Offizielle Stellungnahme der telegate Gruppe
In den letzten Monaten wurden viele negative Meinungen aus dem Bereich Außendienst auf kununu zur telegate veröffentlicht. Dieses Feedback nehmen wir sehr ernst – insbesondere auch zur Umgangskultur im Trennungsfall. Die Geschäftsleitung hat sich den Themen angenommen und ebenfalls wurde der Betriebsrat zu den Vorwürfen eng eingebunden. Ich möchte daher auf einzelne Kritikpunkte detaillierter eingehen:
Gehalt/Provisionsregelung: Das Provisionssystem im Außendienst folgt - wie im Vertrieb üblich - dem Leistungsprinzip und einer statistischen Normalverteilung. Anfang des Jahres haben wir das Provisionssystem auf noch stärkere Kundenbindung umgestellt, d.h. Verkauf und Kundenbindung sind gleich wichtig. Diese Umstellung bringt wie immer bei Systemumstellungen Unsicherheiten mit sich. Wir sind jedoch überzeugt, dass nach einer Umstellungsphase die Mitarbeiter im Außendienst die Potentiale und Chancen des neuen Provisionssystems erkennen und für sich nutzen können. Im Februar und März hatten z.B. rund 50% der Außendienstmitarbeiter über 100% Zielerreichung und profitierten damit an einer überproportional steigenden Gehaltsentwicklung. Der „100% Club“ feierte übrigens Ende März seine Verkaufserfolge auf einer Rhein-Schifffahrt mit knapp 200 Teilnehmern aus allen Geschäfts- und Verkaufsbereichen und der „Circle of Excellence“ - das sind die besten Verkäufer der telegate - werden dieses Jahr nach Barcelona reisen …
Führung/Kultur/Wertschätzung: Ziel der telegate ist eine Kultur der Offenheit und Transparenz – ein Anspruch, für den wir kontinuierlich und konsequent arbeiten. Mit dem Betriebsrat wurde deshalb Anfang 2012 eine Betriebsvereinbarung für den Außendienst abgeschlossen, die die Unterstützungsleistungen für die Außendienstmitarbeiter konkret definiert und Ansprüche und Pflichten der Führungskräfte und Mitarbeiter festschreibt. Um dem hohen Stellenwert der Themen Führung und Mitarbeiterzufriedenheit Rechnung zu tragen, sind beide Aspekte zudem Bestandteil der jährlichen Mitarbeiterbefragung und seit 2012 bei allen Führungskräften in Form eines Mitarbeiterzufriedenheits-Index im Zielsystem verankert. Über die Befragungen werden die Wirkungen der Maßnahmen gemessen bzw. entsprechend neue Maßnahmen/Projekte eingesteuert.
Kündigungen/Trennungskultur: In einigen Postings wird behauptet, dass telegate gezielt ältere Mitarbeiter kündigt. Dem möchte ich energisch widersprechen. Ziel ist im gesamten Unternehmen – insbesondere auch im Außendienst – eine gesunde Altersdurchmischung zu haben, d.h. sowohl junge wie ältere Mitarbeiter. Richtig ist, dass in den letzten Jahren fast ausschließlich Außendienstmitarbeiter mit mindestens 5 Jahren Verkaufserfahrung eingestellt wurden und diese damit automatisch älter sind. Hier hat ein Umdenken stattgefunden, um auch jungen Mitarbeitern, die Lust auf Verkauf haben, aber noch nicht diese Erfahrung mitbringen, eine Chance in unserem Vertrieb zu geben. Wir arbeiten, wie im Vertrieb üblich, nach dem Leistungsprinzip - unabhängig vom Alter der Mitarbeiter. Und wenn es einmal nicht passt, ist es wichtig und unser Ziel, die Trennung fair und nach klaren Prinzipien vorzunehmen. Um auch unserem eigenen kulturellen Anspruch gerecht zu werden und uns selber zu verbessern und weiterzuentwickeln, hat die Geschäftsleitung im Februar 2012 Leitlinien zur Trennungskultur verabschiedet und im Unternehmen kommuniziert.
Die telegate ist ein offenes Unternehmen! Machen Sie sich doch einmal selbst ein Bild und besuchen sie uns an einen unserer „Tage der offenen Tür“ und sprechen sie mit uns. Termine finden sie unter http://www.telegate.com/htm/de/Karriere/Veranstaltungen_Termine.htm. Wir freuen uns auf Sie!
Ingo Gugisch, Vice President HR
telegate AG

Stellungnahme der telegate Gruppe:
Mobbing wird in unserem Unternehmen in keinster Weise toleriert und schon bei geringen Verstößen verfolgt und geahndet. Mobbing verstöß in unserem Unternehmen gegen den Code of Conduct, der die Werte der telegate Gruppe widerspiegelt. Dieser Code of Conduct beschreibt u. a. die Kultur und Chancengleichheit bei telegate. Zitat: „telegate achtet die Grundrechte der Menschen. Niemand darf zum Beispiel wegen seines Geschlechts, Glaubens, Alters oder seiner politischen Einstellung diskriminiert werden. Sexuelle Belästigung oder Mobbing werden seitens des Unternehmens nicht geduldet und geahndet (...)."
Um die Einhaltung dieser Regeln zu gewährleisten, wurde eigens ein Compliance Commitee gegründet, das zur Aufgabe hat, bei Verstößen gegen den Code of Conduct Präventionsmaßnahmen, ggf. Prozessverbesserungen oder möglichen Sanktionen einzuleiten. Alle Mitarbeiter der telegate Gruppe sind angehalten, entsprechende Verstöße gegen den Code of Conduct bei einer beliebigen Person des Compliance Committee anzuzeigen.
Anne Catherine Senne, Head of HR Essen
telegate AG
Lieber kein Job als so einen!
Vorgesetztenverhalten: Überfordert, schlecht ausgebildet, keine Umgangsformen. Der Begriff Management verbietet sich, es gibt keine Motivation, nur lückenlose Kontrolle und nicht erreichbare Zielvorgaben. Kollegenzusammenhalt: Die Kollegen sind vereinzelt okay. Die schlechte Bewertung deswegen, weil die wenigsten unter diesen miserablen Arbeitsbedingungen noch Rückgrat und Anstand bewahren können. Interessante Aufgaben: Jeden Tag, jede Stunde, jede Minute das Gleiche. Arbeitsatmosphäre: Arbeits ... was? Dauernd plärrt ein Radio durch einen Raum, der zu viele Leute auf zu engem Raum beherbergt. Verbesserungsvorschläge sind nicht gern gesehen, Gespräche unter ...Jobstatus: Ex-Job seit 2012 | Hierarchie: Angestellte/r - Arbeiter/in | 05.04.2012