Bei Call Center Jobs muss man wirklich unterscheiden.
Es gibt gute und seriöse Unternehmen - und es gibt andere.
Bekommt man einen Anstellungsvertrag oder wollen die einen als Freiberufler haben. Freiberufler werden mit höheren Stundensätzen geködert, aber vorsicht! Dahinter steht, dass man nicht kranken-, renten- etc- versichert ist! Man hat keine Arbeitnehmerrechte, weil man ja gar kein Arbeitnehmer ist. ZB das Arbeitszeitgesetz gilt dann nicht...
Wird man angestellt (also als Angestellter) mit einem Vertrag, empfiehlt es sich, einen Stundenlohn zu haben, der nicht erfolgsabhängig ist.
Wichtig wäre auch zu fragen, was genau man da tut im Call Center.
"Inbound" heißt, Kunden rufen mich an und brauchen etwas. Das kann ein schöner Job sein, eigentlich eine klassische Auftragssachbearbeitung, nur eben am Telefon. zB die Notrufzentrale des ADAC. Was bin ich da immer froh, einen freundlichen, mehrsprachigen Menschen zu jeder Uhrzeit zu erreichen, wenn ich eine Panne in Italien habe und kein Wort italienisch spreche! Da kann man Menschen echt helfen.
"Outbound" heißt, man muss Menschen anrufen, und denen etwas verkaufen. An sich nichts ehrenrühriges, vom Verkauf lebt die Wirtschaft nun einmal. Und es gibt ja auch Menschen, die das leidenschaftlich gerne tun und darin auch richtig gut sind.
Nur gibt es da enge rechtliche Grenzen, wann ich zB Privatpersonen überhaupt anrufen darf. Da ist man rasch im Bereich der Illegalität.
Außerdem handelt man sich dann ständig stinksaure Reaktionen der Angerufenen ein.
Hier gibts dazu Infos:
http://www.call-center.de/recht.htm#Null
Hier was zu Löhnen:
http://www.gehaltsvergleich.com/gehalt/Call-Center-Agent-Call-Center-Agentin.html
Viel Erfolg beim AC!!
Berichte doch bitte danach, was die so mit Dir gemacht haben.
