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Embers 
Call 
Center 
& 
Marketing 
GmbH
Bewertung

Embers nicht mehr das Unternehmen das vor 4 J. kennenlernen durfte.... sehr entäuschend wie sich das entwickelt. Leider

1,8
Nicht empfohlen
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Embers Call Center & Marketing GmbH in Neunkirchen gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

- Es wird nie genau auf Fragen eingegangen, oft wird irgendwas zurück geantwortet.
- egal wie oft man etwas sagt, es nimmt sich leider keiner zu Herzen das die Leute auch glücklich im Job sind, und das ist man einfach mit etwas mehr verdienst.

Kommunikation

Mittlerweile mehr schlecht als recht.

Vorgesetztenverhalten

Hi und da kommen belanglose mails, aber mehr kann ich dazu nicht sagen.

Arbeitsbedingungen

Wenn nicht alles ausgelagert werden würde, wäre der Verdienst auch wieder besser. Der einfach in den letzten Monaten einfach nur Katastrophal ist.... Und es wird nur noch auf Quantität als auf Qualität gelegt. Was sehr schade ist, vorallem wenn dir Kunden am Telefon sagen das es nur noch Ausländer und naja das Wort schreibe ich besser nicht am telefon sind. Wenn man nachfragt kriegt man sowieso immer nur die gleiche Aussage.... Keinem Interessiert es wie es uns dabei geht, und auch wir im Monat rechnungen zu bezahlen haben und leben möchte. Was als alleinerziehende Mutter kaum noch machbar ist.... wir überleben nur noch. Aber vom Leben schon lange keine rede mehr...


Arbeitsatmosphäre

Interessante Aufgaben

Gehalt/Sozialleistungen

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Arbeitgeber-Kommentar

Julia PerauerQualitätsmanagerin

Liebe/r Agent,

danke für Dein Feedback.
Wir finden es sehr schade, dass du dich derzeit nicht wohl fühlst und bedauern das sehr.

Wir möchten uns an dieser Stelle gerne zu den von Dir genannten Punkten äußern.

Der Rahmen der Verdienstmöglichkeiten hängt von Faktoren wie Callvolumen, Performance und Arbeitszeit ab. Daher variiert der Verdienst dementsprechend. Speziell in diesem Fall unterstützt das flexible work@home Konzept den Agenten darin, diese Faktoren bei seinen gewählten Arbeitszeiten zu berücksichtigen.
Wir sind sehr darum bemüht unsere Agenten zufriedenzustellen, können aber keinen Einfluss auf das Callvolumen oder Verhalten der Kunden nehmen.
Eine Auslagerung oder Priorisierung der Callannahme findet nicht statt.
Aufgrund des work@home Konzeptes ist es aber auch für nicht in Österreich lebende Agenten möglich für uns zu telefonieren. Es gelten für alle Agenten dieselben Bedingungen und Voraussetzungen, die auch als solches vorab von uns überprüft werden. Sofern diese Voraussetzungen nicht erfüllt werden, kommt es auch zu keiner Zusammenarbeit.

Das Projektteam bildet die erste Instanz der Kommunikationskette. Unsere Kolleginnen sind auch sehr bemüht alle Anfragen so schnell als möglich zu beantworten. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kannst Du dich aber auch gerne direkt ans Büro wenden.
Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass deine Fragen und dein Anliegen offensichtlich nicht zu deiner Zufriedenheit beantwortet wurden und Dir anbieten dein Anliegen noch einmal mit unserem Qualitätsmanagement zu besprechen.
In einem persönlichen Gespräch finden wir sicherlich eine zufriedenstellende Lösung für Dich.

Wir würden uns freuen, Dich weiterhin als Agent begleiten zu dürfen.

Liebe Grüße,

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