Schlimm!
Gut am Arbeitgeber finde ich
PK Leistungen und Vorteile zb Flottenrabatt
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
so ziemlich alles im Bereich Kundencenter
Verbesserungsvorschläge
Budgetierung nochmals überarbeiten und die Mitarbeiter schätzen!
Arbeitsatmosphäre
Alle Mitarbeiter sind wie auf Nadeln, zu viel Arbeit und kein Persobsl. Seit Monaten haben wir ein Volumen welches Mitarbeiter, teilweise Lehrarbgänger und Pensionierte nicht bewältigen können!
Kommunikation
Danke Aperos gibt es dann wenn 15 Mitarbeiter in einem Monat Kündigen! Die GL kommuniziert nur das nötigste.
Kollegenzusammenhalt
Alle sind im gleichen Dilemma gefangen. Jeder muss seine Ziele erreichen. Es gibt ständig Konkurrenzkämpfe welche von den Teamleitern gefördert werden.
Work-Life-Balance
Schichten übernehmen für Mitarbeiter welche ausfallen wird vorausgesetzt für das erreichen der Monatsziele. 3 bis 4 Schichten im Monat!
Vorgesetztenverhalten
Arroganz und Empathielosigkeit sind im Kundencenter nichts neues! Von den Mitarbeitern wird erwartet das man nickt und sich nicht kritisch äussert. Die Abteilungsleiter kennen die schwierigkeiten des Jobs nicht.
Umgang mit älteren Kollegen
Werden degradiert und systematisch Aussortiert.
Arbeitsbedingungen
Telefonzentrale der MB. Jedoch finden in den Büros gegenüber umbauten statt welche das telefonieren unmöglich machen! Von der IT muss man gar nicht sprechen... Headsets welche nicht funktionieren, veraltete Monitore, keine richtige Homeoffice ausstattung.
Gehalt/Sozialleistungen
4'400.- Basislohn / Verhandlungsspielraum ist nicht da nur bei eineandfreien Fremdsprachen
Image
Die Kunden warten teilweise bis zu 30min bis man jemanden erreicht im Kundencenter. Die Beratung wird vergessen, wir werden gezwungen alle Dienstleistungen und Produkte zu verkaufen.
Karriere/Weiterbildung
Interne wechsel sind ein Ding der unmöglichkeit!