Wertschätzung am Mitarbeiter nicht vorhanden
Gut am Arbeitgeber finde ich
keine extremen Kleidervorschriften, Jogginghose tabu, aber kurze Hose und FlipFlops erlaubt. Kantine.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
mieses Gehalt bei 45 Stunden Woche (bezahlt werden 40 Stunden!) bei regelmäßiger Wochenendarbeit auch Sonntag 7 Uhr bis 22 Uhr Schichten, die Arbeitsplatzgestaltung wie kaputte Sessel, langsame Rechner, eklige Headsets, keine optimale Arbeitszeit da jeder Tag andere Zeiteinteilung (zermürbt auf Dauer), nur schlechte Arbeitsweise wird einem vorgeworfen, NIE Lob, Unrealistische Zeitvorgaben beim Telefonat. Raucherzimmer stinkt das ganze Büro zu. Nicht nachvollziehbare Vorgesetzten Entscheidungen , wöchentlich andere Vorgaben die dadurch mitgeteilt werden, das man was falsch gemacht hat. Mitarbeitergespräche finden vor allen Kollegen statt, es kann jeder mithören.
Verbesserungsvorschläge
Wertschätzung am Kunden verlangen, aber den Mitarbeiter vergessen? Ein Lob könnte mal nicht schaden. Dürfen die TL wohl nicht machen? Bessere Zeiteinteilung, keine unrealistischen Zeitvorgaben bei Gesprächen und bei der Rüstzeit mit 3 Minuten wo der Rechner 10 Minuten zum Hochfahren braucht. Sessel die den Namen verdienen und nicht total verdreckt sind und zu 90% unbrauchbar weil defekt. Headsets personalisieren so dass nicht jeder von jedem die "Läuse" bekommt, so verdreckt sind diese. Verstärker der Headset verbessern, damit die Kunden einen auch verstehen und nicht das Gespräch zerhacken. Rechner mit mehr Leistung, damit nicht der Kunde vertröstet werden muss im Gespräch, weil die Kundendaten so langsam laden. Arbeitszeiten nicht so machen, damit die Mitarbeiter zermürbt werden, also nicht 7-16/30, dann 12/30 bis 22 Uhr und dann wieder um 9 bis 18/30, da kann man keinen Schlafrythmus behalten.
Work-Life-Balance
Was ist das? Kennen die bei Webhelp nicht, außer man ist Teamleiter