Tolles Konzept - schlechte Umsetzung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das Konzept - leider schlechte Umsetzung
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
schlechte Umsetzung, Mitarbeiter sind egal, Hauptsache die eigenen Zahlen stimmen
Verbesserungsvorschläge
Mehr Gleichberechtigung, auf die Auslastung der Agenten und nicht nur auf die eigenen Zahlen schauen, Zufriedene Arbeiter bleiben, unzufriedene werden sich etwas anderes suchen
Arbeitsatmosphäre
Top, da Homoffice
Kommunikation
sehr allgemein, kein persönliches Feedback, wenn man etwas braucht muss man sehr dahinter sein sonst gibt es keine Rückmeldung
Kollegenzusammenhalt
Da man nur über Whats app Gruppen in Kontakt steht und sich nicht persönlich kennt, eher unpersönlich, mache sind nett und helfen gerne.
Work-Life-Balance
Da man sich die Zeit selber einteilen kann TOP
Vorgesetztenverhalten
sehr oberflächlich, bei Anliegen muss man sehr dahinter sein, man ist wie überall eine Nummer, einige sind nett und bemüht aber das ist eher die Ausnahme
Interessante Aufgaben
kommt auf das jeweilige Projekt an
Gleichberechtigung
Es gibt wie so fast überall die "Lieblinge" die bekommen Infos, Zusatzaufgaben und Projekte, gehört man nicht dazu naja muss man sehen wo man bleibt
Umgang mit älteren Kollegen
kann ich nicht beurteilen
Arbeitsbedingungen
Grundsätzlich super da Homeoffice, es werden aber keine Mittel zur Verfügung gestellt und es werden sogar Kosten für die Systemnutzung verrechnet
Gehalt/Sozialleistungen
Da pro Call bezahlt wird kommt es auf das Callvolumen an, dieses ist leider sehr mager, wäre dieses gegeben könnte man gut verdienen je nachdem wie schnell man ist, manche haben das Privileg mehrere Projekte zu telefonieren, da wird dies kein Problem darstellen, andere erhalten keine weiteren Projekte und können somit nur das verdienen was ihnen an Anrufen zur Verfügung gestellt wird, keine Calls - kein Geld, oft sind es nur ein paar Anrufe pro Stunde und ein Stundenlohn von vl 5-6 Euro keine Seltenheit, hier mangeld es eindeutig an der Auslastung und dass man keine Anrufe zur Verfügung gestellt bekommt.
Karriere/Weiterbildung
Die Möglichkeit weiterer Projekt (unbezahlte Schulungen), ist zwar gegeben aber wie schon erwähnt, nicht für jeden zugänglich
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Image
Arbeitgeber-Kommentar
Liebe/r Agent/in,
vielen Dank für deine Bewertung und das konstruktive Feedback!
Schön, dass dir das Konzept gefällt und du dadurch deine Work-Life-Balance verbessern kannst.
Es ist jedoch sehr schade, dass du mit einigen Punkten nicht zufrieden bist und du durch deine bisherigen Erfahrungen die Vorteile noch nicht kennen lernen konntest. Wir möchten gerne auf diese Punkte eingehen, damit etwaige Missverständnisse aus dem Weg geräumt werden können.
Eine gute Beziehung zu unseren AgentInnen ist uns überaus wichtig, daher ist es schade, dass du den Eindruck gewonnen hast, dass nur auf Zahlen statt auf ein gutes Miteinander geschaut wird. Dass unsere Agenten "ausgelastet" sind und genügend Möglichkeiten haben, sich ihren Verdienst zu verbessern, ist uns auch wichtig. Jeder einzelne hat die Chance sich in den jeweiligen Projekten zu beweisen und dadurch mehr arbeiten zu können. In qualitativer Hinsicht können dadurch Ausnahmen entstehen und es tut uns leid, dass es bisher für mehrere Projekte nicht gereicht hat und dadurch der Eindruck entsteht, dass es "Lieblinge" gibt. Dies ist bei uns nicht der Fall, denn wir stehen für Gleichberechtigung! Gerne kannst du dich aber bei den jeweiligen Teamleitern melden und Details bzw. den Stand der Dinge besprechen.
Wichtig ist uns ebenso ein regelmäßiger Austausch sowie regelmäßige Feedbacks. Daher ist es nicht in unserem Sinne keinen Kontakt zu halten oder keine Rückmeldungen zu geben. Es tut uns auch in diesem Punkt leid, dass es bisher nur eingeschränkt funktioniert hat.
Wir wollen auch wieder regelmäßige und persönliche Meetings/Treffen mit unseren AgentInnen einführen, was ja leider coronabedingt die letzten 2 Jahre nicht möglich war. Genau durch solche Treffen soll vermieden werden, dass Rückmeldungen und Feedbacks untergehen und dass offene Themen und Fragen geklärt werden können. Ein persönliches Kennenlernen ist liegt auch uns besonders am Herzen.
Wir freuen uns, wenn du dich vielleicht nochmal persönlich meldest und wir den ein oder anderen Punkt gemeinsam klären können. Dass unsere AgentInnen zufrieden sind und wir eine gute Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit haben, ist uns wirklich wichtig!
Wir wünschen dir weiterhin viel Erfolg und alles Liebe!
Liebe Grüße,
das HR-Team