Arbeitslos hätte ich fast das gleiche Geld zur Verfügung..und das bei Früh-/Spät- & Wochenendarbeit
Gut am Arbeitgeber finde ich
Dass die armen Agents zusammenhalten, wobei das nichts mit dem Arbeitsgeber zu tun hat...
Masseur, Obsttag...aber da hört es auch schon auf..
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehalt, Arbeitszeiten, Räumlichkeit, Arbeitsplatzausstattung, dass man wie der letzte Heini behandelt wird, dass auf das Wohl des einzelnen nicht Rücksicht genommen wird (bei privaten Problemen, Todesfall usw.), dass die Leute aus den Büros sich für was Besseres halten und zum Teil die Agents nicht grüßen, Monotonie bei den Aufgaben
Verbesserungsvorschläge
Wie frech ist es, die Mitarbeiter für die Aktion Freunde werben Freunde überreden zu wollen, mit allen Nachteilen, von denen die höheren Mitarbeiter wissen?? Als wenn ich den Job einem Freund oder auch nur dem entferntesten Bekannten empfehlen würde...habe noch nie so ein veraltetes Service Center gesehen... das SC in Springe ist nicht behindertengerecht, da Rollstuhlfahrer nicht nach oben können (kein Fahrstuhl), bin mal gespannt wenn eine Person mit Beeinträchtigung bzw. Rollstuhl sich bewirbt, nicht genommen wird und klagt???
Arbeitsatmosphäre
Einrichtung bzw. "Legebatterie" veraltet, schlechte EDV-Ausrüstung, man befindet sich unter ständiger Beobachtung.
Kommunikation
Infos werden nicht weitergegeben, wobei der Teamleiter auch nur über das Nötigste informiert wird und es erst weitergeben darf, wenns wirklich notwendig ist.
Kollegenzusammenhalt
Kollegen-Zusammenhalt Top..jeder hilft jedem...wobei Cliquenbildung herrscht bzw. Lästereien..aber wo gibt es das nicht?
Work-Life-Balance
Nicht zu vereinbaren aufgrund Früh-/Spät-/Wochenend- & Feiertagsarbeit...man kommt jeden Tag gestresst und schlecht gelaunt nach Hause...
Vorgesetztenverhalten
Ist sehr unterschiedlich..kommt auf das Team an, in welchen man ist...einige nehmen sich viel zu wichtig und spielen Gefängnisaufseher...wenn man länger da ist und sich gut mit dem TL versteht, ist man besser gestellt als die Neulinge oder diejenigen, die nicht viel mit dem TL zu tun haben...
Interessante Aufgaben
Monotone Aufgaben...kaum Abwechselung..z.T. werden Teamleiter-Aufgaben von Backoffice- Mitarbeitern übernommen, die nicht extra honoriert werden. Für Aufgaben, die nicht in den Aufgaben der Agents fallen, wird sich nicht bedankt, sondern als selbstverständlich angesehen. Agenten, die was auf dem Kasten haben, versausern und werden nicht herausgefordert bzw. gefördert.
Gleichberechtigung
Habe keine Unterscheide (Männer/Frauen) in den Jahren, die ich da war, wahrgenommen.
Unterschiede werden jedoch bei langjährigen und neunen Mitarbeitern gemacht.
Umgang mit älteren Kollegen
Man kann schon sagen, dass keiner das gleiche Arbeitspensum erwartet, wie beim 20-jährigen.
Arbeitsbedingungen
Schlechte und alte EDV (PC, Headset, Stühle), ständige Kontrolle durch den Teamleiter, wenn man zu lange brauch, Klima bzw. Umwälzanlage fällt im Sommer aus, des Weiteren sehr staubig..tränige Augen
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ist denen eigentlich egal...die Aktionen, die gemacht werden, nur zum Schein.
Gehalt/Sozialleistungen
Ist ein Witz...wenn ich arbeitslos wäre, würde ich für die ganze Arbeit (lange Fahrtzeit, Frühschicht, Spätschicht, Wochenendarbeit, Feiertage) fast das gleiche bekommen. Kleine Prämien nur für fest angestellte Mitarbeiter. Nicht mehr als Mindestlohn. Reicht soeben für eine Person.
Image
Schmücken sich immer mit Preisen (bester Arbeitgeber usw.) aber 80% der Mitarbeiter denken negativ über die Firma, äußern es aber nicht.
Karriere/Weiterbildung
Flache Hierarchie..kaum Spielraum für Weiterbildung bzw. Aufstieg