Die 020-EPOS GmbH ist seit 15 Jahren für vertriebliche Dienstleistungen rund um die Themen Telekommunikation und Multimedia Ihr Ansprechpartner Nr. 1. Als zuverlässiger Partner auf dem Gebiet „Sales Services für Outbound/Inbound“erreichen wir mit unseren 470 Mitarbeitern an unseren Standorten Essen und Oberhausen eine wertschätzende zuverlässige und vertrauensvolle Zusammenarbeit. Wir sind ein fester Partner in der Bestandskundentelefonie. Dazu gehören unter anderen Untiymedia und Telefonica, die zugleich zu den Marktführern Ihrer Branche gehören.
Nur durch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit und gegenseitige Wertschätzung wird der Erfolg bestimmt. Nur gemeinsam können wir erfolgreich sein. Wir leben flache Hierarchien/einfache Strukturen, fördern Teamarbeit und legen viel Wert auf eine gute Arbeitsatmosphäre. Wir verpflichten uns zu einem guten Service mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit stetig zu steigern und zu verbessern.
Bei uns sind alle Willkommen, Herkunft, Nationalität, Religion, Neigungen und Vorlieben spielen keine Rolle. Jeder wird als Mensch so akzeptiert wie er ist.
Wir sehen uns mehr als nur ein Arbeitgeber. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter und suchen stetig nach Lösungen. Angefangen bei flexiblen Arbeitszeiten bis hin zu Aufstiegsmöglichkeiten. Wir als 020-EPOS kommunizieren offen und ehrlich, respektieren und motivieren im täglichen Miteinander.
Wir rufen auf, gleiche Werte zu leben und Ziele zu verfolgen.
Ihr Team bei 020-EPOS
Stand Januar 2017
ca.470 Mitarbeiter(-innen) in Essen und Oberhausen
020-EPOS, das sind:
Stelle deine individuelle Frage – oder hilf anderen mit deiner Antwort.
Fragen & Antworten sehenDie direkte Ansprache des Endkunden ist unsere Kernkompetenz. Seit 2002 verkaufen wir sehr erfolgreich die Produkte unserer Auftraggeber. Wenn wir anrufen, kommt aber auch der Kunde zu Wort. Wir bieten Service im gleichen Kontakt. Dafür werden unsere Mitarbeiter umfassend geschult und kontinuierlich begleitet.
Wir fordern und fördern eine hohe Identifikation mit unseren Auftraggebern und Ihren Zielen. Und haben selbstverständlich einen hohen Anspruch an die Qualität unserer Arbeit. Dieser Anspruch gilt für alle Bereiche des Outbound/Inbound-Telemarketings, für Geschäftskunden und Konsumenten gleichermaßen. Und für alle anderen Kanäle und Medien, die wir zu diesem Zwecke bedienen können:
Richtig durchgeführt sind diese Maßnahmen ein mächtiges Instrument, welches viel Verantwortung bedarf. Dabei ist eine langfristige, ganzheitliche Betrachtung aller Kundenkontakte von entscheidender Bedeutung. Sowohl für die Kundenbindung, als auch für das gute Image unserer Auftraggeber.
Auch Sie können mit uns wachsen! Hier ein möglicher Weg:
Sie beginnen bei uns, nach erfolgreichem Start, als VK-Agent. Sie haben dann die Möglichkeit sich – je nach Erfolg zu qualifizieren..
Und genau das ist eine wichtige Grundlage, um sein Wissen und Können danach z. B. auch als Coach oder Teamleiter weiterzugeben.
Mit den Aufgaben zu wachsen, bedeutet auch Sicherheit und Kompetenz auszustrahlen, Zuverlässigkeit zu leben, Ehrgeiz zu zeigen und Leistungsbereitschaft mitzubringen.
Warum ein möglicher Weg?
Jeder Mensch ist anders, hat andere Ziele und andere Wünsche. Deshalb wird bei uns auch jeder Mitarbeiter individuell nach seinen Fähigkeiten und nach seiner Motivation unterstützt und eingesetzt.
Unser Spirit: individuell | fair | gemeinsam erfolgreich
Unsere Leitlinie
Unsere Überzeugungen haben sich schon früh in unserer Unternehmensstrategie manifestiert. Diese wiederum ist die Basis unserer Unternehmensleitline: Jedes zwischenmenschliche und operative Handeln erfolgt nach drei Prioritäten und wird auch nach diesen bewertet.
Individuell
Bei uns sind alle willkommen. Herkunft, Nationalität, Religion, Neigungen, Vorlieben oder gar Aussehen spielen bei uns keine Rolle. Kulturelle und menschliche Vielfalt ist unsere Stärke. Jeder wird als Mensch so akzeptiert, wie er ist. Bei uns zählt nur die individuelle Leistung.
Fair
Wir respektieren und unterstützen unsere Mitarbeiter. Das fängt bei flexiblen Arbeitszeiten an und hört bei vielfältigen Aufstiegsmöglichkeiten noch lange nicht auf. Vorgesetzte bis hin zur Geschäftsführung haben bei uns immer ein offenes Ohr für ihre Mitarbeiter.Leistung soll sich lohnen und wird bei uns fair honoriert.
Gemeinsam erfolgreich
Wir sind ein Team. Nur gemeinsam können wir so erfolgreich sein wie wir sind. Wir leben flache Strukturen, fördern Teamarbeit und legen viel Wert auf eine angenehme Atmosphäre.
Freundliche, hilfsbereite Vorgesetzte. Sehr menschlich, die ganze Firma.
Korrekte Vorgesetzte, deren Entscheidungen immer nachvollziehbar waren und bei denen die Wünsche der Mitarbeiter, wenn möglich, berücksichtigt wurden
Einfach gut!
Die Aufgabengestaltung als Call-Center Agent ist natürlich nicht sehr ausbaufähig.
LNicht wie in anderen Centern. Dadurch, dass die Tische rund sind und man mit Plexiglas mit dem Nachbar getrennt sitzt, hat man nicht das Gefühl in irgendeiner Box, völlig alleine zu sitzen.
Top. Coches werden fast nur aus eigenen Mitarbeiter befördert. Die Teamleitung und prijektleitung sind super menschlich.
Top Kollegen. Gerade die letzten Tage des monats sind echt cool.die Zielbesprechungen sind Highlights. Da wird man nochmal richtig gepusht.
