Sberbank 

Europe 

AG

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Lieber Kollege/liebe Kollegin,

danke für Dein Feedback. Gerne möchten wir die folgenden Themen, die Du angesprochen hast, aufgreifen:

Wie in den meisten Unternehmen kann es auch bei uns zu Überstunden kommen, wenn es z.B. aufgrund eines wichtigen Themas oder aufgrund bestimmter Fristen erforderlich ist. Wir halten uns an alle gesetzlichen Vorgaben zur Kompensation von Überstunden- falls Du Fragen zu der konkreten Vergütung etwaiger bei Dir angefallener Überstunden hast, wende dich gerne an uns.

Was die Möglichkeit zu Home-Office betrifft, haben wir, wie Du weißt, einen sehr liberalen Ansatz: Unsere MitarbeiterInnen wurden in Gruppen aufgeteilt, die sich regelmäßig zwischen Home Office und Office abwechseln. Gleichzeitig wurde den MitarbeiterInnen die Wahl gelassen, auch an den jeweiligen Office-Tagen von zuhause aus zu arbeiten, solange dies mit dem/der Vorgesetzten abgestimmt ist. Die einzige Ausnahme von dieser Herangehensweise stellen Aufgaben dar, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht von zuhause aus erledigt werden können. Doch auch in solchen Fällen können die MitarbeiterInnen nicht außerhalb ihrer jeweiligen Gruppe vom Office aus arbeiten. Dieser Ansatz, der in vollem Einklang mit den gesetzlichen Anforderungen steht, wurde zwischen den wichtigsten Beteiligten - Management, Personalabteilung, Betriebsrat – eingehend abgestimmt.

Des Weiteren sind wir sehr stolz auf unsere MitarbeiterInnen unterschiedlichster Nationalität und froh darüber, täglich von dieser Diversität und deren sozialen Aspekten profitieren zu können. Das ist einer von vielen Gründen, warum Englisch unsere Firmensprache ist und weshalb die meisten Führungskräfte auf Englisch mit ihren Teams kommunizieren. Unser Ziel ist, alle miteinzubeziehen, anstatt jemanden auszuschließen.

Da Du dich als ehemalige(r) Mitarbeiter(in) bezeichnest, wirst Du von uns, der Personalabteilung, auch ein Austrittsinterview angeboten bekommen bzw. ein solches in Anspruch genommen haben. Diese Interviews sind uns sehr wichtig, da sie uns helfen, zu verstehen, wo es noch Verbesserungspotenzial gibt und wie wir dieses unter Berücksichtigung des Mitarbeiterfeedbacks bestmöglich umsetzen können. Daher wäre es schade, wenn Du das Angebot nicht angenommen hättest.

Falls Du die Themen, die Du angesprochen hast, weiter im Detail besprechen möchtest, stehen wir gerne zur Verfügung, Du kannst uns unter den Kontaktdaten erreichen, die Du von uns hast.

Liebe Grüße

Die Personalabteilung

Liebe(r) ehemalige/r Kollege/in,

vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.

Es freut uns, dass du den Teamzusammenhalt und die Vielfalt deiner Aufgaben geschätzt hast! Die Atmosphäre innerhalb der Teams ist uns sehr wichtig, und wir sind stolz darauf, in unseren Positionen ein breites Spektrum an Tätigkeiten anbieten zu können.

Was mich nachdenklich stimmt, ist, dass du von „leeren Versprechungen“ bei Karrierechancen schreibst, denn im Rahmen des jährlichen Mitarbeitergesprächs hat bei uns jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, mit seinem Manager genaue Ziele und Weiterentwicklungsmöglichkeiten zu vereinbaren. Außerdem kann jeder Mitarbeiter in unserem Performance Management tool während des Jahres Änderungen seiner Ziele anstoßen und dadurch aktiv seine individuelle Weiterentwicklung vorantreiben. Beförderungen oder interne Positionswechsel sind bei der Sberbank Europe AG immer wieder möglich. Wir schreiben alle offenen Stellen in unserem Intranet aus und freuen uns ganz besonders über Sberbank-interne Bewerber.

Du schreibst, dass wir Überstunden nicht entlohnen, das ist nicht korrekt: Wir überprüfen regelmäßig, ob die Überstunden der Mitarbeiter durch ihr All-In-Gehalt abgegolten sind. Sind Überstunden nicht abgedeckt, werden diese natürlich ausgezahlt.

Du hast in deinem Beitrag noch weiteres Feedback eingebracht, was wir deiner Meinung nach bei Sberbank Europe AG ändern sollten. Da wir uns stets bemühen, uns zu verbessern und Kritik ernst nehmen, würde ich mich freuen, wenn du mich kontaktierst und wir deine Anregungen persönlich besprechen könnten.

Liebe Grüße,

Hallo,
danke für dein Feedback. Wir freuen uns über jede konstruktive Kritik, die uns hilft, uns zu verbessern. Es gibt in unserem Unternehmen bereits zahlreiche interne Kommunikationskanäle (direct mailings, Newsletter, Intranet), mit denen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter regelmäßig über alle relevanten Themen informieren. Wir werden künftig vermehrt Möglichkeiten schaffen, Feedback zu unserem Arbeitsklima abzugeben. Es ist verwunderlich, dass du erwähnst, es gäbe keine Weiterbildungsmöglichkeiten: wir bieten sowohl formelles Training (wie z.B. MS Office, Sprachen, Präsentation) als auch spezifisches Training für Fachbereich und Persönlichkeitsentwicklung an. Kann es sein, dass einfach für dich nichts interessantes dabei war? Auch dazu ist dein Kommentar hilfreich. Auch wenn du kein aktueller Mitarbeiter mehr bist, stehen wir dir stets gerne für ein Gespräch zur Verfügung.

Beste Grüße,

Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Schade, dass Deine Erfahrungen bei uns bisher nicht zu Deiner Zufriedenheit sind. Wir möchten uns näher mit den von Dir beschriebenen Eindrücken befassen und sind gerne bereit, anhand konkreter Beispiele Verbesserungen zu erarbeiten. Wir würden uns sehr über Deine Kontaktaufnahme mit uns freuen. Deine Angaben werden natürlich von uns vertraulich behandelt.

Beste Grüße,

Hallo,

Zunächst einmal vielen Dank für das ausführliche Feedback. Eines ist klar, wir wollen nichts schönreden und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Wir kennen unsere Baustellen und arbeiten jeden Tag mit Energie und Motivation an deren Verbesserungen. Um zu erfahren, welche Wünsche und Bedürfnisse unsere Kolleginnen und Kollegen haben, führen wir regelmäßig interne Umfragen durch und haben stets ein offenes Ohr für konstruktive Verbesserungsvorschläge, und das gilt auch fürs Top Management. Selbstverständlich halten wir alle gesetzlichen Vorgaben hinsichtlich maximaler Arbeitszeit ein und arbeiten zusammen mit den Führungskräften nachdrücklich an deren Einhaltung. Das Umgehen gesetzlicher Bestimmungen wird definitiv nicht geduldet und gegebenenfalls mit Konsequenzen geahndet.
Ich kann nachvollziehen, dass mit der Aufbruchsstimmung seit der Übernahme der VBI durch die Sberbank im Jahr 2012 manche Kolleginnen, Kollegen und Führungskräfte ungeduldig geworden sind, da sich das Wachstum unseres Unternehmens nicht im erwarteten Ausmaß eingestellt hatte. Die gegen Russland verhängten Sanktionen und das anhaltend niedrige Zinsumfeld erforderten ein strategisches Umdenken. Dass dabei manche Mitarbeiter und Führungskräfte „das Handtuch geschmissen haben“, ist ihre ganz persönliche Entscheidung, die wir natürlich respektieren. Andere wiederum sehen gerade in einem so dynamischen Umfeld eine Chance zur Mitgestaltung und nehmen es als positive Herausforderung wahr. Ein solches Umfeld ist für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gemacht, die großen Spaß an ihrer Tätigkeit haben und für eine steile Lernkurve eine hohe Belastung als Teil des Jobs akzeptieren können.
Gerade in Zeiten des Umbruchs ist uns Zusammenhalt besonders wichtig, denn nur so können Hürden gemeistert und letztendlich auch gemeinsame Erfolge gefeiert werden. Besonders stolz sind wir auf unsere Internationalität und Vielfalt. Alleine in Wien arbeiten rund 25 unterschiedliche Nationalitäten unter einem Dach. Im Rahmen regelmäßiger Teambuilding-Aktivitäten wird unser Zusammenhalt gestärkt. Einen „Lagerkampf“, wie Sie es nennen, können wir daher nicht verorten. Ganz im Gegenteil. Die Teams und Abteilungen sind bunt gemischt. Unser kleines Wiener HR-Team zum Beispiel, besteht aus Kolleginnen und Kollegen aus sechs verschiedenen Ländern.
Wir haben neben der Verbesserung unserer Prozesse und der Einführung eines Performance Managementsystems auch viele neue Mitarbeiter-Entwicklungsprogramme ins Leben gerufen. Weitere Verbesserungen und Ergänzungen unserer Serviceleistungen sind uns stets ein großes Anliegen und werden von uns vorangetrieben. Und bezüglich Bonus gilt: Hier gibt es weder einen Anspruch des Mitarbeiters, noch die Pflicht des Arbeitgebers. Ein grundsätzliches „Bonus-Versprechen“ kann nie abgegeben werden, da sich dessen Auszahlung, wie bei jedem anderen Unternehmen auch, an der persönlichen Leistung der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters sowie am Unternehmenserfolg bemisst.

Da Sie laut Jobstatus rechts im Kästchen ein aktueller Mitarbeiter unserer Firma sind, lade ich Sie hiermit herzlich zu einem Kaffee ein, und freue mich, bei einem persönlichen Gespräch gemeinsam mögliche Verbesserungsvorschläge zu diskutieren.

Liebe Grüße,