Kollegialität TOP Alles andere FLOP
Verbesserungsvorschläge
Es kann ja nicht sein das man als Führungskraft so Hochnässig ist und seine eigenen Mitarbeiter nicht kennt und ignoriert.
Bessere Updates zu bestehenden Prozessen. Es kann doch nicht sein das man mit 10 anderen Kollegen sich hinsetzen muss und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Arbeitsatmosphäre
Es wird von der Führungsebene immer gesagt wie fleißig wir sind etc. aber gehen dann an einen vorbei wenn man sie begrüßt. Die Teamleiter genauso wenn du sie begrüßt ignorieren sie dich einfach.
Wenn man sich es mit der Dienstplanerstellungs Abteilung verspielt oder man bei denen einen schlechten Ruf hat, kann man gleich kündigen. Sie teilen dir dann die absurdesten Dienst ein und geben dir nie/selten Urlaub.
Dafür sind die anderen Agents sehr zuvorkommend und nett.
Kommunikation
Funktioniert überhaupt nicht. 100 verschiedene Prozesse die jeder Agent anders macht und dann auch dementsprechend weitergegeben werden. Bei meiner Schulung vor ca. 6 Monaten wurde mir alles anders erklärt.
Man bekommt immer vorgeschrieben, dass man die firmeninterne Wissensbank durchsuchen soll. Keinen interessiert es ob man es findet oder ob es schon !Jahre alt ist. Man bekommt einfach die Aussage "ja lies dir die Beiträge genauer durch bitte."
Kollegenzusammenhalt
Hier wirklich 5 Sterne ich hatte lange nicht solche Kollegen wie hier. Man geht auch gerne nach dem Dienst gemeinsam was trinken essen unternimmt gerne was. Super Kollegialität!!
Work-Life-Balance
Als Neuling hast du fast keine Chance auf Urlaub. War ca. 7 Monate da und hatte nicht 1 Urlaubstag da er immer abgelehnt wurde, da "immer zu viele Urlaub genommen haben".
Arbeitszeiten kannst du dir teilweise selber aussuchen aber keine Garantie das du die auch bekommst. Bin Student und musste oftmals für Kurse Anwesend sein. Hab diese meinen Teamleiter gezeigt und der meinte immer ja tut mir Leid kann da nichts tun. Musste dann zum Betriebsrat der mir das erledigte. Seitdem war ich aber auf der falschen Seite bei den Teamleiter und bei der Personaldienstplanabteilung.
Für dringende Fälle Urlaub gibts nur wenn du es beweisen kannst.
Vorgesetztenverhalten
Man wird in einem Team gesetzt und hat einen Teamleiter den man eigentlich für alles ansprechen sollte. Bei meinen Fragen war es immer so, dass ich bei Fragen immer andere Kollegen fragen musste weil der Typ nie Zeit hatte oder immer eine Ausrede gefunden hat.
Die Vorgesetzten des ServiceCenters sind auch nicht wirklich besser. Reden immer groß was für eine "tolle Familie" wir sind ignorieren dich aber beim Grüßen und gehen einfach weiter.
Interessante Aufgaben
Ziemlich interessante Aufgabengebiete. Es wird aber immer Quantität statt Qualität gesetzt. Ich muss einem Senior erklären wie er das Internet Banking verwenden muss in 3 Minuten damit ich viele Anrufe erhalten kann.
Gleichberechtigung
Das ist finde ich TOP. Es wird sehr auf Toleranz/Gleichberechtigung gesetzt!
Arbeitsbedingungen
Man kann sich setzen wo man will. Ist jetzt nicht zwingend Schuld der Firma aber manche Plätze werden als Mistplatz hinterlassen von manchen Mitarbeitern. Die armen Reinigungskräfte müssen das dann alles wegräumen.
Die Computer sind weder schlecht/gut einfach durchschnitt. Die Firmeninternen Programme sind öfter mal verbuggt, laggen oder hängen sich auf.
Gehalt/Sozialleistungen
Eine Frechheit wenn man sich den Arbeitsaufwand anschaut und sich mit anderen Personen aus anderen Banken vergleicht. Viel weniger bezahlt für viel mehr Aufwand.
Image
Mit jeder Person die ich dort geredet habe war fast keiner Zufrieden mit der Firma. Nichtmal die Betreuer nehmen uns ernst.
Karriere/Weiterbildung
Nach ca. 1 /1/2 Jahr hat man die Möglichkeit zu wechseln entweder in eine Filiale oder in die Zentrale.