Vom AMS verpflichtet, mehr aber auch nicht
Gut am Arbeitgeber finde ich
Irgendwie hat die Organisation es geschaft einen Teamgeist zu heucheln das zumindest schnelle Dienstplan Änderungen möglich sind, Pausenregelung trotz wieder kehrender Fehler.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Ruinierter Ruf, Fake Bewertungen vom Arbeitgeber auf Bewertungsplattformen, keine Leidenschaft in den Räumlichkeiten zu spüren, fühlt sich trostlos und traurig an
Verbesserungsvorschläge
Lernen auf eigenen Füßen zu stehen, ein neuer Name würde zumindest dem geschädigten Ruf wieder aufschub geben und Arbeitnehmern die Chance geben in Zukunft für vollwertige Call Center Agents wahrgenommen zu werden.
Arbeitsatmosphäre
Gibt keine. Wie ein Schaf kommt man um seine Zeit, wie eines geht man wieder und Pausen die um 2 Minuten verpasst wurden sind verpasst obwohl man noch einen Worst Case hatte, Diabetiker ist mit Unterzuckerung und das Gesetz eigentlich vorschreibt das man nach 20 Minuten Bildschirmarbeit 5Minuten Pause machen soll.
Kommunikation
In Wirklichkeit wird ein Pausenrad aufgebaut; man kommt und gibt an der Magnetwand seinen Namen als letztes rein, wenn im Hauptgeschäft sind auch mehr Leute da und der Teamleiter entscheidet ob eine zweite Marke eingeschalten wird oder nicht, dann gibt es so geile Momente wo man eigentlich seit 30 Minuten die Marke hat aber dir das Plüschtier nicht gegeben wird das dich kennzeichnet das du in Pause gegangen bist. Am schlimmsten ist es wenn der Teamleiter zu dir kommt und fragt wo du die letzte Stunde warst für 5 Minuten Pause und dann erst mal Plüschtier suchen geht, das wiederrum bei einem hinterm Bildschirm liegt von jemanden der selbst noch nicht war weil er es nicht gesehen hat.
Kollegenzusammenhalt
Nicht vorhanden da Gespräche im Prinzip untersagt sind, flüstern wäre erlaubt aber man findet nur selten wem interessanten. Die wenigen die dich anzusprechen zb die eine Schrullige die dich fragt welche Religion du hast, warum die, du musst christlich werden, sie fällt meistens dann auf die Knie und betet vor dir und versucht dich krampfhaft zu konventieren.
Work-Life-Balance
Man weis leider nur von Woche zu Wocheseinen Dienstplan, allerdings obwohl es hier keinen Zusammenhalt gibt findet man schnell einen Weg Dienste zu tauschen. Bei 40h ist Life etwas kürzer gekommen als geplant aber war okay.
Vorgesetztenverhalten
Als ich meiner Teamleiterin sagte ich fange nächstes Monat (etwa 2 Wochen davor) bei einer anderen Call Center Firma an zu arbeiten weil es mir dort gut gefiel wurde sie übelst grantig, sprang vom Sessel auf fuchtelte mitden Armen herum und unterstellte mir ich könnte Kundendaten klauen wollen deswegen habe ich ihr sofort alles zu geben von der Firma und habe zum AMS zu gehen. Dem AMS war es egal aber so wollte ich eigentlich nicht gehen. Ein sehr unreifes Verhalten von Ihr was garantiert nicht von der Firma kam sondern mir gegenüber weil ich vom neuen Schwung das meiste Lob geerntet habe...fast so als hätte Ihr Lob ihr so viel Kraft abverlangt das ich es jetzt fast schon stehlen will.
Interessante Aufgaben
Nun ja...was für interessante Aufgaben sollte man von einem AMS Job schon bekommen? Beim Vorstellungsgespräch wurde alles recht cool und lässig präsentiert das man schon mal Freundschaft schließt mit Kollegen. Wie es dann hieß ich wurde genommen musste ich ganz wo anders hin und von der Wahl welches Projekt ich machen will wie zb Wiener Wohnen, Telekom,...war dann nur noch die Wiener Waschküche über. Beschwerden annehmen, Termine vereinbaren und gelegentlich die Technik erklären vom Gerät was einen auch nicht erklärt wird wenn man nicht alles hinter fragt.
Gleichberechtigung
Männer und Frauen werden gleich behandelt auch wenn der Frauen Anteil definitiv höher ist und Männer nach dem Vorstellungsgespräch bekommen immer etwas mit Technik wo Frauen nur in der Waschküche oder mit Glück bei Wiener Wohnen landen.
Umgang mit älteren Kollegen
Die meisten sind jung 18-30 aller höchstens, die ältesten sind die Teamleiter und Stellvertreter, allerdings könnte man geistige 4 schätzen.
Arbeitsbedingungen
Die Räumlichkeiten haben offensichtlich einmal viel Liebe erhalten, allerdings liegt das schon sehr lange zurück. Die Putzfrauen die hier arbeiten und täglisch wischen und fegen auch wärend dem Hauptgeschäft übersehen gerne große Schinnenweben an sämtlichen Ecken, kleinen Nischen und kleinen Glasscheiben, auch das Fensterputzen scheint nur zu 50% möglich zu sein, die obere Hälfte am Fenster steht vorDreck und die untere ist zumindest alltags tauglich. Der Boden knartscht schon beim ersten Schritt am eingang somit ist ein ruhiges Arbeiten nicht möglich, auch auf die gesetzlich bestimmten Teppichböden für Call Centern wurden hier verzichtet und stattdessen der alte Pakettboden bei behalten. Man merkt einfach das hier bloß Geld rein und raus fließt und entwickelt keine Bindung oder Beziehung auf zum Arbeitsplatz so lieblos es hier gestaltet ist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Immerhin wird nix ausgedruckt außer man bittet den Teamleiter nett um eine Kopie vom Dienstplan und dafür ist ein Drucker schließlich da. Sozial gibt es nix zu sagen bzw zu bemängeln, Man bekommt eine Pausenpauschale im Monat die sich zwar nie ausgeht aberimmerhin geht man nicht mit nichts nach Hause.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt ist wie in der Branche leider üblich der Mindestlohn was man überhaupt bekommen kann, aber hey besser das als nur 700€ vom AMS.
Image
Ich kenne keinen der was gutes über die Firma sagen würde, leider ist es offensichtlich das Teamleiter und Chefs hier ihre eigenen Fake Bewertungen als "Mitarbeiter" rein stellen. Ich würde es auch heute eher als Sprungbrett sehen als nach einer Dauereinstellung. Noch dazu das die Firma bereits 2-3 Mal aufgehört hat zu existieren weil Projekte fehlten und nur durch das AMS wiederbelebt werden konnte ist der Ruf geschädigt, auch bei anderen Call Centern bekannt. Es ist also immer nur eine Frage der Zeit wann das AMS wieder sparrt und wieder solche Firmen wiederbelebt weil sie nicht alleine stehen können.
Karriere/Weiterbildung
Nicht möglich. Man wird nicht weitergebildet, entweder du weist es schon oder lernst es hier nie. Karriere aufstiegsmöglichkeit nur wenn einer der Teamleiter in Pension geht dann gibt es davor einen Stellvertreter der dann Eintritt, am besten mit ihm gut stellen und wenn er/sie Teamleiter ist Stellvertreter werden und mit etwas glück geht die Person dann weil er drauf kommt 200-300€ mehr für die Verantwortung alleine ist zu wenig.