Ehrlichkeit und Loyalität sind nicht mehr gewünscht
Gut am Arbeitgeber finde ich
*) Dienstzeiten
*) Urlaubsabstimmung
Verbesserungsvorschläge
*) Vorgesetzte sitzen wieder innerhalb des Teams und haben AUSREICHEND Zeit sich um Mitarbeiter zu kümmern!
*) weg von AGIL um jeden Preis -selbst der Agile-Guru, welcher anwesend war, meinte es macht im Bereich „Sachbearbeiter“ keinen Sinn sondern nur im IT-Bereich!
*) Gehaltssteigerung Anpassung an Mehrarbeit/Mehrleistung
*) Ehrlichkeit: Zugeben, wenn etwas nicht gut läuft! Es ist alles so scheinheilig geworden.
Arbeitsatmosphäre
Ich arbeite seit über 9 Jahren in der ING. Bis vor ca 2 Jahren war ich von Produkten und der Marke ING überzeugt.
Es musste mit Zwang und Druck auf agiles Arbeiten auch im Bereich der „Kundenbetreuer und Sachbearbeiter“ umgestellt werden. Das führte dazu, über Monate keinen Vorgesetzten zu haben, der weiß welchen Aufgabenbereich das Team hat. Vorgesetzte wurden eingespart. Das führte dazu, dass es in den Teams zu massiven Problemen kommt. Es ist positiv seinen Arbeitsalltag zu gestalten, aber demotivierend wenn Kollegen die Arbeitsleistung nicht bringen und es keine Konsequenzen gibt. Der Vorgesetzte weiß nicht, welche Mitarbeiter ihre Leistung erbringen und welche nicht. Es gibt Rückstände bei den Kundenschriftstücken, die nicht notwendig wären.
Um es klar zu sagen: viele Mitarbeiter machen was sie wollen! In der Pause loggen sich einige am Terminal nicht aus, somit werden nur 30 Minuten statt 60-90! Minuten abgezogen.
Als loyaler Mitarbeiter ist man derzeit eher ein Störfaktor.
Es haben bereits zwei langjährige Vorgesetzte in der Zeit der Umstellung auf agiles Arbeiten aufgegeben.
Kommunikation
Jedes Team hat einen Captain (seit Umstellung auf agiles Arbeiten) und diese treffen sich täglich. Es sollte bei diesen Terminen auch ein Coach dabei sein.
Früher gab es einmal wöchentlich ein Teammeeting mit Protokoll zum Nachlesen.
Praxis aktuell: das Treffen findet in der Früh mit den Captains statt. Danach wird das Besprochene in den Teams weitergegeben.
Es ist also wie stille Post und so sind auch die Informationen am Ende! Jeder versteht es anders und es kommt ständig zu falschen Meldungen oder Verwirrungen. Mitarbeiter schaffen es nicht einmal das Geschirr in den Geschirrspüler zu räumen, wie soll daher ein ordentlicher Informationsfluss erfolgen?
Zu den Coachs: theoretisch anwesend.
Praktisch: sind so gut wie NIE im Team! Befragen dann einzelne Mitarbeiter wie es dem gesamten Team geht?! Kennen den Aufgabenbereich des Teams nicht! Du stehst als Mitarbeiter alleine da oder bekommst dann scheinheilige Zusagen welche nicht eingehalten werden.
Kollegenzusammenhalt
Nachdem kein Vorgesetzter beim Team sitzt, bilden sich einzelne Grüppchen und es wurde zur Schlangengrube. Früher hat der Vorgesetzte Unruhe im Team oder Probleme mitbekommen und konnte darauf rasch reagieren. Gut sogar!
Man kann sich auf niemanden verlassen und ich frage mich wie Vorgesetzte Mitarbeiter bewerten können? Sie sind den gesamten Tag abwesend. Derzeit müssen WIR Mitarbeiter andere Kollegen bewerten. Das kann zu keiner positiven Stimmung oder gar zu einem guten Zusammenhalt führen.
Work-Life-Balance
Stress pur! Vorgesetzte senden dir am Wochenende oder Feiertag E-Mails. Sie sollten Vorbilder sein! Vor der Umstellung auf Agiles Arbeiten hat es gut funktioniert und man konnte sich Gedanken zu neuen Ideen oder Verbesserungen machen.
Vorgesetztenverhalten
Sie wissen nicht was die Mitarbeiter machen! Es gibt kein regelmäßiges Feedback. Das letzte Jahresgespräch ist bei mir über 1,5 Jahre her! Früher gab es alle 6 Monate ein Feedback (schriftlich u.mündlich).
Manche Vorgesetzte würden gerne mehr für die Mitarbeiter da sein aber es fehlt an der Zeit. Sie sind ständig mit Meetings und Ähnlichem beschäftigt.
Gleichberechtigung
Wer kennt wen!
Arbeitsbedingungen
Neue Mitarbeiter haben keine eigenen Sitzplätze mehr und müssen täglich um einen Platz kämpfen. Das führt dazu, dass neue Mitarbeiter nicht einmal innerhalb des Teams sitzen. So funktioniert keine Integration und Einschulung!
Gehalt/Sozialleistungen
Seit der Umstellung auf Agiles Arbeiten gab es keine Anpassung des Gehalts. Obwohl viele dadurch mehr arbeiten, einen erweiterten Aufgabenbereich haben und sich der Druck erhöhte.
Früher gab es eine Anpassung, sofern Mitarbeiter mehr geleistet haben.
Es gingen bereits duzende gute langjährige Mitarbeiter und man hat das Gefühl das Unternehmen freut sich.
Eingestellt werden junge unerfahrene Mitarbeiter ohne! Bankausbildung.
Karriere/Weiterbildung
Man muss sich um alles selbst kümmern. Eigentlich wäre hier eine Unterstützung der Coachs vorgesehen. Diese haben keine Zeit/Interesse und wissen deinen Aufgabenbereich nicht!