Management, Chefs buw Holding

"Das Verhältnis zu den Vorgesetzten kann ich als kollegial bezeichnen. Klar, es geht auch um Zahlen, aber man ist nun mal in einem Callcenter. Bei Problemen hatten sie jedoch immer ein offenes Ohr."

"Vorgesetzte sind sehr streng, da sie darauf achten müssen , dass man als CSA alle Werte und Statistiken einhält. Klar, man kann auch mit ihnen reden. Also es ist bei jedem anderes, hängt alles auch vom Vorgesetzten ab. Aber Druck hat man immer. Ständig muss man "noch mehr " schaffen - kürzere Telefonate, fröhlichere Kunden usw. Dies nimmt kein Ende. Schrecklich."

"Ein bisschen mehr Anerkennung und Verständnis für die Kollegen, die letztendlich das Geld verdienen (CSA) wäre wünschenswert. Zu wenig positives Feedback."

"In der Regel recht gut bis vorbildlich. Eigene Schulungen für Vorgesetzte"