Kommunikation SELLBYTEL Group

"Leider kommt es vor, das wichtige Informationen nicht immer gleich weiter geleitet werden. Sie muss man sich dann holen. Bis zu einem gewissen Grad ist das ok, aber nicht ständig. Dies wurde aber mit dem jeweiligen schon besprochen. Nicht immer erhalten die Vorgesetzten ausreichende Infos von weiter oben, die sie natürlich dann auch nicht weitergeben können."

"Psychologie in Gesprächen und Motivation sollten man keinesfalls erwarten. Teamleads sind schlichtweg nicht sozialkompetent und zeigen das auch vor der Mitarbeiterschaft auch in diesem O-Ton. Einzelgespräche in schnippischer Arroganz sind die Regel."

"Die Kommunikation ist auf das notwendigste beschränkt, dies ist sehr unbefriedigend, dadurch kommt es mehr und mehr zu Störungen und zeitlichen Verzögerungen bei der Implementierung von neuen und/ oder geänderten Thematiken."

"Es finden Meetings statt, aber nur, um noch mehr Informationen in die Agenten zu stopfen, als es mit ewig vielen E-Mails möglich ist."

"Man findet alles auf der Homepage oder bekommt Infos per Email."

"Erfolge, Ergebnisse oder Änderungen werden nicht kommuniziert oder werden nur den Vorgesetzten mitgeteilt. Letztendlich erfolgt eine Information an die Mitarbeiter NUR wenn eine Entscheidung gefallen ist. Man wird nicht mit eingebunden, obwohl das schon oft zu Problemen geführt hat."

"alle paar Minuten kommt was neues rein - bei größeren Sachen werden die Mitarbeiter geschult, aber vieles muss man sich selbst aneignen"

"Es werden nur negative Ergebnisse bekannt gemacht. Man hatte immer den Eindruck: bald bin ich den Job los."

"Man bekommt nur gesagt was man unbedingt wissen muss, und auch nur wen man nachfragt."

"Die Herausforderung ist - und da nehme ich mich selbst nicht aus - mit Informtionen alle Adressaten zu erreichen, die die Information benötigen. Da gibt es stets Optimierungspotenzial."

"Gottseidank wurde vor geraumer Zeit Communication wieder gestrichen....."

"Kaum ein Agent kennt mehr als den einen direkten Vorgesetzten unter Kollegen ist die Kommunikation sehr stark"

"Es werden unbedingt notwendige Informationen weitergegeben."