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020-EPOS GmbH European Point of Serviceals Arbeitgeber

Deutschland,  2 Standorte Branche Telekommunikation
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Bewertungsdurchschnitte

  • 57 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (35)
    61.40350877193%
    Gut (12)
    21.052631578947%
    Befriedigend (5)
    8.7719298245614%
    Genügend (5)
    8.7719298245614%
    4,01
  • 2 Bewerber sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (2)
    100%
    Befriedigend (0)
    0%
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  • 0 Azubis sagen

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Firmenübersicht

Die 020-EPOS GmbH ist seit 15 Jahren für vertriebliche Dienstleistungen rund um die Themen Telekommunikation und Multimedia Ihr Ansprechpartner Nr. 1. Als zuverlässiger Partner auf dem Gebiet „Sales Services für Outbound/Inbound“erreichen wir mit unseren 470 Mitarbeitern an unseren Standorten Essen und Oberhausen eine wertschätzende zuverlässige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Wir sind ein fester Partner in der Bestandskundentelefonie. Dazu gehören unter anderen Untiymedia und Telefonica, die zugleich zu den Marktführern Ihrer Branche gehören.

Nur durch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und gegenseitige Wertschätzung wird der Erfolg bestimmt. Nur gemeinsam können wir erfolgreich sein. Wir leben flache Hierarchien/einfache Strukturen, fördern Teamarbeit und legen viel Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre. Wir verpflichten uns zu einem guten Service mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit stetig zu steigern und zu verbessern.

Bei uns sind alle Willkommen, Herkunft, Nationalität, Religion, Neigungen und Vorlieben spielen keine Rolle. Jeder wird als Mensch so akzeptiert wie er ist.

Wir sehen uns mehr als nur ein Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter und suchen stetig nach Lösungen. Angefangen bei flexiblen Arbeitszeiten bis hin zu Aufstiegsmöglichkeiten. Wir als 020-EPOS kommunizieren offen und ehrlich, respektieren und motivieren im täglichen Miteinander.

Wir rufen auf, gleiche Werte zu leben und Ziele zu verfolgen. 

Ihr Team bei 020-EPOS


Stand Januar 2017
ca.470 Mitarbeiter(-innen) in Essen und Oberhausen

020-EPOS, das sind:

  • 250.000 Verkaufsgespräche pro Monat
  • 50.000 Inbound-Gespräche pro Monat
  • 3.500 m² modernste ContactCenter Arbeitsfläche
  • 470 motivierte und ausgebildete ContactCenter Mitarbeiter
  • 400 PC-gestützte Arbeitsplätze
  • 40 Mitarbeiter in der Team- & Projektsteuerung sowie der Qualitätssicherung
  • 15  Jahre Wachstum
  • 2 technisch innovative Standorte
  • 1 modernes und mitarbeiterorientiertes Arbeitsumfeld

Kennzahlen

Mitarbeiter

470

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Die direkte Ansprache des Endkunden ist unsere Kernkompetenz. Seit 2002 verkaufen wir sehr erfolgreich die Produkte unserer Auftraggeber. Wenn wir anrufen, kommt aber auch der Kunde zu Wort. Wir bieten Service im gleichen Kontakt. Dafür werden unsere Mitarbeiter umfassend geschult und kontinuierlich begleitet.

Wir fordern und fördern eine hohe Identifikation mit unseren Auftraggebern und Ihren Zielen. Und haben selbstverständlich einen hohen Anspruch an die Qualität unserer Arbeit. Dieser Anspruch gilt für alle Bereiche des Outbound/Inbound-Telemarketings, für Geschäftskunden und Konsumenten gleichermaßen. Und für alle anderen Kanäle und Medien, die wir zu diesem Zwecke bedienen können:

  • Up- und Cross-Selling
  • Kündigungsprävention / Churn-Prevention
  • Kundenrückgewinnung / Retention
  • Welcome-Calls und Kundenzufriedenheitsbefragungen

Richtig durchgeführt sind diese Maßnahmen ein mächtiges Instrument, welches viel Verantwortung bedarf. Dabei ist eine langfristige, ganzheitliche Betrachtung aller Kundenkontakte von entscheidender Bedeutung. Sowohl für die Kundenbindung, als auch für das gute Image unserer Auftraggeber.

Perspektiven für die Zukunft

Auch Sie können mit uns wachsen! Hier ein möglicher Weg:

Sie beginnen bei uns, nach erfolgreichem Start, als VK-Agent. Sie haben dann die Möglichkeit sich – je nach Erfolg zu qualifizieren..
Und genau das ist eine wichtige Grundlage, um sein Wissen und Können danach z. B. auch als Coach oder Teamleiter weiterzugeben.
Mit den Aufgaben zu wachsen, bedeutet auch Sicherheit und Kompetenz auszustrahlen, Zuverlässigkeit zu leben, Ehrgeiz zu zeigen und Leistungsbereitschaft mitzubringen.
Warum ein möglicher Weg?

Jeder Mensch ist anders, hat andere Ziele und andere Wünsche. Deshalb wird bei uns auch jeder Mitarbeiter individuell nach seinen Fähigkeiten und nach seiner Motivation unterstützt und eingesetzt.

Benefits

  • flex. Arbeitszeit
  • Kantine
  • Essenszulagen
  • Betr. Altersvorsorge
  • Barrierefreiheit
  • Gesundheitsmaßnahmen
  • Betriebsarzt
  • Coaching
  • Parkplatz
  • gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterevents

2 Standorte

Für Bewerber

Videos

020E

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Unser Spirit: individuell | fair | gemeinsam erfolgreich

Unsere Leitlinie
Unsere Überzeugungen haben sich schon früh in unserer Unternehmensstrategie manifestiert. Diese wiederum ist die Basis unserer Unternehmensleitline: Jedes zwischenmenschliche und operative Handeln erfolgt nach drei Prioritäten und wird auch nach diesen bewertet.

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Individuell
Bei uns sind alle willkommen. Herkunft, Nationalität, Religion, Neigungen, Vorlieben oder gar Aussehen spielen bei uns keine Rolle. Kulturelle und menschliche Vielfalt ist unsere Stärke. Jeder wird als Mensch so akzeptiert, wie er ist. Bei uns zählt nur die individuelle Leistung.

Fair
Wir respektieren und unterstützen unsere Mitarbeiter. Das fängt bei flexiblen Arbeitszeiten an und hört bei vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten noch lange nicht auf. Vorgesetzte bis hin zur Geschäftsführung haben bei uns immer ein offenes Ohr für ihre Mitarbeiter.Leistung soll sich lohnen und wird bei uns fair honoriert.

Gemeinsam erfolgreich
Wir sind ein Team. Nur gemeinsam können wir so erfolgreich sein wie wir sind. Wir leben flache Strukturen, fördern Teamarbeit und legen viel Wert auf eine angenehme Atmosphäre.

020-EPOS GmbH European Point of Service Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

4,01 Mitarbeiter
3,05 Bewerber
0,00 Azubis

Pro

Dieser Arbeitgeber möchte langfristig mit dem Mitarbeitern erfolgreich arbeiten und verfolgt gemeinsame Interessen. Ob jung oder alt, Hautfarbe oder gar Herkunft spielt bei der 020-Epos keine Rolle.

  • 08.März 2017
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Eine Arbeitsatmosphäre die durch Motivation und Vertrauen geprägt ist.

Vorgesetztenverhalten

Entscheidungen werden gemeinsam getroffen. Ziele werden gesetzt und auch hier gemeinsam erarbeitet.

Kollegenzusammenhalt

Offenheit und Ehrlichkeit im gemeinsamen Umgang

Interessante Aufgaben

gemeinsames erarbeiten von Gesprächsabläufen

Kommunikation

Transparenz jeder Zeit viele Incentives

Gleichberechtigung

gleiche Aufstiegsmöglichkeiten für Frauen

  • 23.Feb. 2017
  • Mitarbeiter

Image

Callcenter ist nicht gleich Callcenter...
hier ist man Mensch und keine Maschine
Massenabfertigung hier nicht, z.B keine Tisch an Tisch oder Elbogen an Elbogen Sitzplatzsituation...sonder jeder hat seinen eigenen Arbeitsbereich offen und transparent.

Verbesserungsvorschläge

  • genau so zu bleiben

Pro

Das man eine Perspektive bekommt.
Jeder entscheidet für sich selbst was er daraus machen möchte.

Contra

Das es aktuell nur zwei mal in der Woche warme Küche gibt...gerne mehr ist immer so lecker :-)


Bewertungsdurchschnitte

  • 57 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (35)
    61.40350877193%
    Gut (12)
    21.052631578947%
    Befriedigend (5)
    8.7719298245614%
    Genügend (5)
    8.7719298245614%
    4,01
  • 2 Bewerber sagen

    Sehr gut (0)
    0%
    Gut (2)
    100%
    Befriedigend (0)
    0%
    Genügend (0)
    0%
    3,05
  • 0 Azubis sagen

    Sehr gut (0)
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    Gut (0)
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    Genügend (0)
    0%
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kununu Scores im Vergleich

020-EPOS GmbH European Point of Service
3,98
59 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Telekommunikation)
3,09
22.910 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,12
1.528.000 Bewertungen