Diese Zusammenfassung wurde mit künstlicher Intelligenz erstellt und basiert auf Texten von über seit März 2023. Alle Informationen dazu findest du hier.
Die Mass Response Service GmbH wird von Mitarbeiter:innen als herausfordernd beschrieben. Die Arbeitsatmosphäre wird oft als stressig und belastend empfunden, mit hohen Anforderungen an die Multitasking-Fähigkeiten der Mitarbeiter:innen. Die Kommunikation könnte verbessert werden, wobei Transparenz und rechtzeitige Informationsweitergabe oft fehlen. Es gibt Bedenken hinsichtlich der Gleichberechtigung und des Umgangs mit Mitarbeiter:innen. Das Management erhält Kritik, insbesondere in Bezug auf Kommunikation und Wertschätzung der Mitarbeiter:innen.
Positiv hervorgehoben wird der Zusammenhalt unter den Kollegen und die Hilfsbereitschaft im Team. Auch die Maßnahmen zur Umweltbewusstsein und Mülltrennung werden geschätzt. Weiterbildungsmaßnahmen sind vorhanden, jedoch ist die Effektivität variabel und die Aufstiegschancen begrenzt.
Gut finden Arbeitnehmende:
Den Zusammenhalt und die Hilfsbereitschaft unter den Kollegen
Die Maßnahmen zur Umweltbewusstsein und Mülltrennung
Die Möglichkeit zur Weiterbildung
Als verbesserungswürdig geben sie an:
Die Arbeitsatmosphäre und den Umgang mit Stress
Die Kommunikation und Transparenz
Das Managementverhalten und die Wertschätzung der Mitarbeiter:innen
Zusammenfassung nach Kategorie
Die Kommunikation bei der Mass Response Service GmbH scheint ein Bereich zu sein, der Verbesserungen erfordert. Es mangelt an Transparenz und Informationen werden oft erst von Kunden weitergegeben. Die Kommunikation zwischen Management und Mitarbeiter:innen ist sporadisch und relevante Änderungen sowie Neuigkeiten werden nicht rechtzeitig oder gar nicht kommuniziert. Trotz regelmäßiger Teamsitzungen wird die Kommunikation als unzureichend empfunden.
Auf der anderen Seite gibt es auch positive Aspekte. So finden tägliche 5-minütige Schulungen für das Service-Team statt, die thematisch begrenzt sind und als hilfreich wahrgenommen werden. Zudem werden Informationen schnell weitergegeben, wenn sie benötigt werden. Wöchentliche Updates über wichtige Ereignisse und Errungenschaften in der Firma tragen zur Informationsverbreitung bei. Dennoch wird die Anzahl der Jour Fixe im Monat als nicht ausreichend betrachtet.
Es scheint, dass einige Mitarbeiter:innen sich in ihrer Position fehlplatziert fühlen und andere Aufgaben haben als ursprünglich versprochen. Dies könnte ein weiterer Hinweis auf Kommunikationsprobleme sein.
Die Arbeitsatmosphäre bei der Mass Response Service GmbH scheint für viele Mitarbeiter:innen herausfordernd zu sein. Einige berichten von hohem Druck und Stress, insbesondere durch die Erwartung, innerhalb kürzester Zeit zu reagieren und gleichzeitig andere Aufgaben zu bewältigen. Es wird auch eine schwierige Zusammenarbeit mit den Vorgesetzten angegeben, was die Situation zusätzlich belastet.
Zudem wird das Fehlen von Wertschätzung und angemessener Behandlung seitens des Unternehmens bemängelt. Der Teamzusammenhalt scheint unter der aktuellen Teamleitung gelitten zu haben, was die Atmosphäre weiter verschlechtert hat. Einige Mitarbeiter:innen berichten sogar von einer Verbesserung der Arbeitsatmosphäre nach ihrem Ausscheiden aus dem Unternehmen.
Trotz dieser Herausforderungen gibt es auch positive Aspekte. So werden ein schöner Ausblick und freundliche Kolleg:innen als Pluspunkte genannt. Es ist jedoch klar, dass Verbesserungen in verschiedenen Bereichen notwendig sind, um die Arbeitsatmosphäre insgesamt zu verbessern.
In der Mass Response Service GmbH scheint es Herausforderungen im Bereich des Vorgesetztenverhaltens zu geben. Es wird berichtet, dass die Kommunikation mit den Vorgesetzten oft als mangelhaft und nicht empathisch wahrgenommen wird. Mitarbeiter:innen fühlen sich möglicherweise nicht gehört und ihre Meinungen werden eventuell nicht akzeptiert. Darüber hinaus wird eine regelmäßige Kontrolle durch die Vorgesetzten angegeben, was zu einer negativen Stimmung beitragen könnte.
Zudem gibt es Berichte über eine fehlende Arbeitsplatzsicherheit und unklare Kündigungsgründe. Dies könnte die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter:innen beeinträchtigen. Ein weiterer Aspekt ist die scheinbar unzureichende Anerkennung guter Arbeit und fehlende Unterstützung von Seiten der Geschäftsführung. Die Bezahlung in neuen Shops, insbesondere in Baden, wird als unangemessen empfunden. Es scheint auch eine Präferenz für Nichtraucher:innen bei der Einstellung zu geben und eine Unflexibilität bezüglich Abteilungswechseln.
Bei Mass Response Service GmbH scheint das Gehalt ein diskutiertes Thema zu sein. Einige Mitarbeiter:innen empfinden das Gehalt als nicht angemessen für ihre Position, insbesondere im CRM-Bereich. Es gibt keine festgelegten Gehaltserhöhungen, wodurch Verhandlungen notwendig werden. Anfragen auf Gehaltserhöhungen werden jedoch oft abgelehnt und es kann schwierig sein, diese zu erhalten.
Trotz dieser Herausforderungen bietet das Unternehmen einige Vorteile. Essensgutscheine, Diensthandys, kostenlose Handytarife und Firmenevents sind Teil des Vergütungspakets. Darüber hinaus wird das Mindestgehalt nach Kollektivvertrag gezahlt, obwohl dies am unteren Ende des Vertrags liegt. Allin-Verträge mit Überstunden werden ebenfalls angeboten. Für Berufseinsteiger:innen ist das Gehalt fair und es besteht die Aussicht auf eine Gehaltssteigerung nach der Einarbeitungszeit.
Es ist zu beachten, dass Teilzeitkolleg:innen aufgefordert werden können, Vollzeit zu arbeiten, um mehr Gehalt zu erhalten. Dies könnte je nach persönlicher Situation als Vor- oder Nachteil betrachtet werden.
Das Bewerbungsverfahren war schnell und einfach. Der Arbeitgeber hat innerhalb von ein paar Tagen auf die Bewerbung geantwortet und sein Interesse bekundet. Während des Vorstellungsgesprächs fühlte ich mich wohl und entspannt. Die Gesprächspartner zeigten Interesse an meinem Lebenslauf und meinen bisherigen Erfahrungen.
Es gibt viele Benefits für die Mitarbeiter:innen. Man wird schnell von den Kolleg:innen eingebunden und integriert. Vorschläge von Mitarbeiter:innen werden aufgenommen, Ernst genommen und auch schnell umgesetzt.
Nochmals kurz: Ich habe Ungleichbehandlung erlebt, Wartezeiten von mehreren Monaten auf Mitarbeitergespräche. .Ungenaue und leere Versprechungen. Es wird, wurde mir gesagt, nach willkürlichen Regeln vorgegangen, z.B. „ wenn du jemandem eine Aufgabe gibst, und dieser/diese mit dem ersten Entwurf zurückkommt, dann musst du sagen, dass das falsch und die komplett falsche Richtung ist. Erst dann, beim zweiten Entwurf, wird etwas kommen, wo sich die Person angestrengt hat und was gut ist" Alle oben genannte Punkte sind meine Impressionen und es ...
Dass man als Servicemitarbeiter eigentlich als ziemlich wertlos betrachtet wird. Die Arbeitszeiten ändern sich von einer Woche auf die andere (wie es die Geschäftsführung sich hald einbildet). Sehr viel Selbstverherrlichung. Das Motto "einfach. menschlich. fair" gilt nur für die Kunden und nicht für die Mitarbeiter. Dass man nicht in den ersten zwei Wochen gefragt wird, ob man nicht doch eine Bewertung auf kununu schreiben möchte, was für eine akkurate Darstellung der Firma natürlich viel zu kurz ist
keine klare Kommunikation, Vorgesetztenverhalten, zu flache Hierarchien, Familienunternehmen (im Allgemeinen sollte mMn diese vermeiden!), vielleicht zu viele Berufseinsteiger, Kultur der Angst...und natürlich gehen Mitarbeiter auch weg.
-) sich den Mitarbeitern gegenüber zu öffnen, Vorschläge anzunehmen - und zwar nicht nur über das "anonyme" Tool für Wünsche/Anregungen/Beschwerden, wo durchgesickert ist, dass ein IT Kollege dazu beauftragt wurde herauszufinden, welcher MA, in dieses Tool etwas geschrieben hat, dieser IT Kollege dies aber verwehrt hat. -) Wünsche/Anregungen/Beschwerden ohne Namen werden nicht mehr bearbeitet (Sinn von anonym?), wurde auch im Jour Fixe so erwähnt. -) Gehälter anpassen und die Mitarbeiter korrekt einstufen. Und nicht zwei Mitarbeiter unterschiedlich einstufen, weil einer ...
Ich glaube, dass Management austauschen hilft, weil reflektieren hilft auch da nicht mehr #Selbstreflexion wird immer von Mitarbeitern gefordert aber wirkt auf mich so als stünde das Management drüber
"einfach menschlich fair" nicht nur nach außen bringen. Ethik, Antidiskriminierungs- und Anti-Rassismus-Trainings!!! In einer sich international entwickelnde Firma gehören keine Diskriminierungen.
Der am besten bewertete Faktor von Mass Response Service ist Kollegenzusammenhalt mit 4,4 Punkten (basierend auf 41 Bewertungen).
bis auf die die andere rassistisch beleidigt und dann aber mit ihnen geflirtet hat waren die anderen eigentlich echt nett zueinander und haben auch nach der arbeit was unternommen
Der Zusammenhalt mit den direkten Teamkollegen war schon immer relativ gut, ist aber natürlich auch gesunken durch die vielen neuen Mitarbeiter, welche kurzfristig eingestellt wurden, da im letzten Jahr schon sehr viele Mitarbeiter gekündigt haben.
Top! Es macht den Anschein, dass alle Mitarbeiter an einem Strang ziehen. Dieses Gefühl spiegelt sich bereits nach einer nur zweiwöchigen Unternehmensangehörigkeit!
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen?
Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen
3,7
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Mass Response Service ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,7 Punkten (basierend auf 40 Bewertungen).
Gehalt wird prinzipiell am Kollektivminimum festgelegt. Möchte man mehr Gehalt, wird einem der Allin-Vertrag mit 20 Überstunden pro Monat "angedreht". Man hört ebenfalls, dass Teilzeitkollegen gesagt wird, wenn man mehr Gehalt möchte, soll man Vollzeit arbeiten gehen. Es gibt einige Benefits, auf welche man sich sehr stolz ist: - Homeoffice, obwohl nicht gerne gesehen - 8 Euro Essensgutschein pro Tag für Partnerrestaurants. Naja immerhin notwendig bei dieser minimalen Bezahlung. - Tolle Firmenevents, wo Selbstverherrlichung natürlich wieder ganz groß geschrieben wird. ...
Das Gehalt wird laut Kollektivvertrag gezahlt und kommt pünktlich. Ein Schema wie "nach X Jahren steigt dein Gehalt um X Euro" gibt es nicht, eventuelle Gehaltserhöhungen muss man verhandeln. Tägliche 8 Euro Essensgutscheine . Diensthandy - meistens die neusten Modelle Kostenloser spusu Handytarif meiner Wahl, frisches Obst, Kaffee, Säfte zur freien Entnahme. Viele Firmenevents (Skiausflug, Wandertag, Kartfahren, Sportevents...).
Mindestgehalt nach KV auch wenn der Chef sich in der Zeitung mit einem „Mindestgehalt für alle" von 2000€ Brutto rühmt. (KV Min.: 1950€). Essensgutscheine gibt es Gratis Tarif
Gehalt eher mau/Sozialleistungen wiederum sehr gut. Gehalt: Es wird immer versucht, sich am untersten Ende des Kollektives festzulegen. Daher viele Berufseinsteiger, wo man noch keine Berufserfahrung bezahlen muss, etc. Dies spürt man mittlerweile auch in der Servicequalität. Sozialleistungen: Ski fahren, Radfahrtag, Wandertag, Paddletennis, Eishockey, Volleyball auf der Donauinsel, Fitnesstudio, Essensunterstützung. Hier wird wieder viel für die Mitarbeiter unternommen um sie zu halten.
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen?
Karriere und Weiterbildung
Karriere/Weiterbildung
3,9
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,9 Punkten bewertet (basierend auf 37 Bewertungen).
Weiterbildung unter dem Vorwand, das gelernte auch an alle zu kommunizieren. Spart eine Einschulung für alle und somit wird das Gelernte von mehreren Tagen Seminar über 2 Ecken und in ultrakurzen Schulungen, sinnlos weitergegeben. Anwendung findet das Wissen dann meistens nur bei den Leuten die in den Seminaren waren (ich) und einer handvoll Interessierten, die dann auch nachfragen etc. Hier kann es aber auch an den Mitarbeitern liegen, wenn kein Interesse da ist, wird es auch nicht gelernt auch wenn ...
gab eigentlich kaum aufstiegschancen, sehr flache hierarchie es gibt eig nur management oder dann mitarbeiter drunter aber man könnte irgendwas studieren nebenbei das is sicher interessant
Es wird gefordert das jeder Mitarbeiter einmal im Jahr eine Weiterbildung macht. Für die Software Developer findet einmal im Monat ein Meeting statt wo Verbesserungen besprochen werden.
einem werden Weiterbildungen geboten, welche dann in Kurz-Schulungen in 5 Minuten an alle Mitarbeiter weitergegeben werden sollen. Dies kann nicht funktionieren. Wenn 2 MA die selbe Weiterbildung machen möchten, wird das abgelehnt. Aufstiegschancen quasi nicht vorhanden. Es gibt das Geschäftsführer-Team, die Teamleiter und inoffizielle Teamleiter, die ernannt wurden, da die Teamleiter maßlos überfordert sind, da zu viel Arbeit und zu viel Druck.
Ein "Programm" mit Fortbildungen/Kurse gibt es seitens der Firma nicht - man muss diese selber heraussuchen; durch die flache Hierarchie gibt es nicht viele Aufstiegschancen
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen?
Fragen zu Bewertungen und Gehältern
Mass Response Service wird als Arbeitgeber von Mitarbeitenden mit durchschnittlich 4,2 von 5 Punkten bewertet. In der Branche Telekommunikation schneidet Mass Response Service besser ab als der Durchschnitt (3,6 Punkte). Basierend auf den Bewertungen der letzten 2 Jahre würden 81% der Mitarbeitenden Mass Response Service als Arbeitgeber weiterempfehlen.
Anhand von insgesamt 179 Bewertungen schätzen 62% ihr Gehalt und die Sozialleistungen als gut oder sehr gut ein.
Basierend auf Daten aus 82 Kultur-Bewertungen betrachten die Mitarbeitenden die Unternehmenskultur bei Mass Response Service als eher modern.
