kununu GmbH Fragen & Antworten zum Unternehmen

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Grundsätzlich erhält man die Meldung "temporär gesperrt", wenn das Passwort zu oft falsch eingegeben wurde. Diese Sperrung hebt sich automatisch nach einigen Stunden auf und danach ist eine Anmeldung erneut möglich. Solltest du weitere Fragen zu deinem Account haben, kontaktiere uns gerne unter support@kununu.com - Beste Grüße, Martina

Hallo lieber User, danke für deine Frage. Du kannst deine Gehaltsangabe jederzeit selbst löschen. Du hast bei der Abgabe eine Bestätigungsmail erhalten, in der sich auch ein Löschlink befindet. Solltest du Probleme damit haben, kannst du dich gerne unter support@kununu.com an uns wenden. Beste Grüße, Medina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Wir haben technische und manuelle Filter, die Mehrfachbewertungen erkennen können. Solltest du dennoch einen Verdacht hegen, kannst du uns jederzeit unter support@kununu.com kontaktieren. Wir schauen uns deinen Fall gerne näher an. Bezüglich der Gehaltsangaben auf kununu empfehlen wir dir unsere FAQs: https://kununugmbh.zendesk.com/hc/de/search?utf8=✓&query=gehalt - Beste Grüße, Medina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Wir haben die Deaktivierung der Beobachtungsfunktion gerne für dich vorgenommen. Die Beobachtungsfunktion kann direkt in der Benachrichtigung unter "Beobachtungsfunktion löschen" deaktiviert werden. Beste Grüße, Sandra

Hallo lieber User, danke für deine Frage. Wir bedanken uns für dein konstruktives Feedback und werden uns bemühen den Prozess zu verbessern. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit unter support@kununu.com bei uns melden. Beste Grüße, Medina

Hallo, vielen Dank für deine Frage. Um die Kommentarfunktion zu aktivieren, melde dich bitte unter folgendem Link dafür an: https://www.kununu.com/info/statement. Anschließend kannst du unter "Mein kununu" im Bereich Arbeitgeber-Kommentare Bewertungen kommentieren. Finde in unseren FAQ's gerne weitere Informationen zur Kommentarfunktion. Beste Grüße, Sandra

Hallo, vielen Dank für deine Frage. Wir bieten keinen telefonischen Support an, da wir alle Anfragen schriftlich benötigen. Jedoch hat jeder Kunde einen Betreuer, welchen er telefonisch erreichen kann. Falls die Kontaktdaten des Betreuers nicht bekannt sind, sende uns bitte eine Anfrage über dein persönliches Kontaktformular, damit wir dir helfen können. - Beste Grüße, Martina

Der Schreiber hat recht! Wir sind nämlich einer dieser Kunden, der so viel Geld bezahlt, und wir haben keinen telefonischen Betreuer bei KUNUNU. Wir haben auch schon mehrmals um einen gebeten, Fehlanzeige. Das stimmt also einfach nicht und finde ich auch nicht gut, dass hier die Unwahrheit geschrieben wird. Wir haben zwar einen Betreuer bei der Muttergesellschaft XING, aber der erzählt immer nur, dass er "da leider nichts machen kann" und ihn KUNUNU auch nicht so sehr interessiert. Man bekommt bei jedem Kontakt quasi die Emotion vermittelt, XING würde die unliebsame KUNUNU-Tochter eher schon morgen wieder abstoßen wollen. Wer hier Kunde wird, sollte sich das bei diesem "Service" also vorher seeeeehr gut überlegen, denn man zahlt mindestens für ein ganzes Jahr im Voraus und das kostet einen 4 bis fünfstelligen Betrag...

Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Kontaktiere uns dazu gerne unter support@kununu.com oder deinem persönlichen Kontaktformular (in "Mein kununu"), um uns mitzuteilen, um welches Unternehmen es sich hier handelt, damit wir dir weiterhelfen können. Wir würden dein Anliegen gerne mit dir und deinem Betreuer näher besprechen. Beste Grüße, Sandra

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Wir haben dir die Funktion nun manuell deaktiviert. Du kannst die Benachrichtigungen jederzeit direkt in der Nachricht unter "Beobachtungsfunktion löschen" abbestellen. - Beste Grüße, Martina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. kununu stammt aus der afrikanischen Sprache Suaheli und bedeutet „unbeschriebenes Blatt“. Damals wurde ein Name gesucht, der knapp, innovativ und unverwechselbar sein sollte. Das ist mit kununu gelungen. - Beste Grüße, Martina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Die etwas längere Wartezeit kommt aufgrund eines hohen Aufkommens an Bewertungen und Tickets zustande. Wir arbeiten bereits daran, die Prozesse zu beschleunigen und zu optimieren. Grundsätzlich gibt es schon immer Regeln auf kununu, da auch wir uns an Gesetze halten müssen. Nur wen ein berechtigter Regelbruch vorliegt, beanstanden wir eine Bewertung. Sollte deine Bewertung noch nicht aktiv sein oder sollte dir unklar sein, weshalb deine Bewertung inaktiv ist, kannst du uns gerne jederzeit unter support@kununu.com kontaktieren. - Beste Grüße, Martina

Kann es sein, dass Ihr schon seit meiner letzten Jobsuche im Jahr 2016 "Prozesse beschleunigt und optimiert"? Oder habe ich einfach Pech, jedes mal in ein "hohes Aufkommen an Bewertungen und Tickets" zu geraten? ;-) Wenn das doch schon über Jahre so ist, warum vergrößert Ihr dann nicht Euer Support Team? (Oder ist Euch egal, wie lange die User auf Antworten warten müssen?)

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Tatsächlich arbeiten wir konstant daran uns zu verbessern, um unsere User bestmöglich zu unterstützen. Auch unser Team ist bereits gewachsen und wird in Zukunft auch noch weiter wachsen. Jedoch brauchen gute Dinge manchmal ihre Zeit ;-) Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass du länger auf unseren Support warten musstest, denn natürlich sind uns unsere User nicht egal. Leider finden wir keine offene Anfrage oder Bewertung zu deiner E-Mail-Adresse. Daher können wir dir nur erneut anbieten, dass du uns unter support@kununu.com kontaktierst, damit wir alle Unklarheiten klären können. - Beste Grüße, Martina

Da kommt ja auch immer zurück "Aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens kann sich die Bearbeitungszeit derzeit leider verlängern und wir bitten um etwas Geduld."

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Wir haben deinen Fall nun geprüft und festgestellt, dass du deine Bewertung bereits erfolgreich gelöscht hast. Grundsätzlich erhält man die Meldung "temporär gesperrt", wenn das Passwort zu oft falsch eingegeben wurde. Diese Sperrung hebt sich automatisch nach einigen Stunden auf und danach ist eine Anmeldung erneut möglich. Solltest du weitere Fragen zu deinem Account haben, kontaktiere uns gerne unter support@kununu.com - Beste Grüße, Martina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Leider können wir dich bezüglich deines Aktualisierungsproblems nicht unterstützen. Du könntest jedoch deine Frage auf dem Profil von WhatsApp stellen (https://www.kununu.com/de/whatsapp/fragen-antworten) oder direkt deren Kundenservice kontaktieren. Liebe Grüße, Martina

Hallo lieber User, gerne kannst du unsere Bewertungen posten. Wir würden uns freuen, wenn du den Link der jeweiligen Bewertung dafür verwendest. Liebe Grüße, Medina

Und mein ehemaliger Arbeitgeber, den ich bewertet habe, kann mir dann auch nichts tun, wenn ich die Bewertung auf dessen Facebook Seite poste?

Lieber User, solltest du deine eigene Bewertung auf Facebook mit einem Klarnamen posten, wird das Unternehmen mutmaßen, dass diese von dir stammt. Deine Anonymität wird danach nicht mehr gewährleistet sein. Wir empfehlen dir daher auf das gesamte kununu-Profil zu verweisen. Solltest du spezifischere Fragen haben, kannst du uns jederzeit unter support@kununu.com kontaktieren. Beste Grüße, Medina

Hallo lieber User, danke für deine Frage. Mehrfachbewertungen sind nicht erlaubt. Jeder User darf pro Unternehmen lediglich eine Bewertung abgeben. Beste Grüße, Medina

Also wir wurden schon 2x bewertet - offenbar einfach 2 verschiedene E-Mail-Adressen nehmen, et voila! Kununu prüft die Identität der Absender ja fast überhaupt nicht, daher sagen die Kununu-Bewertungen ja auch kaum was aus, wie viele schon festgestellt haben.

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Leider dauern Änderungen auf kununu derzeit etwas länger. Wir möchten dich bitten, morgen nochmal auf das Profil zu schauen. Gerne überprüfen wir dein Anliegen nochmals am Montag und melden uns anschließend per Mail bei dir. Beste Grüße, Sandra

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Nein, das ist nicht möglich. Unternehmen sehen Bewertungen ebenfalls erst dann, wenn sie für alle online ersichtlich sind. Beste Grüße, Sandra

Ich denke JA. Mail Adressen von Bewertern werden zwar nicht veröffentlicht lt. Aussagen der Plattform-Betreiber, aber das heisst ja noch lange nicht, dass sie nicht den bewerteten Firmen mitgeteilt oder angezeigt werden ...

Antwort #2 am 17. Oktober 2019 von Johannes Mayer

kununu GmbH, Head of Product Management

Lieber User! Deine Anonymität hat bei uns oberste Priorität und das meinen wir ernst. Wir werden deine Mail-Adresse NIEMALS einem Unternehmen mitteilen oder anzeigen! Mit besten Grüßen, Johannes

@johannes In Eurem Quelltext finden sich Javascript Files von Visualwebsiteoptimizer. Zum Scope der Software gehören auch Session Recordings https://vwo.com/insights/session-recordings/ Damit könnt Ihr Eingaben, Passwörter usw. sehen für einzelne Nutzer, also persönliche Daten verfolgen. Das finde ich schon sehr grenzwertig. Zudem steht davon nichts in Euren Datenschutzbestimmungen. Ein klarer Verstoß gegen die DSGVO. Sehr fragwürdig, dann von Anonymität der Nutzerdaten zu sprechen aus meiner Sicht. Wie siehst Du dieses Thema?

Antwort #4 am 21. Oktober 2019 von Johannes Mayer

kununu GmbH, Head of Product Management

Vielen Dank für Deine Frage – zwei Antworten dazu: Vollkommen richtig, VWO hat das Feature im Angebot. Es ist jedoch nicht Teil von jenem Package, das wir bei VWO nutzen, d.h. wir haben es nicht im Einsatz. Was wir mit VWO machen, ist A/B Testing, d.h. Testen ob ein Button mit Text A oder Text B, in Farbe A oder B, an Position A oder B, etc. von Usern besser angenommen wird. Ich hab mich zum Screen Recording mal schau gemacht, weil mir die Seriosität von Partnern grundsätzlich wichtig ist, auch wenn wir selbst das konkrete Feature nicht nutzen: Im Falle des Screen Recordings anonymisiert VWO alle Keystrokes in Eingabefeldern, d.h. alle Eingaben von Nutzen werden ignoriert, keinerlei Daten werden gespeichert, noch übertragen, Passwörter sind somit 100% sicher (siehe https://help.vwo.com/hc/en-us/articles/360020622034-How-to-Use-the-Recordings-Dashboard). Grundsätzlich ist VWO 100% DSGVO compliant, was uns als Kriterium extrem wichtig war – weitere Infos findest Du hier, falls Du mehr erfahren möchtest: https://vwo.com/compliance/gdpr/. Mit besten Grüßen, Johannes

Verstehe, aber auch beim A/B Testing werden Cookies gesetzt. Also gehört es auf jeden Fall in die Datenschutzbestimmungen. Zudem müsstet Ihr laut EUGH Urteil auch VOR dem Setzen von Cookies fragen, ob ich damit einverstanden bin. Das macht Ihr ebensowenig wie die Datenschutzbestimmung auf Stand zu halten. Warum ist Euch Datenschutz nicht wichtig?

Antwort #6 am 21. Oktober 2019 von Johannes Mayer

kununu GmbH, Head of Product Management

Lieber User, es ist bereits in unseren Datenschutzbestimmungen drin, siehe bitte hier: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung/informationen-die-wir-auf-grund-ihrer-nutzung-von-xing-automatisch-erhalten/bereitstellung-unseres-dienstes. Du kannst auf der Seite auch einen Opt-Out aus dem Tracking mit VWO machen, wenn Du das möchtest. Mit besten Grüßen, Johannes

Oh, dann habe ich nach dem falschen Begriff gesucht und das übersehen. Danke für Deine Geduld mir mir.

Antwort #8 am 22. Oktober 2019 von Johannes Mayer

kununu GmbH, Head of Product Management

Gerne, kein Problem! Melde Dich jederzeit wieder, wenn Du Fragen hast. Mit besten Grüßen, Johannes

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. User haben jederzeit die Möglichkeit Bewertungen unter "Mein kununu" zu bearbeiten. Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns gerne unter support@kununu.com - Beste Grüße, Martina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Mithilfe der kostenlosen Kommentar-Funktion können Mitarbeiter des Unternehmens auf Bewertungen reagieren. Weitere Informationen zu unserer Kommentar-Funktion findest du unter folgendem Link: https://kununugmbh.zendesk.com/hc/de/search?utf8=✓&query=kommentar-funktion. Beste Grüße, Martina

Hallo lieber User, danke für deine Frage. Wir haben dir eben auf deine E-Mail-Adresse eine Nachricht gesendet, damit wir uns deinen Fall näher anschauen können. Beste Grüße, Medina

Hallo lieber User, danke für deine Frage. Über den Button "Firma beobachten" können sowohl Unternehmen als auch User über die Onlinestellung neuer Bewertungen benachrichtigt werden. Solltest du weitere Fragen haben, kontaktiere uns gerne unter support@kununu.com - Beste Grüße, Medina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Wir haben dein Anliegen nun geprüft und konnten deine Bewertung im Firmenprofil aufrufen. Falls das Problem weiterhin besteht, möchten wir dich bitten uns unter support@kununu.com zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden. Beste Grüße, Martina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Wir möchten dich darüber informieren, dass wir grundsätzlich keine Profile löschen, da dieses von (ehemaligen) Mitarbeitern im Hinblick auf dessen Arbeitgeberqualitäten bewertet wurde. Wir empfehlen Unternehmen grundsätzlich immer die Kommentar-Funktion zu nutzen. So zeigt man Transparenz im Umgang mit Bewertungen und ebenfalls haben die User dann die Möglichkeit zu sehen, dass es Änderungen im Unternehmen gab und Feedback ernst genommen wurde. Bezüglich der Namensänderung: Gerne können wir den Profilnamen anpassen. Damit dies möglich ist, möchten wir dich noch bitten uns eine Anfrage an support@kununu.com zu schicken, damit wir diese für dich umsetzen können. Beste Grüße, Martina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage und entschuldige bitte die Verzögerung. Bitte sende uns deine Frage nochmals an support@kununu.com damit wir deine Frage an die richtige Stelle weiterleiten können. Beste Grüße, Sandra

Hallo lieber User, danke für deine Frage. Für deinen Kommentar kannst du gerne das Feld "Verbesserungsvorschläge für den Arbeitgeber" nutzen. Beste Grüße, Sandra

Hallo lieber User, wir möchten dich darüber informieren, dass wir generell keine Bewertungen löschen. Unternehmen haben aber vom Gesetz her das Recht Bewertungen zu melden, wenn sie rechtswidrig sind. Wenn du Fragen zu deiner eigenen Bewertung hast, wende dich bitte an uns via E-Mail, damit wir dir konkret weiterhelfen können: support@kununu.com. Liebe Grüße, Medina

Hallo lieber User, danke für deine Frage. Aktuell ist es leider noch nicht möglich zwischen Vollzeit und Teilzeit zu wählen. Gerne leiten wir aber dein Feedback an unser Product Team weiter. Beste Grüße, Medina

Ist jedenfalls sehr schön geworden. Endlich gibt es sowas mal. Habe auch gleich mein (Teilzeit-)Gehalt eingetragen. Ich hatte mal gelesen, dass ihr 50% weibliche Nutzer habt. Und rund 50% aller Frauen arbeiten in Teilzeit. Ist die Funktion dann eher für Männer gedacht?

Hallo lieber User, danke für deine Rückmeldung. Wir freuen uns, dass du unser Feature bereits nutzt. Natürlich ist dieses geschlechtsunabhängig. Wir nehmen deine Kritik ernst und arbeiten bereits an Verbesserungen. Beste Grüße, Medina

Guten Morgen, das ist ja toll. Freut mich sehr, dass ihr das aufgenommen habt. Ich habe neulich auch den neuen Fragebogen für Unternehmenskultur ausgefüllt. Bin sehr gespannt, wie das dann in unserem Profil dargestellt wird. Dazu auch noch eine Frage: Euer Tochterunternehmen schreibt auf der Webseite, dass es Unternehmenskultur über Befragungen sichtbar macht. Ist das dann die gleiche Methodik, also sind die Daten von engage und eure eigenen Erhebungen kompatibel?

Antwort #5 am 2. Oktober 2019 von Johannes Mayer

kununu GmbH, Head of Product Management

Hallo und vielen Dank für deine Frage! Wir freuen uns, dass dir unser Feature zur Unternehmenskultur gefällt. Gute Nachrichten: Diese Funktion wird ab Ende Oktober auf allen Unternehmensprofilen verfügbar sein. Wir werden auch laufend weitere Inhalte hinzufügen, also schau immer mal wieder bei uns vorbei. Die Methodik dieses Features und jene von engage ist unterschiedlich, da auch der Einsatz unterschiedlich ist: kununu engage hilft Firmen, sich selbst besser zu verstehen und Stimmungen im Unternehmen sichtbar zu machen. Dafür nutzt kununu engage eine wöchentliche Befragung von Mitarbeitern nach einer wissenschaftlich erprobten Methode in Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer-Institut. Die Bewertung der Unternehmenskultur hier auf kununu nutzt ein anderes Datenmodell, das dazu dient, Meinungen auf einer Skala (von traditionell bis modern) zusammenzufassen und den Benutzern einen tieferen Einblick in die Unternehmenskultur zu geben, indem wir diese Kultur-Daten auf dem Unternehmensprofil zugänglich machen. Konnten wir deine Frage zufriedenstellend beantworten?

Danke für die ausführliche Antwort, sehr spannend. Ich hätte gedacht, dass sich Unternehmenskultur eher nicht messen lässt, da sie ja immer sehr subjektiv wahrgenommen wird. Gratuliere, dass Ihr dafür eine Lösung gefunden habt!

Hallo lieber User, gerne beantworten wir deine Fragen über deine uns zugesandten Nachrichten. Beste Grüße, Sandra

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Für die Abgabe einer Bewertung ist keine Übersendung eines Nachweises notwendig. In Einzelfällen kann es sein, dass wir Nachweise benötigen. Beste Grüße, Sandra

In welchen Fällen? Kann ich als Firma erbeten, dass der Nachweis eingeholt wird?

Nachdem hier keine Antwort mehr zu kommen scheint gebe ich sie. Nein, der Nachweis muss nicht erbracht werden und als Firma kann ich mich nur über die Inhalte der Bewertung beschweren, sofern sie den Kununu-Richtlinien widerspricht. Ich kann aber keinen Beweis verlangen, dass die Bewertung wirklich von einem ehemaligen Mitarbeiter kommt. Das bedeutet, dass ich jede Firma bewerten kann, die ich will, solange ich mich an die Richtlinien halte. Ob das sinnvoll ist sei dahingestellt.

Hallo lieber User, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Bei einem konkreten Verdacht, dass es sich um keinen (ehemaligen) Mitarbeiter handelt, haben Unternehmen das Recht sich bei uns zu melden und wir müssen das dann prüfen. Beste Grüße, Medina