Danke, aber Nein Danke!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das sie uns nicht sofort wieder in die Büros schicken sondern langsam einige wieder hineinlassen und die Situation im Auge behalten. Ebenfalls gab es wöchentliche Emails zum Thema Corona wo die wichtigsten Punkte und Schritte sowohl von der Regierung als auch von der Firma zusammengefasst wurden.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Als das ganze losgegangen ist wurden wir ziemlich schnell darauf eingestellt, dass wir Homeoffice machen müssen. Doch hat es circa eine Woche gedauert bis es auch "erlaubt" war. Obwohl einzelne Mitarbeiter Sorge wegen ihrer Gesundheit hatten (Risikogruppe, schlechtes Immunsystem etc) wurde NICHT auf diese eingegangen und sie mussten bis zu dem fixierten Zeitpunkt ins Büro kommen.
Ebenso kam es zu sehr vielen technischen Problemen, die Programme funktionieren teilweise nicht oder gar nicht. Da wurde versprochen das man alles ausprobiert. Nun stimmt das aber nicht! Um erstmal den technischen Support zu bekommen muss man über Hürden springen und dann behandelt der interne Techniker einen so als wäre man dumm. Die andere Hotline die uns helfen soll ist auch langsam, wenn man anruft eine lange Warteschleife (verständlich) aber wenn man dann mal durchkommt wartet man einige Tage bis das versprochene geregelt wird.
Verbesserungsvorschläge
Das sie ihre Versprechen einhalten.
Arbeitsatmosphäre
Stellt man zu viele Fragen wird man aussortiert, deswegen hält auch jeder brav den Mund den Vorgesetzten gegenüber. Sollte man sich doch einmal Beschweren muss man das öffentlich vor der ganzen Firma machen, denn nur bei der dafür zuständigen Person bringt es nichts. Da wird dann etwas versprochen das dann auch für eine kurze Zeit (einige Tage) eingehalten wird, aber danach ist wieder alles genau so wie zuvor.
Kollegen sind gestresst, es wird darauf gepocht, dass man gewisse Zeiten einhält und Verkäufe erzielt. Obwohl das nicht so kommuniziert wurde beim Bewerbungsgespräch! Dort wurde klar gesagt, dass man verkaufen KANN aber nicht MUSS und man natürlich Provisionen bekommt. Es wird verlangt das man verkauft, es gibt extra Schulungen und Coaching dafür. Wenn man das von ihnen gesetzte Ziel nicht erreicht gibt es nur Kritik, das man nicht verkaufen muss ist eine glatte Lüge.
Auch die Zeiten die verlangt werden sind fast unmöglich, man nennt uns Kundenbegeisterer aber bei dem was sie möchten hat man keine Zeit dafür! Man soll die Gespräche so schnell wie möglich abfertigen, ob da der optimale Support geboten wird ist nebensächlich.
Kommunikation
Äußerst unterschiedlich. Ich habe Glück gehabt mit meiner Teamleitung, diese ist (fast) immer erreichbar und kommuniziert mit mir über alles, Lob sowie Kritik und Vorschläge sind in einer guten Balance. Ansonsten, 90% der Kommunikation läuft über Email oder den Info-Talks wo einen in 20 Minuten eine "Schulung" reingedrückt wird die man auch sofort wissen und anwenden soll.
Kollegenzusammenhalt
Die Kollegen sind das Einzige was mich dazu motiviert in die Arbeit zu gehen. Doch mit der momentanen Situation habe ich diesen Hoffnungsschimmer auch nicht mehr. Dennoch, durch verschiedene Whatsapp Gruppen wird einem immer geholfen wenn man Fragen hat. Das ist allerdings auch nur durch die Kollegen gegeben beziehungsweise den Teams die meistens eigene Gruppen dafür haben. Auch wenn man einmal einfach bei einem Kollegen durchläutet am Telefon sind diese immer hilfsbereit. Das betrifft allerdings nur die Mitarbeiter bei wedify, die Kollegen von verschiedenen Hotlines die uns "helfen" sollen oder bei denen wir bei manchen Fällen etwas fragen müssen sind meistens äußerst unhöflich. Doch das liegt außerhalb von wedify.
Work-Life-Balance
Kaum vorhanden, Vorteil ist man kann seine Dienstzeiten präferieren und somit etwas Kontrolle haben. Dennoch ist die Arbeit so anstrengend, dass man danach einfach nur fertig ist.
Vorgesetztenverhalten
Hier muss ich meinen TL noch einmal loben, deswegen auch die 3 Sterne. Alle anderen sind so gut wie nicht erreichbar, wenn man dringend etwas braucht wartet man dennoch Stunden wenn nicht bis zum nächsten Tag! Und das obwohl man die richtigen Abläufe einhält um zu dem Vorgesetzten zu kommen den man benötigt.
Interessante Aufgaben
Es geht, es kommt ganz darauf an in welcher Abteilung man arbeitet. Mir selbst macht es Spaß "unlösbare" Fälle zu bearbeiten und dann dem Kunden zu helfen, allerdings wird es nicht sehr gerne gesehen wenn man länger braucht oder nacharbeiten muss da es ja die Zahlen verschlechtert.
Gleichberechtigung
Sie bemühen sich, aber man merkt das es ganz darauf ankommt wie sehr einen die Vorgesetzten mögen. Oder wie die Verkaufszahlen und sonstigen Zahlen sind.
Umgang mit älteren Kollegen
Ich habe kaum ältere Kollegen gesehen abgesehen von Vorgesetzten.
Arbeitsbedingungen
Habe ich in allen anderen Punkten ausführlich beschrieben. Allerdings bekommt jeder sein eigenes Equipment, das ist natürlich ein Plus.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Durchschnittlich, Mülltrennung ist nicht gegeben allerdings liegt das am Tower. Auch das die Sales Schulungen jede Woche einen Zettel von uns wollen ist nicht sehr Umweltbewusst. Doch wegen Corona wurde das mittlerweile auf elektronisch umgestellt.
Gehalt/Sozialleistungen
Es ist in Ordnung, nicht gerade hervorragend aber es ist auch ein Einstiegsberuf.
Image
"A great place to work" - ich sehe leider kaum wo. Die Räumlichkeiten sind top, aber der Rest ist absolut nicht "great". Nach außen hin wird beim Bewerbungsprozess alles super dargestellt, nur ist kaum etwas davon umgesetzt. Die meisten Mitarbeiter mit denen ich gesprochen habe denken über eine Kündigung nach.
Karriere/Weiterbildung
Nicht wirklich vorhanden. Es wird groß angepriesen, dass man Chancen hat zum Aufsteigen. Gut die sind auch gegeben, aber nicht für jeden und vor allem nicht für "Neulinge". Vor allem gibt es bei den verschiedenen Chancen (soweit ich weiß) kaum Veränderungen im Gehalt. Es kommen nur mehr Aufgaben dazu.