Kundenberater sollte Verkaufsberater heissen. Es wird nur auf Zahlen geschaut. Ständiger Druck!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Sozialleistungen
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Immer nur Zahlen und Druck.
Macht psychisch krank.
Jeder Schritt wird aufgezeichnet in einer Statistik. Sehr viel Kontrolle!
Sehr viele Wechsel von Mitarbeiter
Verbesserungsvorschläge
Kundenberater sind für die Kunden Ansprechsperson Nr.1 bei allen Anliegen jedoch wird man nur anhand von den Zahlen gemessen. Nach aussen entsteht ein falscher Eindruck. Es muss klare Unterteilung gegen aussen kommuniziert werden. Kundenberater sind Kundenberater und Verkaufsberater Verkaufsberater. Man übt 2 Jobs gleichzeitig aus.
Arbeitsatmosphäre
Sehr schlecht. Mitarbeiter werden vor allen Kollegen bloss gestellt.
Es wird ständig nur auf Zahlen Zahlen geschaut. Menschlichkeit nicht vorhanden. Als Kundenberater ist man für jede kleinigkeit der Ansprechsperson für die Kunden! Aber das interessiert niemanden, es wird nur auf die Zahlen geschaut.
Kommunikation
Gleich 0. Erst wenn mann was falsch gemacht hat wird einem drauf hingewiesen.
Einige müssen dringenst in eine Schulung wie man mit Mitarbeiter höflich kommuniziert.
Kollegenzusammenhalt
Alle gegen alle. Man wird als Konkurrent gesehen und es wird versucht zu Bremsen mit unfairen Mitteln nur damit man selber gut da steht auf kosten von anderen!
Work-Life-Balance
Überstunden stehen an der Tages Ordnung und werden nicht bezahlt. Wenn man nicht auf Zielkurs ist wird man sogar kritisiert wenn man Ferien bezieht.
Mann ist Ansprechsperson für tausende von Kunden aber man muss noch gleichzeitig verkaufen. Schlussendlich wird mann nur Anhand von den Zahlen gemessen aber das man noch nebenbei Kundenanliegen betreut wird nicht geschätzt.
Der ständige Druck macht krank.
Vorgesetztenverhalten
Sehr Unkompentent. Man wird respektlos behandelt. Wird vor allen Arbeitskollegen kritisiert und bloss gestellt. Es herrscht Vetternwirtschaft. Einige sollten ausgewechselt werden. Keine Vorbildfunktion. Ständig druck gemacht um die Ziele zu erreichen jedoch Ideen hat man gleich 0. Sollten mal selber als Kundenberater arbeiten anstatt nur zu sagen machen aber wie ?
Interessante Aufgaben
Es zählen nur Termine und Zahlen. Man muss ständig telefonieren wie in einem Callcenter. Als Kundenberater muss man sehr viele Büro Innendienst Arbeiten noch tätigen und viele Probleme lösen mit den Kunde, was sehr viel Zeit in Anspruch nimmt und sehr mühsam ist, da man auf andere Abteilungen angewiesen ist und niemand sich zuständig fühlt!
Gleichberechtigung
Langjährige Mitarbeiter mit gleicher Nationalität werden bevorzugt und unterstützt.
Gleichberechtigung wird nicht gelebt. Es herrscht Vetternwirtschaft
Arbeitsbedingungen
Im Büro wird es sehr laut wie in einem Callcenter.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Viel Papier Verschleiß.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt gut. Provision System schlecht.
Sozialleistungen gut. Jedoch werden Überstunden nicht bezahlt.
Image
Viele Kunden die nicht mehr zufrieden sind mit der Firma und man als Kundenberater ständig den Kopf anheben muss für Fehler der anderen oder der Firma.
Karriere/Weiterbildung
Einführungskurse sind gut.
Regelmäßige Weiterbildung vorhanden. Aufstiegsmöglichkeit fast nicht vorhanden.