Man muss nicht perfekt sein um wunderschön zu sein
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass der Wert meiner Arbeit von meinen Mitarbeitern, anderen Führungskräften, Vorgesetzten und anderen Ranghöheren stets geschätzt wird. Dass ich meine Persönlichkeit hier voll einbringen darf und dass Engagement gesucht und gesehen wird.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Durch das insgesamt gute Betriebsergebnis ist man zu oft zu zufrieden. Zufriedenheit liegt mir nicht, da man sich jeden Tag weiter verbessern kann. Wir sind nicht am Punkt zufrieden sein zu können und dafür werde ich jeden Tag mit meiner ganzen Kraft kämpfen.
Verbesserungsvorschläge
Förderung von neuen Führungsstilen. Sichtbarmachen von attraktiven Wegen im Untenehmen. Aufstiegschancen deutlich machen. Systeme modernisieren. MUTIGER sein!
Arbeitsatmosphäre
Bei card complete findet man eine angenehme aber altmodische Arbeitsatmosphäre vor. Alles ist strikt nach Büros und Arbeitsbereichen organisiert. Die Kollegen sind sehr freundlich und man wird schnell im Abteilungskreis aufgenommen. Es gibt eine gute und freundliche Gesprächskultur und Kollegen grüßen sich am Gang. Man kennt die Kollegen durch viele Feiern (Sommerfest, Faschingsfest, Halloween, Weihnachtsfeier, Ganslessen, etc.) die die Firma organisiert. Ich bin seit über 12 Jahren bei card complete (wie viele andere Kollegen, meine Beschäftigungsdauer liegt bestenfalls im Mittelfeld).
Vieles könnte besser sein, aber die Atmosphäre wird von jedem einzelnen MENSCHEN hier bei uns gestaltet. Sie zu ändern liegt an uns Menschen, diese Verantwortung hat jeder Mitarbeiter egal ob Führungskraft oder ganz neu im Unternehmen.
Kommunikation
Hier könnte tatsächlich einiges besser sein. Das sehe ich aber auch als großes Problem in vielen anderen Unternehmen unserer Größe. Uns im Service ist Transparenz und offene Kommunikation sehr wichtig, denn sie bietet uns die Möglichkeit mit echten Themen zu arbeiten, ohne mit der "Angst" zu leben, dass jemand den wahren Charakter unserer Themenpunkte kennenlernt. Die Kunst zu kommunizieren hat sich in den letzten Jahren und Jahrzehnten sowohl von der Wichtigkeit als auch von der Frequenz her geändert. Wir lernen jeden Tag um es in Zukunft besser zu machen. Wir sind bei vielen Themen im Wandel und verbessern uns an unserer jeweiligen Aufgabe. Kommunikation wird oft "ausgelassen" weil man Angst um seine Themen hat, oder Angst vor der Meinung anderer, oder Angst vor einem Nein. Auch hier wird der kulturelle Wandel nicht mehr zu stoppen sein. Fehlende Kommunikation ist nicht nur schade, sie fehlt ganz einfach. Die Wichtigkeit der Kommunikation zu erkennen liegt noch vor uns, die Macht der Kommunikation zu erkennen ist unsere Aufgabe.
Kollegenzusammenhalt
Der Zusammenhalt unter den Kollegen könnte besser nicht sein. Bitte nicht falsch verstehen. Reibung gibt es überall. Ich bin seit Jahren in diesem Haus und habe das weder als Mitarbeiter, noch als Führungskraft jemals andes erlebt. Die kollegialen Gruppierungen sind allerdings stark auf die jeweiligen Abteilungen beschränkt. Aktuell wechseln viele meiner ehemaligen Kollegen aus dem Schichtdienst (ähnlich wie ich) in anderen "hochwertigere" Positionen im Haus. Dadurch entsteht immer wieder Durchmischung und einem Netzwerker wie mir gefällt so eine Dynamik sehr gut. Wir sind hier alle Kollegen und der Zusammenhalt ist toll. In einem angespannten Arbeitsumfeld wie dem Service muss man sich immer wieder um Kollegialität und wertschätzenden Umgang bemühen und daran erinnern, aber das ist eine meiner Aufgaben als Führungskraft. Wir sind alle nur Menschen und Gott sei dank nicht perfekt, das ist eine der schönensten Dinge wenn man im Team arbeitet.
Work-Life-Balance
Die Arbeitszeiten sind von 8.00 -16.30. Überstunden werden ausbezahlt. Viele Kollegen arbeiten in Teilzeit (20/25/30 Stunden) weil sie studieren oder Familie haben. Die Studienzeiten frei zu halten wird den Studenten natürlich (in einem möglichen Rahmen) ermöglicht. Urlaube werden zB bei meiner Gruppe gemeinsam geplant um alle Ansprüche (Familie außerhalb von Wien, Studenten, Kinder die an Ferienzeiten gebunden sind, etc.) abzudecken. Wenn man im Service arbeitet, ist man am Abend gelegentlich müde, weil wir viel reden den ganzen Tag über. Das hat aber nichts mit der Firma sondern mit der Arbeit zu tun, die wir verrichten. Ein Maurer ist am Abend wohl gelegentlch müde, weil er viel getragen hat. Ähnlich ist es bei uns mit dem Sprechen.
Vorgesetztenverhalten
Ich bin mit meinem Abteilungsleiter grenzenlos zufrieden. Er ermöglicht mir meine Führungsarbeit nach meiner eigenen Persönlichkeit zu gestalten und versorgt mich mit allen relevanten Informationen. Ich fühle mich persönlich wahrgenommen und kann mich mit jeder Art von Thema (Arbeit oder privates) an meinen Vorgesetzten wenden. Er hat für alle seiner Mitarbeiter (und darüber hinaus) ein offenes Ohr und eine offene Tür. Er hört zu und erkennt Zusammenhänge. Ist gerecht und nicht voreingenommen. Verlangt Einsatz und gibt einem die Möglichkeit ihn auch zu erbringen. Ich könnte mir, egal in welcher Firma, keinen besseren Vorgesetzten vorstellen. Ich lerne jeden Tag, habe ein Vorbild und einen Mentor in meinem Chef. Ich möchte für alle meine Mitarbeiter auf dieselbe Art wahrgenommen werden und kämpfe mit vollem Einsatz für mein Team und für unsere Themen.
Interessante Aufgaben
Wie es so oft ist, wird alles interessanter wenn man mehr davon sieht. Ich hatte bisher eine lange Reise bei card complete. Vom Schichtdienst in der Kartensperre, zur Führungskraft. Am Anfang war es viel Abwechslung und viel Wissen dass man aufbauen konnte. Ich finde daran Spaß neue Dinge zu lernen und hatte ein tolles Team um mich als ich begonnen habe. Mit jeder Stufe die ich seitdem aufgestiegen bin wird alles interessanter. Die wechselnde Perspektive zeigt einem Dinge, die man davor oft nicht verstanden hatte. Man lernt also weiter. Das Schönste hier ist, dass man mit einer professionellen Meinung gehört wird. Engagement und Wille bringen einen an genau den Punkt mehr sehen zu können. Einsatz wird belohnt. Speziell aus dem Service wechseln immer wieder Kollegen in andere Fachabteilungen um zB ihre Studien mit Praxiserfahrung zu ergänzen. Wir haben viele Bereiche von Service über Produktmanagement, Kartensicherheit bis Rechnungswesen. Marketing oder Zahlungsverkehr. Hier kann man sich entwickeln, hier kann man lernen.
Gleichberechtigung
Ich bin stolz darauf in einem Unternehmen zu arbeiten, dass alle gleich behandelt und bezahlt. Egal ob Frau oder Mann, Alt oder Jung, egal welche Religion oder Hautfarbe. Jeder andere Einschlag wäre für mich ein Trennungsgrund von jedem Unternehmen, da Gleichberechtigung etwas undiskutierbares und essentielles ist. Wir haben Menschen aller Ethnien, Religionsgruppen, sexueller Orientierungen und sogar die Geschlechtsidentität spielt keine Rolle bei uns. Hier kann man ein Mensch sein und weitgehend ohne Vorurteile leben und dafür würde ich gern mehr als 5 Sterne geben.
Umgang mit älteren Kollegen
Erfahrung hat einen Wert! Wir haben viele Kollegen hier die mehr als 25 Jahre im Unternehmen sind und die hier in Pension gehen. Jeder hat denselben Respekt, keiner ist hier mehr oder weniger Wert.
Arbeitsbedingungen
Die Systeme sind teilweise schon sehr alt, was die Arbeit anstregender macht als es sein muss. Der Change kommt aber im Unternehmen an und modernisierungen werden laufend vorgenommen. Wir arbeiten aktuell, wie viele andere österreichische Unternehmen, an der Digitalisierung und haben als besondere Aufgabe, unsere Legacy Technik Probleme in den Griff zu bekommen um dem Kunden ein einfaches und sicheres Kundenerlebnis zu ermöglichen. Momentan müssen die Mitarbeiter viel ausgleichen, dass Technik besser könnte. Dieses Bewusstsein ist allerdings überall vorhanden und wir arbeiten bereits daran diese Probleme zu lösen.
Arbeiten bei card complete ist sicher und angenehm. Die Mitarbeiter werden nach Belastungen am Arbeitsplatz gefragt. Es gibt orthopädische Stühle, die Tische und Sessel sind mehrfach in alle Richtungen verstellbar. Die Headsets und Telefone entsprechen dem modernsten Stand der Technik. Feuerpolizeiliche und andere sicherheitstechnische Aspekte werden genau kontrolliert und eingehalten. Die Fenster können geöffnet werden. Auf regelmäßige Pausen wird im Kartenservice genau geachtet.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Man versucht im Office den Papieraufwand gering zu halten, es gibt wenige wegwerfbaren Verbrauchsgegenstände die wir für unsere Arbeit brauchen. Maximal Kugelschreiber.
Wir sind stets kompromissbereit und kulant gegenüber unseren Kunden und sind trotz des "Bank" Etiketts ein sozial äußerst freundliches Unternehmen.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Gehälter werden stets pünktlich ausbezahlt und es gibt Prämien für gute Arbeit. Die Sozialleistungen kann ich nicht bewerten, da ich sie nie in Anspruch genommen habe.
Das Gehalt könnte höher sein, ich komme aber gut durch die Tage. Für die Mitarbeiter im Schichtdienst (Kartensperre) werden Top-Teilzeit-Gehälter ausgezahlt. Im Branchenvergleich bezahlen wir sehr gutes Geld für die Arbeit.
Image
Die Firma hat keinen hohen Bekanntheitsgrad in der Gesellschaft. In einschlägigen Branchen wie Banken oder Versicherungen bzw. großen Händlern sind wir aber bekannt.
Karriere/Weiterbildung
Mit Engagement und Einsatz ist es einfach hier aufzusteigen und sich zu entwickeln. Im Service halten wir Entwicklung für die wichtigste Triebfeder für Veränderung.
Eine gute Führungskraft schafft es, seine Mitarbeiter über sich selbst hinaus zu entwickeln. Das ist meine eigentliche Arbeit. Enablen - Stärken stärken und Schwächen schwächen. Entwickeln tun wir uns jeden Tag, egal ob sich jeman darum kümmert. Ich kenne keinen Menschen der seit 10 Jahren gleich geblieben ist. Wir bieten den Mitarbeitern die Möglichkeit den Weg mit uns und nach oben zu gehen. Wir fördern aktiv Mitarbeiter zum Aufstieg. Dieser Teil meiner Arbeit ist sicherlich der schönste, weil es mich stolz macht Kollegen (und Freunde) zu unterstützen und gemeinsam Erfolge zu feiern.