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AMEVIDA 
SE
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,7Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,7Image
    • 3,8Karriere/Weiterbildung
    • 4,0Arbeitsatmosphäre
    • 3,9Kommunikation
    • 4,2Kollegenzusammenhalt
    • 3,7Work-Life-Balance
    • 3,9Vorgesetztenverhalten
    • 3,8Interessante Aufgaben
    • 3,9Arbeitsbedingungen
    • 3,9Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,1Gleichberechtigung
    • 4,3Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2007 haben 566 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,9 Punkten bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,5 Punkte).

Alle 566 Bewertungen entdecken

Unternehmensinfo

Wer wir sind

AMEVIDA – Erste Wahl bei Call Center Dienstleistungen

AMEVIDA ist eines der führenden Call Center deutschlandweit. Das Unternehmen deckt ein breites Portfolio an Kompetenzen im Sales und Service ab. Große Player der Telekommunikation und Informationstechnologie, sowie aus Handel und Industrie setzen auf das Know-How und die Menschlichkeit von AMEVIDA. Als Spezialist für Dialog-Marketing- und Vertriebsservices sorgen AMEVIDAs Kundenberater mit Leidenschaft und Überzeugungskraft dafür, dass standardisierte sowie individuelle Lösungen erfolgreich greifen. Als Full Service Call Center ist es wichtig zu verstehen, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch steht, der bei seinem Anliegen Gehör und Unterstützung sucht. Deshalb arbeitet AMEVIDA mit neuen Technologien und fördert die menschliche Komponente weiter, um bestmöglichen Sales und Service anbieten zu können. Nur so können Kunden wie Mitarbeitern die größte Qualität geboten werden.

Der Hauptsitz befindet sich mitten im Herzen von Gelsenkirchen. Mit weiteren Standorten in Bochum, Dortmund, Düsseldorf, Essen, und Oberhausen beschäftigt AMEVIDA rund 2.200 Mitarbeiter. AMEVIDA bietet jedes Jahr Ausbildungsplätze als Kaufleute und Servicefachkraft für Dialogmarketing, Kaufleute für Büromanagement und als IT-Systemkaufleute an. Aktuell werden 41 junge Menschen ausgebildet.

Was bietet AMEVIDA den Mitarbeitern?

Neben einem Grundgehalt und hohen Erfolgsprämien bietet die AMEVIDA einzigartige Sozialleistungen. Dazu gehören vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Firmentickets für Bus und Bahn, Betriebsarzt, Grippeschutz-Impfungen und die Übernahme der Kosten für ein Fitness-Studio. Seit fast einem Jahr erhalten Mitarbeiter mit einer Betriebszugehörigkeit ab einem Jahr ebenfalls eine private Krankenzusatzversicherung und eine Zahnzusatzversicherung. Dr. Matthias Eickhoff, der Vorstand der AMEVIDA, betont: „Es kommt mir auf die größtmögliche Wertschätzung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an. Sie sind unser höchstes Gut.“ Bei AMEVIDA sind viele Teilzeitmodelle denkbar – für Mütter, Väter, Rentner und Menschen mit Behinderung genauso wie für Langzeit-Arbeitslose und Studierende.

„Was setzt AMEVIDA voraus?“

Es kommt bei der Suche nach neuen Mitarbeitern nicht nur auf die Berufsausbildung an. Alle potentiellen Mitarbeiter müssen über Deuschkenntnisse verfügen. Sie werden vor dem Einsatz intensiv bei voller Bezahlung geschult.

Die kostenlose Bewerberhotline ist unter 0800/5035-182 erreichbar – oder man wendet sich direkt an das AMEVIDA Recruiting-Team in der Gelsenkirchener Innenstadt an der Arminstraße 15.

Produkte, Services, Leistungen

Call Center Inbound
Wenn der Kunde anruft, geht es um alles. Denn die Erfahrung, die er in diesem direkten Kontakt zu einer Marke, einem Produkt macht, wird seine Einstellung maßgeblich beeinflussen. Wir wollen, dass es eine positive Erfahrung ist.

https://www.amevida.de/call-center/inbound/

Call Center Outbound

Der erfolgreiche Vertrieb Ihrer Produkte und die Steigerung des Umsatzes mit Bestandskunden sind entscheidend für den unternehmerischen Erfolg. Dafür braucht man einen Partner, der das Produkt versteht und beim potenziellen Kunden mit Engagement und Seriosität punktet. Im aktiven Kundenkontakt geben wir alles.

https://www.amevida.de/call-center/outbound/

Call Center After Sales

Das Image eines Produkts wird nicht zuletzt von der Erfahrung des Verbrauchers bestimmt. Deshalb gilt mit Blick auf den Lebenszyklus eines technischen Produkts und die Folgeanschaffung: Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf. Zentraler Faktor während des jeweiligen Lebenszyklus ist dabei die Erfahrung mit dem Kundenservice und dem technischen Support. Gut, wenn dann AMEVIDA dran ist, und mit Leidenschaft und Know-how für das Produkt eintritt.

https://www.amevida.de/call-center/after-sales/

Call Center Omnichannel – Alle Kanäle souverän beherrschen

Das Kommunikationsverhalten der Kunden wird immer komplexer. Neben dem klassischen Telefon spielen mobile Anwendungen, Textnachrichten und Chatsoftware eine zunehmende Rolle. Dabei variieren die Präferenzen der Nutzer erheblich. Alle eint aber die Erwartung, schnell eine Antwort zu bekommen. Hinzu kommt, dass im E-Commerce die Umwandlung von Interesse in Abschlüsse ein schwieriger Punkt ist. In diesem komplexen Umfeld wird es für das einzelne Unternehmen immer schwerer, alle Kanäle souverän zu beherrschen, ohne dabei die Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren.

https://www.amevida.de/call-center/omnichannel/

Perspektiven für die Zukunft

  • stetiges Wachstum,
  • weitere Expansionen
  • höhere Mitarbeiteranzahl

Kennzahlen

Mitarbeiter2.200
Umsatz71 Mio. Euro

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 544 Mitarbeitern bestätigt.

  • BetriebsarztBetriebsarzt
    64%64
  • ParkplatzParkplatz
    61%61
  • CoachingCoaching
    60%60
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    55%55
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    51%51
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    50%50
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    44%44
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    42%42
  • KantineKantine
    38%38
  • BarrierefreiBarrierefrei
    34%34
  • HomeofficeHomeoffice
    34%34
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    25%25
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    24%24
  • DiensthandyDiensthandy
    9%9
  • InternetnutzungInternetnutzung
    9%9
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    3%3
  • FirmenwagenFirmenwagen
    2%2
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1
  • EssenszulageEssenszulage
    <1%0

Was AMEVIDA SE über Benefits sagt

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Schulung, Training und Coaching
  • kostenlose Fitnessstudiomitgliedschaft in Gelsenkirchen, Essen, Dortmund, Oberhausen
  • private Zusatzversicherung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
  • Betriebsarzt
  • Coaching
  • Parkplatz
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen (z.B. bei zahlreichen Freizeitaktivitäten)
  • Mitarbeiter Events
    Firmenfeiern/ Grillfeste/ Projektbezogene Incentives (Team-Veranstaltungen)
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • vergünstigtes Job-Ticket
  • Kostenlose Beratung in Recht und Sozialem

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Teamspirit
  • Wir engagieren uns für Schulung, Weiterbildung und Coaching all unserer Mitarbeiter

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

  • Callcenter Agenten im Inbound und Outbound
  • Führungskräfte (Abteilungsleiter, Teamleiter, Coach, Trainer)
  • Du wirst von Bestandskunden kontaktiert und berätst im diese mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten mit dem Ziel der Kündigungsrücknahme, Vertragsverlängerung, Vermarktung von Neuverträgen oder der Vertragsverlängerung bzw. dem Abschluss eines Neuvertrages oder zur Tarifoptimierun
  • Im Outbound kontaktierst du Bestands- und Neukunden. Du berätst im Zuge von Tarifumstellungen, Vertragsoptimierung bzw. Vertragsverlängerung mit Charme zu Produkten, Produktneuerungen und Sonderangeboten.
  • Kalkulation von Produkten und Dienstleistungen zwecks Angebotserstellung
  • Auftragsmanagement

Unsere aktuellen Stellenangebote findest Du unter: https://www.amevida.de/karriere/call-center-stellenangebote/

Gesuchte Qualifikationen

  • Spaß an der Kommunikation und keine Scheu vor dem Verkaufen
  • Eine angenehme Telefonstimme
  • Abschlussorientierte Gesprächstechniken
  • Hohe Dienstleistungs-, Service- und Kundenorientierung
  • Gute Artikulation und Schlagfertigkeit
  • Grundlegende MS-Office Kenntnisse
  • Flexibilität, Engagement und Leistungsbereitschaft
  • Deutschkenntnisse
  • Kunden- und Servciceorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Qualitätsbewusstsein

Für Bewerber

Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei AMEVIDA SE.

  • E-Mail: bewerbung@amevida.de

    Telefon: 0800 5035182

    Postanschrift:

    AMEVIDA SE
    Recruiting
    Kurt-Schumacher-Str. 100
    45881 Gelsenkirchen

    Unser Karrierebereich im Internet: https://www.amevida.de/karriere/

    • Freude an Teamarbeit und Kundenkontakt/ Kundenberatung
    • Interesse an der Telekommunikations- und Internetbranche
  • Bewirb dich jetzt! :-)

  • Schriftlich.

Standorte

Standorte Inland

7

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Über die Jahre hat sich vieles zum positiven verändert. Der Mitarbeiter steht an erster Stelle. Und genau dass ist es, was man selbst spürt. Gerade in dieser Pandemiezeit bekommt man dieses Vertrauen in jeden Einzelnen zu spüren. So wird wöchentlich jeder Mitarbeiter vom Vorstand per Infomail abgeholt und informiert. Diese transparente Vorgehensweise schafft bei allen die Akzeptanz, die eine Sicherheit vermittelt. Zudem braucht sich keiner Sorgen um seinen Job machen. Da wo derzeit andere wenig bis keine Arbeit haben (Friseure, ...
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Mitarbeiter zum Sport zu motivieren durch Fitnessstudio Mitgliedschaft. Dadurch gesundheitliche Problemen vorzubeugen durch sitzende Tätigkeit. Die Firma hat in der Corona Zeit die Mitarbeiter wahnsinnig gut betreut. Ich müsste einen Roman schreiben, um das detailliert zu schildern. Es wird sehr ernst genommen. Noch vor der späten Homeoffice-Pflicht, war der größte Teil schon längst im Homeoffice. Für die MA die doch noch am Standort arbeiten mussten, wurden Testzelte bereit gestellt und so weiter. Auch wurden große Impfaktionen in Zusammenarbeit mit dem ...
Umgang untereinander. Zu den Vorgesetzten: sehr transparente Kommunikation ohne Greul und Vorurteile. Sehr kulant, verständnisvoll und absolut fair. Super Vertrauensbasis und auch zuvor- und entgegenkommend. Man fühlt sich wohl, geht nicht mit Bauchschmerzen zur Arbeit, sondern freut sich darauf alle jeden Tag anzutreffen.
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 265 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Mich erinnert es eher an Erziehungsmaßnahmen statt nach Vorgesetzten die eine gute Arbeitsatmosphäre schaffen möchten.
leider darf nicht jeder ins Homeoffice, wenn man angst vor ansteckungen hat oder eine schwangere Frau zuhause sizten hat wird trotzdem gesagt das man nicht ins homeoffice darf, auch wenn die ziele bei einem persöhnlich drinnen sind.
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Die allgemeine Duzkultur finde ich gegenüber den meisten Kollegen und Vorgesetzten in Ordnung. Es gibt aber auch MitarbeiterInnen, die ich nicht duzen möchte, was diese aber nicht akzeptieren. Wertschätzung ist keine Einbahnstraße.
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Es gibt nichts wirklich schlechtes . Eine Kaffeemaschine im Büro wäre aber etwas das mein sehr gutes Bild noch abrunden würde .
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Die Wertschätzung und Führung in manchen Abteilungen ist sehr schlecht. Der Druck aber sehr hoch.
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Steuerung der Arbeitsstunden,
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 155 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Kostenlose Getränkevielfalt und wieder Automaten mit Getränke und Snacks..gegebenenfalls wieder Kantine und Sitzgelegenheiten im Betrieb außer auf der Fläche während der Pause. Kostenloses Obst wäre auch Mal nett wie in anderen Betrieben.
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Gleichbehandlung verbessern und auch mal die Vorgesetzten und deren Arbeitsweise überprüfen und deren Leistung nicht nur an Verkaufszahlen festmachen.
Es wäre schön wenn man seine Pause kurzen kann und somit früher Feierabend machen kann oder später mit der Arbeit anfangen kann.
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Vielleicht könnte man auch eine Leistungsgerechtere Bezahlung für diejenigen finden, die keine Provisionen erwirtschaften können.
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Lohn der Prämienstufen erhöhen oder leichter erreichbar machen, bei der technischen Ausstattung ist noch Luft nach oben
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 218 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Umgang mit älteren Kollegen

4,3

Der am besten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Umgang mit älteren Kollegen mit 4,3 Punkten (basierend auf 101 Bewertungen).


Bin selbst nicht mehr tau frisch und als Späteinsteigerin werde ich oft von PC Programmen geärgert . Die Geduld mit der jüngere Mitarbeiter mir immer wieder das gleiche zeigen ist bewundernswert. Das heißt jetzt aber nicht das bei mir nie etwas hängen bleibt
5
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es werden ältere Arbeitnehmer eingestellt; viele Arbeitnehmer sind schon über 6 Jahre dabei
5
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Kann ich noch nicht beurteilen, hab aber sehr gute Bewertungen hierzu gelesen.
5
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Auch hier habe ich nie etwas negatives zur Kenntnis genommen.
5
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Habe dort nichts negatives diesbezüglich gesehen oder erlebt
4
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Was Mitarbeiter noch über Umgang mit älteren Kollegen sagen? 101 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,7

Der am schlechtesten bewertete Faktor von AMEVIDA ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,7 Punkten (basierend auf 144 Bewertungen).


Grundgehalt könnte etwas mehr sein. Provision ist super.
meines achtens bekommt man für kündigungsrücknahmen zu wenig punkte da könnte man auf 10 hoch gehen. bei den vvl sind 22 in ordnung. bei den xsells wäre es motivierender das man dort mind 30 punkte bekommt da man die auch seltener macht, vllt kan man da mal was umsetzten
3
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Der Grundlohn liegt immer über dem Mindestlohn. Zusammen mit der Provision kann ein guter Agent , gutes Geld verdienen. Leider ist die Entlohnung im Bereich Backoffice nicht Leistungsgerecht.
3
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Man kommt über die Runden, wenn man sich aber was leisten möchte, muss man noch einen Nebenjob machen. Zusatzleistungen wie Fitnessstudio und private Krankenversicherung sind super!
3
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Mindestlohn aber dafür kostenloses Abo fürs Fitnessstudio und Krankenzusatzversicherung
3
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Das Fix-Gehalt könnte bisschen höher sein
3
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 144 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,8

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,8 Punkten bewertet (basierend auf 115 Bewertungen).


Mit dem nötigen Ehrgeiz und Loyalität kann jeder die eine oder andere Stufe der Karriereleiter besteigen. Und da spreche ich aus Erfahrung. Vom CCA bis hin zur Verantwortung ein eigenes Projekt leiten zu dürfen. Mit Einsatz und Willen ist dies möglich.
5
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Ist möglich ja, nur dann sollte man auch wirklich sich entscheiden langfristig bei Dir Firma zu bleiben. Dazu hat man aber tatsächlich die Besten Voraussetzungen, weil die Arbeitsatmosphäre angenehm und sehr entspannt ist.
3
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Wenn man aufsteigen möchte, bekommt man die Möglichkeit dazu. Dies wird auch professionell durchgeführt durch Coaching/Assessmentcenter etc.
5
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Je nach Talent und gute Beobachtung durch direktem Vorgesetzten wird jedem Mitarbeiter die Chance gegeben sich zu beweisen.
4
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Jeder der Vorgesetzten hat vorher selbst als Call Center Agent gearbeitet. Dementsprechend gute Aufatiegsmöglichkeiten.
5
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 115 Bewertungen lesen

Gehälter

65%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 526 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent191 Gehaltsangaben
Ø21.700 €
Teamleiter:in43 Gehaltsangaben
Ø42.500 €
Agent21 Gehaltsangaben
Ø22.400 €
Gehälter für 21 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
AMEVIDA
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

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Branchendurchschnitt: Dienstleistung
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