kununu GmbH Fragen & Antworten zum Unternehmen

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Wir haben dein kununu-Konto manuell aktiviert, da leider ein technischer Fehler vorlag. Du kannst dich nun einloggen und deine Bewertung anpassen. Um die Textfelder zu öffnen und zu editieren musst du die Sterne der jeweiligen Kategorie anklicken. Bitte lass uns gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast. Vielen Dank und Liebe Grüße, Sandra

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Aber da ich keine E-Mail erhalten habe, konnte ich auch kein Passwort vergeben. Habe mit meiner E-Mail Adresse auf „Passwort vergessen“ gedrückt um vielleicht auf diesen Weg eins vergeben zu können. Aber bekomme leider keine E-Mail.

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Antwort. Wir haben dir gerade eine E-Mail mit einem neuen Passwort zukommen lassen. Liebe Grüße, Sandra

Leider erhalte ich von Euch keinerlei Mails. Könnten Sie bitte die Löschung meiner Bewertung an die Firma R...x GmbH veranlassen?

jetzt hat es geklappt! vielen dank!!!

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Nachricht. Nachdem du deine Bewertung erstellt hast, können bis zu 72 Stunden vergehen, bis sie online ersichtlich ist. Wir haben deine Bewertung gerade online gestellt und sie wird innerhalb von 24 Stunden auf kununu ersichtlich sein. Eine Konto-Sperre tritt nach falscher Eingabe des Passwortes auf und ist nach einiger Zeit wieder aufgehoben. Solltest du dein Passwort vergessen haben, so kannst du auch auf der Login-Seite ein neues Passwort anfordern („Passwort vergessen“). Solltest du noch Fragen haben, so kontaktiere uns gerne unter support@kununu.com. Vielen Dank und Liebe Grüße, Sandra

Wunderbar. Vielen Dank für die schnelle und nette Antwort. VG

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Anfrage. Wir haben dir eine Nachricht an deine E-Mail-Adresse geschickt und bitten dich um eine kurze Rückmeldung, da uns derzeit leider noch nicht klar ist, auf welche deiner Bewertungen du dich genau beziehst. Wir würden uns sehr freuen, wenn du darauf kurz antwortest, damit wir deinen Fall gleich genau für dich prüfen und dich unterstützen können. Vielen Dank und Liebe Grüße, Sandra

....bisher habe ich keine Mail bekommen...

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Hinweis. Ich habe dir noch einmal die Nachricht zukommen lassen. Vielen Dank dein Verständnis und Liebe Grüße, Sandra

....Super, jetzt hat es geklappt und ich habe schon geantwortet! Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Antwort #1 am 30. Juli 2020 von Mag. Daniela Zuckerhut

kununu GmbH, Community Support Manager

Hallo lieber User, Die Anonymität unserer User ist uns heilig und in unseren Grundsätzen fest verankert. Seit 2015 sind die Anonymität der Bewertungen und die Sicherheit der Daten auf kununu auch vom TÜV Saarland zertifiziert. Die Daten der Nutzer und die von Nutzern gemachten Angaben werden gespeichert. Dies gilt auch für Daten, die auf Veranlassung des Nutzers aus anderen Quellen übernommen wurden. Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern es nicht für die Erbringung der Leistungen zwingend erforderlich ist oder es eine gesetzliche, richterliche oder behördlich angeordnete Verpflichtung hierfür gibt. Bitte finde hier weitere Informationen zum Datenschutz auf kununu: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung

Hallo lieber User, Vielen Dank für deinen Hinweis und deine Geduld. Wir haben uns dein Anliegen anschauen können und wir haben dir eine Rückmeldung zukommen lassen. Solltest du weitere Fragen haben, so kannst du gerne auf das bestehende Ticket antworten und wir unterstützen dich gerne weiter. Vielen Dank und Beste Grüße

Lieber Nutzer, erwarte keine Hilfe... Denn das ist doch seit jeher fester Bestandteil des Kununu-Geschäftsmodells, rufschädigend zu sein - sonst würden ja nicht unzählige Firmen jeweils tausende Euronen dafür ausgeben, diese Rufschädigungen zumindest kommentieren zu "dürfen". (War da nicht etwas mit Presserecht und Gegendarstellung? Ach, egal, vielleicht nicht in Österreich.) Jemand muss mal juristisch gegen Kununu vorgehen, sonst ändert sich nie was...

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Wir konnten sehen, dass du bereits mit einer Mitarbeiterin aus dem Support-Team in Kontakt stehst. Gib Bescheid, falls du weitere Fragen hast. Viele Grüße, Medina

Hallo lieber User, ja, auch positive Bewertungen können gegen unsere kununu-Richtlinien verstoßen, somit werden auch in diesem Fall die Bewerter kontaktiert und um eine Änderung der Textpassagen gebeten. Falls du weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder. Beste Grüße, Alisa

Antwort #1 am 14. Juli 2020 von Mag. Daniela Zuckerhut

kununu GmbH, Community Support Manager

Hallo lieber User, wenn ein Unternehmen unwahre Tatsachenbehauptungen meldet, dann kontaktieren wir immer den jeweilgen User und bitten ihn diese Aussagen entweder schriftlich nachzuweisen, zu ändern oder zu entfernen. Dabei nehmen wir die Bewertung offline bis dies erfolgt ist. Wenn du deine Bewertung gelöscht hast, dann musst du nichts weiter mehr tun und wir werden dich bezüglich der Bewertung auch nicht mehr kontaktieren. Keine Sorge! Du kannst natürlich jederzeit eine neue Bewertung schreiben, falls du das möchtest. Gib Bescheid, falls du weitere Fragen hast. Viele Grüße, Daniela

Antwort #1 am 14. Juli 2020 von Mag. Daniela Zuckerhut

kununu GmbH, Community Support Manager

Hallo lieber User, du konntest deine Bewertung unter "Mein kununu" erfolgreich löschen, darum ist sie dort (und auch im Profil des Unternehmens) nicht mehr zu sehen. Wir geben keine Daten weiter. Hier findes du weitere Informationen dazu: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung - Viele Grüße, Daniela

N'Abend! Kununu gibt meines Wissens keine Daten weiter, nein, da kannst Du getrost sein. Aber es gibt einige Tricks, wie Arbeitgeber trotzdem in Erfahrung bringen können, wer Du bist. Ich überlege mir daher gut, was ich schreibe - man sieht sich ja immer zweimal...

Antwort #1 am 14. Juli 2020 von Mag. Daniela Zuckerhut

kununu GmbH, Community Support Manager

User können ihre eigenen Bewertungen jederzeit selbst unter "Mein kununu" löschen. Wie wir sehen können hast du es auch schon geschafft, denn die Bewertung ist nicht mehr online ersichtlich. Falls du weitere Fragen hast, meld dich gerne wieder. Viele Grüße, Daniela

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, die aufgrund eines hohen Anfrage-Volumens zustande kommt. Wir haben uns Ihre Anfrage angesehen und Ihnen eine Antwort im Ticket zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Beste Grüße, Maximiliane

Wenn Du mal die ganzen Beiträge da unten durchliest, wirst Du feststellen, dass das nicht persönlich gemeint ist - sondern dass Kununu schon seit Jahren von einer "hohen Auslastung" spricht. Es dürfte vielmehr volle Absicht sein, dass rufschädigende Bewertungen einige Tage im Netz sind - schlechte Nachrichten sind doch die besten Nachrichten ;-) Hilft Dir nicht, ich weiß - aber gewöhn' Dich halt dran ;-)

Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Anfrage und den Hinweis. Aufgrund eines hohen Anfrage-Volumens kommt es derzeit leider zu Wartezeiten, was wir sehr bedauern und zu entschuldigen bitten. Wir werden uns Ihre Anfrage schnellstmöglich anschauen und Ihnen heute eine Rückmeldung zukommen lassen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Beste Grüße, Sandra

Das ist doch ein Standardtext, erstmalig habe ich den 2016 gelesen. Ihr schreibt immer dasselbe... Löst Ihr Eure Probleme im Support denn gar nicht und haltet die Kunden nur hin? (Ich bin selbst Kunde, deswegen wundere ich mich, was Ihr mit meinem Geld macht.)

Antwort #3 am 1. Juli 2020 von Mag. Daniela Zuckerhut

kununu GmbH, Community Support Manager

Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten aktuell mit Hochtouren daran unsere Servicezeiten zu verbessern. Hast du noch offene Fragen bei denen ich dir helfen kann? Viele Grüße, Daniela

Hallo lieber User, Vielen Dank für deine Anfrage. Wir haben dir gerade eine Antwort mittels Ticket zukommen lassen und hoffen dich damit unterstützen zu können. Sollte das Problem weiterhin auftreten oder du noch andere Fragen haben, so kannst du einfach auf das bestehende Ticket antworten. Vielen Dank und Beste Grüße, Sandra

Hallo lieber User, Vielen Dank für deine Anfrage. Derzeit verzögert sich leider die Anfragenbearbeitung, was wir sehr bedauern und zu entschuldigen bitte. Wir haben gesehen, dass du zwischenzeitlich eine Antwort zu diesem Ticket bekommen hast und helfen dir gern weiter, wenn du weitere Fragen hast. Gerne kannst du auf das bestehe Ticket antworten und wir kümmern uns schnellstmöglich um dein(e) Anliegen. Vielen Dank und Beste Grüße, Sandra

Halllo lieber User, Vielen Dank für deine Anfrage - wir haben dir eine Rückmeldung auf die Anfrage zukommen lassen. Beste Grüße, Sandra

Hallo lieber User, wir haben dir gerade auf deine Anfrage geantwortet und bitten die Wartezeit zu entschuldigen. Bitte überprüfe dein Postfach. Vielen Dank für deine Geduld. Viele Grüße, Medina

Guten Tag, Ihre Anfragen liegen derzeit bei uns zur Bearbeitung vor und Sie werden in Kürze von uns eine Rückmeldung erhalten. Beste Grüße, Alisa

Wir können Ihre Anfrage leider nicht richtig zuordnen und würden Sie daher bitten, uns unter "support@kununu.com" zu kontaktieren und Ihre Anfrage genauer zu schildern. Beste Grüße, Alisa

Im ersten Schritt haben wir uns darauf vorbereitet, in einem 100% Remote Set-Up agieren zu können. Wir hatten im Vergleich zu vielen anderen Unternehmen Glück: Da wir sowieso über mehrere Standorte verteilt sind und ein digitales Produkt betreiben, mussten wir hier nicht erst bei Null anfangen. Als sich eine ernste Veränderung der Situation durch Corona abzuzeichnen begann, haben wir schnell und proaktiv agiert anstatt nur noch reagieren zu können. Als zweiten Schritt (als alle Kollegen dann bereits im Homeoffice waren) haben wir angefangen, die individuellen Herausforderungen, die sich aus dieser neuen Situation ergeben haben, zu adressieren: Flexibilität der Erreichbarkeit während des Arbeitstages (wenn z.B. eine Familie zu versorgen ist), Set-Up der IT Zuhause, Zusammenstellung eines “Guides zum remoten Arbeiten” mit Tipps und Tricks, etc. Und schließlich haben wir erörtert, was wir auf der Business Seite adaptieren müssen und sollten. Wir wurden überrascht von einer exponentiell wachsenden Anzahl an Bewertungen dazu, wie Arbeitgeber mit Covid umgehen; da haben wir eine gesellschaftliche Verantwortung, der wir nun gerecht werden wollen: kununu schafft zu Zeiten Coronas Transparenz #allefüralle

Ganz individuell. Das bedeutet, dass wir mit allen Kolleginnen und Kollegen, die vor besonderen Herausforderungen stehen, viel Zeit investieren, um eine Lösung zu finden. Dazu bedarf es vor allem 1) Flexibilität und 2) ein offenes Ohr. Ferner helfen wir mithilfe flexibler Arbeitszeiten, zusätzlicher Urlaubstage und zahlreicher telefonischer Check-Ins (auch via Video), den Dialog zu gewährleisten und allen entgegen zu kommen.

Interessanterweise läuft es bei uns kontraintuitiv: Wir sehen, dass das remote Arbeiten uns zusammenschweißt; wir treffen uns zwar nicht persönlich sondern per Video - dadurch aber eben in diversen Gästezimmern, Kellern, Balkons. Wir lernen uns (und oftmals auch die Wohnungen, Familien und Leben) viel besser kennen. Darüber hinaus verabreden wir uns für remote coffees, remote after work drinks und verbringen einfach Zeit miteinander ohne zwangsläufig über die Arbeit zu sprechen - initiiert aber nicht vom Arbeitgeber “top down”, sondern aus der tollen, inklusiven Kultur kommend, die wir bei kununu haben.

Wir können 100% remote operieren und das sehr effektiv. Teilweise sogar effektiver als zuvor! Die Situation, in der wir uns alle gemeinsam befinden, schweißt zusammen; Eine Herausforderung mit intimen Einblicken in einander Leben per Video. Wir tun uns alle schwer, Arbeit und Leben zu separieren, zu gestalten, die richtige Balance zu finden. Langsam wissen wir nicht einmal mehr, welcher Wochentag es ist... Hier müssen wir noch nachjustieren, weil die meisten Kollegen eher noch mehr arbeiten und es schwer fällt, konsequent den Feierabend zu leben.

Hallo, vielen Dank für Ihre Frage! Sie können sich mit einer offiziellen Unternehmens- E-Mail-Adresse jederzeit unter "Mein kununu" registrieren. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns unter "support@kununu.com" kontaktieren. Beste Grüße, Samar

Achtung, das kostet einen hohen, vierstelligen Euro-Betrag pro Jahr und Du bekommst 0 Support, der diese Bezeichnung wert wäre, Du bist quasi nur die Melkkuh. Überlege Dir das gut, ich spreche da aus eigener Erfahrung.

Ich kann ein Lied davon singen, wie kununu unberechtigterweise Fragen und bewertungen einfach so löscht und damit ihrem Ziel eine Bewertungsportal zu gewährleisten zuwiderläuft. Außerdem gibt kununu auf Anfrage des Unternehmens angeblich die IP Adresse und die dazugehörige E-Mail-Adresse heraus! Mich würde es nicht wundern, wenn dieser Beitrag ebenfalls binnen weniger Minuten gelöscht sein würde. Es kann nicht sein, dass Bewertungen auf Nachdruck des betroffenen Unternehmens einfach so gelöscht bzw. inaktiviert werden, nur weil dass Unternehmen Unwahrheiten anzweifelt, die nicht bewiesen werden können! Entweder man kann bewerten oder diese ganze Plattform macht keinen Sinn.

Hallo liebe User, vielen Dank für eure Beiträge. kununu GmbH und kununu engage sind ein Teil der New Work SE. Beide Unternehmen sind allerdings unabhängige Unternehmen. Beiträge werden entfernt, wenn sie gegen unsere Richtlinien verstoßen, keinen Mehrwert bieten, keinen konstruktiven Austausch zu arbeitsbezogenen Themen bieten oder das falsche Unternehmen betreffen. Wir geben keine Daten an Dritte weiter. Weitere Informationen findet ihr in unseren Datenschutzbestimmungen. Beste Grüße, Sandra

Vielen Dank für die Feedbacks. Vielleicht könnt ihr das an die social Media verantwortliche bei kununu engage weiterleiten. Ich fragte nach der Arbeitszeit und wurde direkt gelöscht. Vielleicht möchte man darüber ja nicht sprechen oder findet die Beantwortung schon Recht brisant...

Vielen Dank für dein Feedback. Wir werden dein Anliegen gerne mit kununu engage besprechen. Aktuell ist eine ähnliche Frage auf deren Profil online ersichtlich, worauf unsere Kollegen in Kürze antworten werden. Beste Grüße, Sandra

Die Antworten scheinen mir Standardtexte zu sein, jedenfalls wiederholt sich dauernd alles.

Antwort #1 am 4. März 2020 von kununu-Moderator

kununu GmbH, Moderator

Hallo liebe Simona, derzeit liegt leider ein technischer Fehler bei der Statistik vor und wir arbeiten bereits an dessen Behebung. Wir haben dir diesbezüglich auch eine Nachricht zukommen lassen. Liebe Grüße, Sandra

Sind die Zugriffszahlen mittlerweile wieder in Ordnung? Wir haben sowohl für Februar als auch für März sehr "ungewöhnliche" Zahlen, die wir kaum glauben können. Ticket am 18.03. geschrieben - bisher keine Antwort :(

Hallo lieber User, leider besteht der technische Fehler weiterhin. Wir arbeiten aber bereits daran, diesen so schnell wie möglich zu beheben. Du solltest bereits eine Antwort von uns in deinem Postfach finden. Beste Grüße, Samar

Antwort #1 am 2. März 2020 von kununu-Moderator

kununu GmbH, Moderator

Hallo lieber User, natürlich kannst du einen Beitrag, der gegen unsere Bewertungsregeln verstößt, jederzeit melden. Bitte kontaktiere uns dazu unter support@kununu.com und lass uns wissen um welche Bewertung es genau geht und warum sie unzulässig ist. Danke & Liebe Grüße Sandra vom kununu Support-Team

Lieber Kununu-Moderator, genau das habe ich am 21.02.20 getan, bisher 0 Reaktion und die Bewertung steht weiterhin im Netz. Jegliche Kontaktversuche telefonisch sind gescheitert, da scheint nie jemand irgendwo erreichbar zu sein. Finde ich schade und ist für micht nicht mit dem Transparenzgedanken vereinbar.

Antwort #3 am 4. März 2020 von kununu-Moderator

kununu GmbH, Moderator

Hallo lieber User, wir haben dir gerade auf deine Anfragen geantwortet und bitten die Wartezeit zu entschuldigen. Vielen Dank für deine Geduld und Beste Grüße, Sandra

Das ist normal, dass Du bei Kununu keinen telefonisch erreichst. Nur zahlen darfst Du Jahr für Jahr für diesen "Service" tausende von Euros. Friss oder stirb, denkt man sich bei Kununu offenbar :-(

Antwort #5 am 17. März 2020 von Mag. Daniela Zuckerhut

kununu GmbH, Community Support Manager

Hallo, vielen Dank für deine Frage. Wir bieten keinen telefonischen Support an, da wir alle Anfragen schriftlich benötigen. Jedoch hat jeder Kunde einen Betreuer, welchen er telefonisch erreichen kann. Falls die Kontaktdaten des Betreuers nicht bekannt sind, sende uns bitte eine Anfrage über dein persönliches Kontaktformular, damit wir dir helfen können.

"Jedoch hat jeder Kunde einen Betreuer, welchen er telefonisch erreichen kann." => Das stimmt nicht. Man hat zwar einen Betreuer, aber der erzählt einem dann immer, dass man eine E-Mail schreiben soll und er/sie nichts machen kann.

Wir arbeiten stetig an unserer Kommunikation, daher wissen wir das Feedback sehr zu schätzen. Sollte nach wie vor Klärungsbedarf bestehen, kontaktiere uns bitte über deinen Account durch das Kontaktformular, damit wir genauer auf dein Anliegen eingehen können. Beste Grüße, Sandra

"Wir arbeiten stetig an unserer Kommunikation, daher wissen wir das Feedback sehr zu schätzen." => Das stimmt nicht, das Feedback zahlender Kunden wird in der Regel über Jahre ignoriert. Man wird so richtig schön gemolken von Kununu. Die Texte hier sind alles Standardtexte, ohne Reflektion und nahezu ohne Auswirkung.

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Grundsätzlich überschreiben wir keine Standorte, da diese von den Usern angelegt und bewertet werden und wir somit die Daten verfälschen würden. Wir haben jedoch die Möglichkeit einen Umzug oder eine Schließung zu vermerken. Falls eine Anpassung gewünscht ist, kontaktiere uns gerne unter support@kununu.com. Beste Grüße, Martina

Guten Tag Frau Niedermann, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben die Daten angepasst und die Änderung ist in spätestens 48 Stunden sichtbar. Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktiere Sie uns gerne unter support@kununu.com. Beste Grüße, Martina

Hallo lieber User, vielen Dank für deine Frage. Grundsätzlich kann es bis zu 24 Stunden dauern bis Änderungen auf kununu sichtbar sind. Es freut uns dir mitteilen zu können, dass deine Bewertung nun auf kununu sichtbar ist. Beste Grüße, Martina