Achten Sie auf sich selber und überlegen Sie es sich gut dort zu arbeiten
Gut am Arbeitgeber finde ich
Das man ziemlich kurzfristig beginnen kann dort zu arbeiten.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Den Gehalt, den Umgang der Vorgesetzten mit deren Angestellten, Die Personalpolitik, die Kommunikation, die Glaubhaftigkeit
Verbesserungsvorschläge
Gewisse Personen aus dem Managementbereich mal überdenken ob diese dort wirklich richtig angesiedelt sind.
Faire Löhne bezahlen um gute Mitarbeiter zu behalten.
Bei einem grossen Abgang sehr wertvoller und guter Mitarbeiter aus allen Abteilungen (was bei meinem Abgang auch der Fall war) nach den genauen Ursachen forschen.
Einen Kommunikationscoach anstellen, der auch das Vertrauen der Mitarbeitenden gewinnen kann und allenfalls die Ursachen von Abgängen sehen kann. Kommunikationscoaches gibt es in vielen grossen Firmen und bei dem Einstieg lernt man diese Person auch kennen und weiss wem man vertrauen kann. Ein Kommunikationscoach würde vielleicht auch das Gift aus dem Management filtern können.
Arbeitsatmosphäre
Man arbeitet sehr eng aufeinander, hat kaum die Möglichkeit sich persönlich etwas zu entfalten. Das Verhalten unter den Kollegen ist gut, aber das Management vergiftet die Atmosphäre. Vertrauen seitens der Mitarbeiter und der Führung gegenseitig nicht vorhanden.
Kommunikation
Es wird soviel Informationen wie möglich geheim behalten. 2 mal im Jahr eine Mitarbeiterinfo ist sehr wenig. Ausserdem wurden sozial wichtige Anlässe wie das jährliche Mitarbeiterfest ersatzlos gestrichen. Seitens Management wird viel gelogen und getratscht.
Man wird in der Firma übrigens intern dazu aufgefordert ein Rating auf dieser Plattform abzugeben um das schlechte Rating aufzuwerten. Die guten Ratings stammen darum von solchen Aufforderungen und von Mitarbeitenden im Kader.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegenzusammenhalt ist grandios. Natürlich gibt es auch hier das eine oder andere schwarze Schaf, aber bei so vielen und vor allem wechselnden Mitarbeitenden ist dies nicht unüblich.
Work-Life-Balance
Urlaub zu bekommen gestaltet sich relativ schwierig. Vor allem kurzfristig.
Teilweise hat man Schichten wo man frühmorgens arbeiten gehen muss, dann eine lange Pause hat und abends wieder erscheinen muss. Was man in dieser langen Pause tun soll ist mir ein Rätsel.
Bei der Ferienplanung wird nicht individuell rücksicht genommen, es ist eher ein Kampf, wer sich mehr durchsetzt erhält diese dann auch.
Vorgesetztenverhalten
Die Vorgesetzen sind wenig lösungsorientiert, oft auch nicht für diverse Anliegen erreichbar. Den Vorgesetzten geht es nur darum gut aus der Situation herauszukommen, die Angestellten sind hierbei egal.
Interessante Aufgaben
Wünsche für mehr Arbeitsverantwortung werden grundsätzlich nicht berücksichtigt. Es besteht auch ein imenser Druck um die Telefonate sowie die Nachbearbeitungszeit so schnell wie möglich abzuwickeln. Aufgrund dessen sind viele Mitarbeiter permanent gestresst was man auch im Callcenter selbst zu spüren bekommt.
Gleichberechtigung
Frauen werden im Management regelmässig herausgemoppt. Falls es mal eine Frau dort gibt, dann verhält diese sich sehr bissig ihren möglichen Nachfolgern gegenüber, schickaniert und lügt um die Angestellten schlecht dastehen zu lassen. Wiedereinsteiger erhalten zwar eine Chance aber werden meist einfach zu einem Billiglohn ausgenutzt.
Umgang mit älteren Kollegen
Langjährige Arbeiter gibt es dort kaum... viele kapitulieren früher oder später. Es werden immer wieder ältere Personen angestellt, jedoch wird technisch auf diese nicht viel Rücksicht genommen. Es wird davon ausgegangen, dass diese einen Computer genauso gut bedienen können wie ein 20-jähriger. Und enstpricht sich dies nicht, dann macht man sich sogar noch lustig über jene Personen.
Arbeitsbedingungen
Die Belüftung ist eine Katastrophe. Im Sommer erhalten die Mitarbeitenden die Anweisung das Fesnter nur kurz am Morgen zu öffnen. Durch die vielen Telefonate ist es grundsätzlich konstant laut im Grossraumbüro.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Als Paperless Büro schaut die Firma auf die Unwelt. Das Sozialbewusstsein ist jedoch nicht vorhanden. Verschiedene Kulturen sind zwar vorhanden aber gewisse werden dennoch bevorzugt. Die Persönlichkeiten der Menschen werden nicht berücksichtigt, man wird dort eher als funktionierende Maschine angeschaut. Muss man sich krankheitsbedingt einmal abmelden giltet dies als grosse Schwäche und man wird sogar im Intranet auf einer Liste vorgeführt.
Gehalt/Sozialleistungen
Die Gehälter sind die reinste Ausbeutung! Lohnerhöhungen auch nach überdurchschnittlichen Leistungen werden nicht ausbezahlt. Es wird lediglich darauf geschaut, dass man das Telefonat so schnell wie möglich beendet, was aber immer eine Qualitätseinbusse bedeutet.
Image
Über Medgate wird allgemein sehr schlecht geredet. Nachdem ich dort gearbeitet habe, kann ich das Image bestätigen.
Karriere/Weiterbildung
Eine Karriere intern ist fast nicht möglich. Es gibt Einzelfälle da ist ein Wechsel in eine administrative Abteilung möglich. Aber dies als Karriereschritt zu bezeichnen? Somit gibt es grundsätzlich keine Aufstiegschancen, ausser man arbeitet in einem der Health Center.