Meine Erfahrungen als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Viele Fringe Benefits, gut für Eltern (Mutter- Vaterschaftsurlaub), hohes Ferienkontingent.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
-Die Arbeitslast und Aufgabengebiete werden stetig erhöht, ohne entsprechende zusätzliche Entlöhnung.
-Interne Prozesse dauern zu lange und sind nicht effizient.
-Entscheidungskompetenzen
-Zu viele unnötige Manager
Verbesserungsvorschläge
-Interne Prozesse müssen (endlich) vereinfacht und mehr digitalisiert werden. Wer gegen Aussen als Digitalbank auftreten will, muss auch intern die Digitalisierung vorantreiben.
-Deutliche Aufteilung der Aufgaben. Keine übergreifende Unterstützung, die dauerhaft ein Bestandteil des eigenen Jobs bleibt.
-Mehr flexibilität & Home Office Möglichkeiten.
-Stärken der Mitarbeiter gezielt fördern.
Arbeitsatmosphäre
Viele Mitarbeiter können sich nicht vorstellen, lange für das Unternehmen zu arbeiten. Das betriebsklima ist oft sehr angespannt und hektisch.
Kommunikation
Die Kommunikation im eigenen Team funktioniert super, die übergeordnete Kommunikation der GL wirkt jedoch schleppend und oft kommt sie zu spät.
Work-Life-Balance
War früher viel besser, der Stress wird aber kontinuierlich höher.
Vorgesetztenverhalten
Mit meinem direkten Vorgesetzten fünktioniert die Zusammenarbeit gut. Da viele Entscheidungen eine Stufe höher getroffen werden, die für mich nicht nachvollziehbar sind, kann ich hier leider keine bessere Bewertun geben.
Interessante Aufgaben
Es kommen keine neuen Aufgaben dazu, die interessant sind, oder Spass bereiten. Stattdessen wird die Arbeitsbelastung dauernd erhöht.
Arbeitsbedingungen
Bei gutem Ergebnis der eigenen Abteilung wird man mit der Unterstützung von anderen Abteilungen bestraft. = Mehr Artbeit & Stress, obwohl man bereits komplett ausgelastet ist.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt für das geleistete ist deutlich zu klein. Lohnerhöhungen sind nur innerhalb des jährlichen Lohnbandes, das der direkte Vorgesetzte erhält möglich.
Karriere/Weiterbildung
Wird nach mehrmaligem Fragen unterstützt.