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A. Sutter Dialog Services GmbH Erfahrungsbericht

  • 06.Feb. 2018
  • Mitarbeiter

Premiumcallcenter, das Perspektiven bietet

4,31

Arbeitsatmosphäre

Sehr untypisch für ein Callcenter, es wird respektvoll miteinander umgegangen, sowohl innerhalb der einzelnen Teams als auch Unit-übergreifend.

Vorgesetztenverhalten

Der respektvolle Umgang mit den Agenten ist für die meisten Teamleitenden selbstverständlich.

Kollegenzusammenhalt

Teamwork wird großgeschrieben. Man unterstützt und respektiert sich und es wird dafür gesorgt, dass alle auf dem gleichen Informationsstand sind.

Interessante Aufgaben

Callcenterarbeit ist nun einmal monoton. Dennoch sorgen in den einzelnen Units viele unterschiedliche Auftraggeber und Tätigkeiten für ausreichend Abwechslung.

Kommunikation

Die Kommunikation innerhalb der Teams ist ausgezeichnet. Die seitens der Geschäftsleitung eher zurückhaltend, d.h. einmal pro Jahr während der Betriebsversammlung.

Gleichberechtigung

Das AGG steht über Allem. Herkunft, Geschlecht, Religion oder Aussehen spielen absolut keine Rolle. Für Frauen und Männer gibt es die gleichen Chancen für die persönliche Weiterentwicklung.

Umgang mit älteren Kollegen

Das Alter spielt ebenfalls keine Rolle, sehr junge Kollegen werden ebenso respektiert wie ältere Kollegen.

Karriere / Weiterbildung

Interne Schulungen, Teamleiterlehrgänge, Side-by-side Coachings... es wird viel getan. Die Karriere endet dann jedoch auf dem Level der Teamleitenden.

Gehalt / Sozialleistungen

Beim Gehalt wird aus dem Premiumcallcenter dann doch nur ein Callcenter - es ist branchentypisch und somit reicht es zum Überleben. Prämien und die Möglichkeit einer betrieblichen Altersversorgung reißen es dann auch nicht mehr raus. Besonders ärgerlich ist die finanzielle Gleichbehandlung für Overperformer, denn sie verdienen (abgesehen von den Prämien) genau so wenig wie die Kollegen, die es entspannter angehen lassen.

Arbeitsbedingungen

Die Arbeitsbedingungen sind in zeitlicher Hinsicht gut, denn die verschiedenen Arbeitszeitenmodelle erlauben einen gewissen Spielraum. Räumlich gesehen sind die unsäglichen Großraumbüros mit all ihren bekannten und erwiesenen Nachteilen als negativ zu bewerten.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Papierreduzierte Arbeitsplätze sind die Norm. Das Unternehmen unterstützt viele soziale Projekte (Stichwort Onkolauf) und bietet den Angestellten den notwendigen Spielraum sich daran aktiv zu beteiligen.

Work-Life-Balance

Geregelte Arbeitszeiten, Schichtpläne, etc. sorgen für eine angemessene Work-Life-Balance. Überstunden werden freiwillig geleistet, wenn es mal eng wird. Bei den Teamleitenden sieht es ein wenig anders aus, da kann es schon einmal spät werden.

Image

Das Unternehmen pflegt sein Image als Premiumcallcenter. Und das zu Recht.

Verbesserungsvorschläge

  • Ab und zu mal Lob und Anerkennung für diejenigen, die bereit sind mehr zu leisten, kann nicht schaden.

Pro

Das soziale Engagement und Benefits wie ein betriebliches Gesundheitsmanagement sind schon etwas Besonderes. Der Kaffee und das Essen in der Kantine werden subventioniert, es gibt kostenlose Parkplätze und zweimal in der Woche frisches Obst.

Contra

Kritik wird immer mit der Gießkanne verteilt, sie darf auch gerne mal gezielt geäußert werden.

Arbeitsatmosphäre
5,00
Vorgesetztenverhalten
5,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
4,00
Kommunikation
4,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
4,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
3,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
5,00
Work-Life-Balance
4,00
Image
5,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Homeoffice wird geboten Kantine wird geboten Essenszulagen wird geboten Betr. Altersvorsorge wird geboten Barrierefreiheit wird geboten Gesundheitsmaßnahmen wird geboten Betriebsarzt wird geboten Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten Internetnutzung wird geboten
  • Firma
    A. Sutter Dialog Services GmbH
  • Stadt
    Essen
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige