Innerhalb der Branche eine Nummer für sich
Arbeitsatmosphäre
Anders als in anderen Contact Centern ist der Leistungsdruck deutlich geringer. Es bleibt genug Zeit sich selbst zu Informieren und am aktuellen Stand zu halten und man kann sich genug Zeit nehmen auf die Kunden und ihre Anliegen ein zu gehen. Druck möglichst abzufertigen und entsprechend Stückzahlen zu produzieren ist nicht vergleichbar.
Kommunikation
Man mag meinen, dass in einer Branche die Kommunikation als eigentliches Produkt verkauft dies intern kein Thema sein sollte. Leider sind hier meist Wege kompliziert. Quick and Dirty Kommunikation welche manchmal vollkommen ausreichend wäre muss erst mehrmals abgesprochen und dann großflächig in mehreren Intranet Schnittstellen zugänglich gemacht werden.
Kollegenzusammenhalt
Viele Umstellungen in einem sehr dynamischen Umfeld zusätzlich zu vielen neuen Kollegen waren hier sicher Herausforderungen in den letzten Jahren.
Work-Life-Balance
Arbeitszeiten sind wie in den meisten Contact Centern flexibel einteilbar und mit der jeweiligen Führungskraft ab zu sprechen. Wenn etwas zeitig kommuniziert wird lässt es sich auch entsprechen einplanen. Dienstpläne kommen auch mit genügend Vorlaufzeit um hier auch Studium/Hobbys und Privat-Leben unter einen Hut bekommen zu können.
Wenn die Beziehung Arbeitgeber<->Arbeitnehmer passt wird auch schnell mal auf kurzfristige Wünsche flexibel eingegangen.
Interessante Aufgaben
Eine breite Palette von der einfach Beauskunftung bis hin zum Tech Support und dies im Banken-Umfeld
Gleichberechtigung
#vielseitig wie du
Umgang mit älteren Kollegen
Mag es kaum glauben aber es gibt hier genug Callcenter-Karrieren welche auch bis in die Pension gehen. In einer Jungen und Leistungs und Kostendruck- getriebenen Branche keine Selbstverständlichkeit
Arbeitsbedingungen
Sauberes großes Office, Genug Rückzugs - Möglichkeiten,
Lautstärke ist wie in den meisten Großraumbüros ein Thema
Gehalt/Sozialleistungen
Bezahlung über Kollektiv und dem Branchen-Mittel, Benefits wie Gefördertes Mittagessen und andere Incentives sind gelebte Realität
Image
Ein Thema mit dem der gesamte Kundenservice Bereich zu kämpfen hat
Karriere/Weiterbildung
Hier kommen die Vorzüge eines großen Konzerns und dem entsprechend Umfeld zur Geltung.