Senior CRM Manager (m/w/d)

kununu ist die führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum. Unsere Mission: Arbeitswelten transparenter machen und Menschen dabei helfen, den Job zu finden, der wirklich zu ihnen passt. Als Senior CRM Manager*in spielst du eine zentrale Rolle dabei, unsere Nutzer*innen gezielt, persönlich und kanalübergreifend zu erreichen – und so nachhaltige Beziehungen aufzubauen.

Als Senior CRM Manager*in gestaltest du aktiv, wie wir mit unseren Nutzer*innen in Kontakt treten und Beziehungen aufbauen. Dein Fokus liegt auf der Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie, die langfristige Nutzerbindung ermöglicht und unsere Position als vertrauensvolle Plattform stärkt. #kununujob

• Entwicklung und Umsetzung dynamischer Lifecycle-Kampagnen durch Segmentierungs- und Personalisierungsstrategien zur Optimierung des Nutzungserlebnisses und Steigerung des Kundenwerts.
• Datengetriebene Kommunikation auf Basis der Analyse von Kundenverhalten, Segmentierung und Definition gezielter Maßnahmen für eine individuelle Ansprache.
• Planung, Durchführung und Optimierung automatisierter, kanalübergreifender CRM-Kampagnen (E-Mail, App, Onsite etc.).
• Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus Data, IT, Sales und Produktmanagement zur Integration von CRM-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey.
• Nutzung von Datenanalysen, KPIs und A/B-Tests zur kontinuierlichen Verbesserung der Kampagnen-Performance und Personalisierung.
• Weiterentwicklung von CRM-Tools und -Systemen (z. B. Braze).

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaft, Kommunikation oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM, nachweisbarer Erfahrung mit Marketing-Automatisierung.
• Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit CRM-Software und Marketing-Automation-Tools (Idealerweise Erfahrung mit Braze)
• Erfahrung in datengetriebenem Marketing und Personalisierungsstrategien.
• Analytisches Denkvermögen, strategischer Weitblick und hohe Umsetzungsstärke.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

• Drinks, food & goodies
• Sabbatical and part-time options
• Remote work option
• Trust-based working hours
• Restaurant vouchers and employee discount
• Bring your dog to the office
• up to 12 weeks Workation
• 6 week vacation