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"Kommunikation hat sich in den letzten Jahren verbessert. Oberflächliche Information über Geschäftsgang werden selektiv weitergegeben. Die Information, welche für die tägliche Arbeit und für Entscheide wichtig ist, muss einzeln eingefordert werden. Strategische Ausrichtung (vor allem deren Änderungen) der Firma wird nur einer sehr kleinen Gruppe kommuniziert, die es "für sich behalten" muss"