Wo Kundenservice klein geschrieben wird
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Chance von zu Hause aus zu arbeiten und der Feiertagszuschlag von 125%
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Viel zu viel was ich nicht alles hier reinpacken möchte
Verbesserungsvorschläge
Bessere Einarbeitung und innerbetriebliche Verbesserung der Abläufe. Ganz wichtig: Bewertungssystem sollte dringend geändert werden und jeder der den Job gerne macht sollte gefördert werden, anstatt nur auf die Zahlen zu achten
Arbeitsatmosphäre
Mitarbeiter werden mit Übernahmechancen gelockt. Leider ist das Bewertungssystem nicht gerechtfertigt und die Fluktuation ist sehr hoch. Teamleiter setzen sich nicht für die Mitarbeiter ein und es entscheiden Menschen über eine Vertragsverlängerung die nicht wissen wer du bist.
Kommunikation
Mitarbeiter werden über Aktionen nicht informiert und stehen fragenden Kunden ratlos gegenüber, vieles fällt unter den Tisch und dementsprechend ist der Service nach außen mangelhaft. Mitarbeiter werden nur dürftig eingearbeitet.
Kollegenzusammenhalt
Ein Plus ist die Kommunikation innerhalb des eigenen Teams
Work-Life-Balance
Urlaub kann auch kurzfristig genommen werden. Wer mit dem Gehalt monatlich auskommen möchte ist gezwungen Mehrarbeit zu leisten und das auf Kosten des Privatlebens
Vorgesetztenverhalten
Leider wird sich für Mitarbeiter nicht eingesetzt. Es fehlen konkrete Hilfestellungen wie die eigene Leistung verbessert werden kann. Hier sind gezielte Kommunikationsschulungen wichtig, die nicht angeboten werden.
Interessante Aufgaben
Logischerweise monotone Arbeit im jeweiligen Aufgabenbereich
Umgang mit älteren Kollegen
Es wird kein Wert auf langlebige Mitarbeiter im Betrieb gelegt. Wer nicht schnell genug ist wird nicht bleiben können und muss gehen. Das liegt allerdings an der Arbeitsweise (Call Center)
Arbeitsbedingungen
Da Home Office Job ist es so eingerichtet wie sich jeder selbst wohlfühlt zu Hause
Gehalt/Sozialleistungen
Ab einem bestimmten Stundenlohn stagniert es und es geht nicht mehr weiter im Stundenlohn.
Image
In der Zeit in der ich für die Firma gearbeitet habe, hat keiner der Kolleginnen und Kollegen positiv übers Unternehmen gesprochen. Sehr viel Unzufriedenheit und Frustration, da seitens der Firma Verbesserung nötig ist um guten Kundenservice leisten zu können. Selbst Kunden äußern sich negativ am Telefon.
Karriere/Weiterbildung
Karrierechancen gibt es für diejenigen, die im
Unternehmen bleiben dürfen