Embers Call Center & Marketing GmbH als Arbeitgeber

Kein Firmenlogo hinterlegt

128 Bewertungen von Mitarbeitern

kununu Score: 3,8Weiterempfehlung: 72%
Score-Details

128 Mitarbeiter haben diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,8 Punkten auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet.

89 Mitarbeiter haben den Arbeitgeber in ihren Bewertungen weiterempfohlen. Der Arbeitgeber wurde in 34 Bewertungen nicht weiterempfohlen.

Coronavirus

Finde heraus, was Mitarbeiter von Embers Call Center & Marketing GmbH über den Umgang mit Corona sagen.

Bewertungen anzeigen

Immer Lösungen parat

4,7
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Embers Call Center & Marketi in Neukirchen gearbeitet.

Wofür möchtest du deinen Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation loben?

Man versucht mit Lösungen für beiden Seiten weiter zu helfen.

Wo siehst du Chancen für deinen Arbeitgeber mit der Corona-Situation besser umzugehen?

Nichts

Wie kann dich dein Arbeitgeber im Umgang mit der Corona-Situation noch besser unterstützen?

Es wird schon vieles dafür getan es allen recht zu machen.
Ein geben und nehmen.

Arbeitsatmosphäre

Besser geht es nicht

Image

Gut

Work-Life-Balance

Wünsche werden versucht umzusetzen oder Alternativen werden aufgezeigt.

Karriere/Weiterbildung

Durch Schulungen immer Up to Date

Gehalt/Sozialleistungen

Verbesserungsfähig aber auf richtigen Weg..

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Alles Digitalisiert daher sehr Umweltfreundlich

Kollegenzusammenhalt

Bis jetzt immer gut

Vorgesetztenverhalten

Sehr offener und ehrlicher Umgang, sehr Wertschätzend

Arbeitsbedingungen

Top

Kommunikation

Schnelle und zügige Antworten

Interessante Aufgaben

Immer eine Herausforderung es kann niemals Langweilig sein, jede Woche Neuigkeiten.


Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

Arbeitgeber-Kommentar

Julia PerauerQualitätsmanagerin

Hallo lieber Agent, liebe Agentin!

Wir freuen uns sehr über dein positives Feedback und, dass du so zufrieden mit deiner Tätigkeit bist!
Lass uns wissen, wenn dir etwas auf dem Herzen liegt!

Liebe Grüße,
dein Embers Team

Nach der Probezeit ist Schluss.

1,4
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat bei Embers Call Center & Marketing GmbH in Neunkirchen gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Nix

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Setzen einen unter Druck
Versuchen einen vor Ende der Probezeit los zu werden.

Verbesserungsvorschläge

Man sollte sich überlegen wie man mit ihren Mitarbeitern umgeht.

Arbeitsbedingungen

Die Firma setzt einen unter Druck wenn man keine "Schnäppchen" verkauft.
Sowas nennt man Drückerkolonne


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Arbeitgeber-Kommentar

Julia PerauerQualitätsmanagerin

Lieber ehemaliger Mitarbeiter, liebe ehemalige Mitarbeiterin!
Danke, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast. Wir finden es sehr schade, dass du dich nicht wohl bei uns gefühlt hast. Die Zufriedenheit unserer Agenten ist uns sehr wichtig und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Wir pflegen eine offene Kommunikationskultur und sowohl das Projektteam, das Qualitätsmanagement als auch die Geschäftsführung sind als Ansprechpartner für unsere Agents da. Wir begegnen allen auf Augenhöhe und Respekt steht bei uns ganz oben.

Je nach Auftraggeber gibt es verschiedene Anforderungen die eingehalten werden müssen. Dies ist oftmals keine Entscheidung des Teams sondern die Vorgaben des Auftraggebers. Wir versuchen für jeden Agent das richtige Projekt zu finden. Gerne kann dies beim jeweiligen Projektteam platziert werden und wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Alternative. Es ist in unserem Sinne die Agenten im Unternehmen zu behalten. Es tut uns leid, dass du dich unter Druck gesetzt gefühlt hast, dies ist nicht unsere Art zu arbeiten.

Du kannst dich gerne jederzeit mit dem Qualitätsmanagement oder Geschäftsführung in Verbindung setzen.

Liebe Grüße,
dein Embers Team

Gut: 3 von 5 Sternen

3,0
Empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Embers Call Center & Marketing GmbH in Neunkirchen gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

das man von Zuhause aus arbeiten kann

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

zu wenig verdienstmöglickeit

Verbesserungsvorschläge

bei den Telefonaten handelt es sich um schwere Kunden und mit 50cent das ist einfach zu wenig


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

aktueller Arbeitsplatz ist ok

2,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Finanzen / Controlling bei Embers Call Center & Marketing GmbH in Neunkirchen gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Das leider fast alle Mitarbeiter nicht beachtet werden und keine Wertschätzung stattfindet

Verbesserungsvorschläge

jeden Angestellten gleich behandeln und mal Small Talk führen, Freundlicher auftreten, nicht Arrogant wirken


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Die Negativität und die Personen ..

4,7
Empfohlen
Ex-FreelancerHat bei Embers Call Center & Marketi in Neukirchen gearbeitet.

Verbesserungsvorschläge

Bitte nicht ALLE aufnehmen.

Arbeitsatmosphäre

Die Personen die dahinter sind, finde ich sind relativ nett und sehr Hilfsbereit. Verstehe die negative Bewertung. Denn die "Personen" die gehen mussten, mussten auch aus bestimmten Gründen gehen.

Kollegenzusammenhalt

Man merkt warum die Personen schon so lange nicht beschäftigt waren.

Umgang mit älteren Kollegen

Kann ich nicht beurteilen

Kommunikation

Erreicht die Projektleitung fast rund um die Uhr.


Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Arbeitgeber-Kommentar

Julia PerauerQualitätsmanagerin

Lieber ehemaliger Agent, liebe ehemalige Agentin!

Vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback,
Es freut uns, dass du die Kommunikation und Freundlichkeit unserer Teams gut findest und wir leiten diese Rückmeldung gerne weiter.

Liebe Grüße,
dein Embers Team

Homeoffice Teleshopping hoher Verkaufsdruck Cross-Selling

3,3
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Embers Call Center & Marketing GmbH in Neunkirchen gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Gute Work Life Banlance

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Viel Verkaufsdruck in machen Projekten mit wenig sozial Kompetenz auch für Kunden


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Arbeitgeber-Kommentar

Julia PerauerQualitätsmanagerin

Lieber ehemaliger Mitarbeiter, liebe ehemalige Mitarbeiterin!

Vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass du die Arbeitsbedingungen so positiv empfunden hast.

Der Tätigkeitsbereich eines Home Office Agenten hängt stark vom jeweiligen Projekt und dem Auftraggeber ab. Gerade im Bereich der Bestellannahme werden auf Wunsch unserer Kunden auch Zusatzverkäufe angeboten. Wir sind nicht nur vertraglich, sondern auch aus qualitativer Sicht dafür verantwortlich die Bearbeitung der Kundeninteraktion so abzuwickeln, wie es vereinbart ist.
Uns ist bewusst, dass das Anbieten von Zusatzprodukten nicht jedem liegt und wir versuchen dies bei der Zuteilung zu einem Projekt dementsprechend zu berücksichtigen.

Mit zunehmendem Wachstum unseres Standortes in Deutschland wird sich auch die Projektstruktur vergrößern, sodass unsere Mitarbeiter in verschiedenen Bereichen telefonieren können. So können auch die persönlichen Stärken und Kompetenzen noch besser genutzt und interessante Aufgaben geboten werden.

Liebe Grüße,
Dein Embers Team

Schlimmer geht's nimmer

2,5
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Embers Call Center & Marketi in Neukirchen gearbeitet.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Ständig steigender Druck

Verbesserungsvorschläge

Leistungsgerechte Bezahlung wäre angebracht. Mehr Motivation und Anerkennung für die Mitarbeiter sind empfehlenswert. Provision, oder Bonus sind wünschenswert.

Arbeitsatmosphäre

Ich arbeite im Homeoffice, da fühle ich mich wohl

Work-Life-Balance

Es wird keine Rücksicht auf nichts genommen.

Karriere/Weiterbildung

Gibt es nicht

Umgang mit älteren Kollegen

Werden gerne mal blöd angemacht, weil sie viell9mal zuviel fragen.

Vorgesetztenverhalten

Lässt sehr zu wünschen übrig

Arbeitsbedingungen

My Home is my Castle

Gehalt/Sozialleistungen

Am untersten Limit

Gleichberechtigung

Die von Embers wissen nicht was das ist

Interessante Aufgaben

Keine Chance auf Veränderung


Kollegenzusammenhalt

Kommunikation

Arbeitgeber-Kommentar

Julia PerauerQualitätsmanagerin

Lieber Agent, liebe Agentin!

Danke, dass du dir Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Wir finden es sehr schade, dass du dich aktuell nicht wohl zu fühlen scheinst. Die Zufriedenheit unserer Agenten ist uns sehr wichtig und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.

Unsere Projektteams sind die ersten Ansprechpartner in allen Belangen und dazu angehalten wertschätzende und konstruktive Hilfestellung zu leisten. Diese Art von Kommunikation ist uns wichtig und wir möchten uns entschuldigen, falls du diesbezüglich negative Erfahrungen gemacht hast.

Aufgrund unseres flexiblen work@home Konzeptes lassen sich Arbeit und Freizeit gut koordinieren. Die genauen Einsatzzeiten orientieren sich natürlich an der Anforderung des Auftraggebers.

Gerne werden wir dein Feedback in unsere Verbesserungsprozesse einfließen lassen.

Liebe Grüße,
dein Embers Team

FINGER WEG VON DIESER FIRMA AUSBEUTUNG!!!!!

1,0
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Embers Call Center & Marketi in Neukirchen gearbeitet.

Arbeitsatmosphäre

Selbstlob stinkt gewaltigt, besonders wenn man sich so wie das hier ausschaut, selbst positive Bewertungen geben muss, das ist doch erbärmlich....

Image

In Deutschland extrem schlecht...

Gehalt/Sozialleistungen

Das letzte vom letzten,
Wird nicht pünktlich gezahlt und man muss dem hinterher rennen...

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Mindeslohn und dann noch versuchen die Mitarbeiter das Geld zu kürzen

Kollegenzusammenhalt

INNERHALB DER Gruppe sehr gut, auch wenns im Homeofficebereich ist...

Vorgesetztenverhalten

Miserable, leere Versprechungen und dann an sich nichts halten was abgesprochen worden ist....

Arbeitsbedingungen

Ausnutzung...
Wollen nur reine Telefonzeit zahlen....

Kommunikation

Am Anfang noch schnelle Kommunikation, aber wenns dann um ernshafte fragen kommt, ist die Leitung überfordert...

Interessante Aufgaben

Reine Abzocke der Bevölkerung


Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Umgang mit älteren Kollegen

Gleichberechtigung

Arbeitgeber-Kommentar

Julia PerauerQualitätsmanagerin

Lieber Agent, liebe Agentin!

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback, das wir gemeinsam mit unserem QM-Team analysiert haben.

Es liegt uns fern unsere Agenten ausbeuten zu wollen. Gang im Gegenteil, bevorzugen wir einen freundlichen und wertschätzenden Umgang mit unseren Agenten. Dazu zählen auch Ehrlichkeit und Transparenz.
Es tut uns leid, falls du im Hinblick auf Kommunikation schlechte Erfahrungen gemacht hast.

Die Anforderungen und Richtlinien im jeweiligen Projekt werden vom Auftraggeber vorgegeben und auch von uns als solches bei der Informationsrunde und der Projektpräsentation kommuniziert.
Die Projektleitungen sind in der qualitativen und operativen Umsetzung im Projekt dazu angehalten die Interessen des Auftraggebers als solches umzusetzen und eine vertragskonforme Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Das gilt ebenfalls für die korrekte Bearbeitung der Gespräche und Einhaltung vorgegebener Wordings (Gesprächsleitfäden) und/oder Zusatzverkäufe.

Unsere Agenten werden im Zuge der Erst- und Kennenlerngespräche über die Rahmenbedingungen informiert. Die Entlohnung (Der Lohn) wird in diesem Zusammenhang offen kommuniziert sowie anschließend vertraglich von beiden Parteien fest gehalten.
Unsere Buchhaltung hält sich an die vertraglich geregelten Fristen und überweist das Gehalt stets wie vereinbart.

Wir etablieren uns gerade am deutschen Markt und lernen aus jedem Feedback. Wir werden auch deine Anmerkungen im Sinne des Verbesserungsmanagements berücksichtigen.

LG dein Embers Team

ist halt so mit Heimarbeit auf Werkvertragsbasis

2,4
Nicht empfohlen
Ex-FreelancerHat bei Embers Call Center & Marketing GmbH in Neunkirchen gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

er beschäftigt viele Frauen in Teilzeit

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

er bezahlt zu wenig an Honorar

Verbesserungsvorschläge

höhere Entlohnung der Miktarbeiter wäre nett


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

Die Projektleiter unterstützen die selbständigen Agents hervorragend. Die Bezahlung könnte allerdings besser sein.

3,8
Empfohlen
FreelancerHat zum Zeitpunkt der Bewertung im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Embers Call Center & Marketing GmbH in Neunkirchen gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Selbständiges Arbeiten von zu Hause aus und flexible Arbeitszeiten möglich. Die Projektleiter unterstützen bei jeder Frage.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Die Bezahlung ist seit meinem Einstieg 2017 gleich geblieben. Manchmal habe ich das Gefühl, dass sich die Geschäftsleitung und die Projektleiter sehr von den Auftraggebern unter Druck setzen lassen und nicht gut genug für uns Home Agents verhandeln.

Verbesserungsvorschläge

Mehr Durchsetzungskraft bei den Auftraggebern, bessere Bezahlung


Arbeitsatmosphäre

Image

Work-Life-Balance

Karriere/Weiterbildung

Gehalt/Sozialleistungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Kollegenzusammenhalt

Umgang mit älteren Kollegen

Vorgesetztenverhalten

Arbeitsbedingungen

Kommunikation

Gleichberechtigung

Interessante Aufgaben

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