1. susi Neuling 3 Beiträge	vor 10 Monate veröffentlicht
   	Hallöchen, ich interessiere mich für eine Tätigkeit im Callcenter - wer kann mir den Unterschied zwischen Inbound und Outbound erklären ? Noch ne - vielleicht ungewöhnliche Frage: Ist es wirklich so, daß man in Callcenter Probleme bekommt, wenn man zu oft auf die Toilette muß ? Über jede Antwort würde ich mich sehr freuen. Eure S.

2. jarjarbinx Neuling 14 Beiträge	vor 10 Monate veröffentlicht
   	hmm also so viel ich weiss ist outbound wenn du aktiv kunden anrufen mußt (zB telefonmarketing) und inbound wenn du anrufe (zB service hotline) entgegen nimmst. ich hab übrigens von einer kollegin genau diese geschichte mit der toilette gehört! du mußt dich immer abmelden wenn du deinen platz verläßt und darfst nicht längere als eine gewisse zeit wegbleiben. ich glaube das war ein inbound job.

3. chilibee Erfahren 53 Beiträge	vor 10 Monate veröffentlicht
   	ach du meine güte im ernst? man darf nicht pipi gehen wann immer man will... was ist wenn einem das essen nicht gut getan hat? omg

4. gandalf2 Neuling 41 Beiträge

   vor 10 Monate veröffentlicht

   ach du meine güte, ihr glaubt doch diese gerüchte nicht wirklich oder? die können dir ja nicht verbieten aufs klo zu gehen, was soll man denn eurer meinung nach machen, wenn man wirklich dringend muss? ne, wenns wirklich so wäre klingt mir das wie ein verstoß gegen die menschenrechte! kollegin von mir hat im callcenter mal gearbeitet und die habe ich diesbezüglich gefragt, sie meinte man müsste sich lediglich im system abmelden, wenn man den arbeitsplatz verlässt (für eventuelle klopause oder rauchen gehen). also wenn man rauchen darf, kann man sicher auch aufs klo gehen...

5. merlin1 Neuling 6 Beiträge

   vor 10 Monate veröffentlicht

   was jarjarbinx bezüglich in- und outbound geschrieben hat stimmt. bezüglich des klo-themas: ich arbeite momentan (noch) in einem callcenter und es ist so wie es gandalf beschrieben hat. man muss sich halt im system abmelden (d.h. du drückst auf einen knopf "not ready"), damit du keinen anruf reinbekommst und der kunde dann ewig wartet bis sich da jemand meldet. bei uns muss man sich das nämlich so vorstellen, wir tragen headsets und es piepst einmal und der kunde ist dran, also man hebt da nicht ab, sondern das system macht das automatisch. also wenn ihr noch fragen habt, kann ich sie euch beantworten (mit den erfahrungen aus meiner firma, kann ja sein das es in anderen firmen anders geregelt wird)

6. jarjarbinx Neuling 14 Beiträge

   vor 10 Monate veröffentlicht

   klar kann keiner dir das klogehen verbieten, aber die freundin mit der ich gesprochen hab, hat halt gemeint, dass es teilweise aus lauter stress fast unmöglich ist und eben besonders wegen des systems mit dem vorher immer abmelden. also laut ihr machen sie es dir nicht gerade leicht mit den pausen ausserhalb der mittagspause.bei ihr war das anscheinend ein kündigungsgrund. nachprüfen kann ichs klarerweise nicht.

7. chilibee Erfahren 53 Beiträge

   vor 10 Monate veröffentlicht

   mir fällt da eine geschichte zu diesem thema ein aus dem verkauf: also bei mir war es auch nie ein thema, dass ich nicht auf die toilette gehen durfte. das einzige problem war, dass wenn du quasi den falschen zeitpunkt ausgewählt hattest und wegen dir ein kunde eskaliert ist, (mitarbeiter läuft einfach weg oder was auch immer) ist das schon negativ auf dich zurück gefallen. mir ist das einmal vor weihnachten passiert und der chef, der an diesem tag nicht da war, hat natürlich diese geschichte gehört und hat mir echt nicht geglaubt, dass ich aufs klo gegangen bin.

8. suesskind Neuling 10 Beiträge	vor 10 Monate veröffentlicht
   	Chilibee das würd ich sogar als Mobbing bezeichnen. Falls du noch dort arbeitest hoffe ich, du hast mittlerweile einen neuen Chef. Das ist doch wirklich eine Frechheit!

9. paulino Neuling 2 Beiträge	vor 9 Monate veröffentlicht
   	Also ich arbeite in einem ServiceCenter, wo wir Inbound und Outbound telefonieren, aber da gab es noch nie nicht Probleme mit dem auf Klo gehen Und mit dem Rauchen klappt es auch sogar... noch...

10. Sk8 Erfahren 55 Beiträge	vor 9 Monate veröffentlicht
    	@ Hi paulino, wie schon oft gesagt : wie der Chef, so auch die Abteilung. Schön, dass auch solche Firmen existieren. Ich hoffe für chilibee, dass er/sie nicht mehr dort arbeitet .Denn physiologische Bedürfnisse sollte man so schnell es geht, erledigen( so hat es mir einmal mein Urologe gesagt). @paulino Es ist auch einfach nett auch positive Meldungen in diesem Forum zu lesen. Grüsse an Dich Sk8

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