ASA: freundliches Unternehmen in Berlin mit flachen Hierarchien und hoher Arbeitszeit-Flexibilität.
Gut am Arbeitgeber finde ich
Gut: die hohe zeitliche Flexibilität. Der Job ist gut vereinbar mit Familie oder anderen beruflichen Verpflichtungen. Wünsche zum Dienstplan wurden so gut wie immer berücksichtigt und man kann sich die Dienste sehr flexibel einteilen. Ein wirklich großes Plus. Zudem waren die Vorgesetzten bei der Dienstplangestaltung immer sehr kooperativ und verständnisvoll.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Die Bezahlung ist nicht angemessen und führt zu hoher Frustration innerhalb des Teams. Die Tätigkeit mit den Kunden ist anstrengend und man muss sich einiges gefallen lassen. Dennoch werden die Konflikte, die durch ein unzureichendes Management und eine Nicht-Kenntnis der Prozesse vom Vertragspartner entstehen, von den Mitarbeiter*innen souverän und mit einer großen Kommunikationskompetenz gemanagt.
Geld vermittelt natürlich immer auch Wertschätzung: da könnte man leicht was anpassen.
Verbesserungsvorschläge
Transparenter kommunizieren, Prämiensystem deutlich anpassen (oder, noch fairer: Stundenlohn erhöhen) und Veränderungsvorschläge, die aus dem Team kommen, schneller umsetzen.
Arbeitsatmosphäre
Die Atmosphäre in meinem Team zwischen den Mitarbeiter*innen war allzeit freundlich und unterstützend.
Kommunikation
Kommunikation mit den übergeordneten Ebenen könnte besser sein.
Vorgesetztenverhalten
Sehr freundliche und bemühte Vorgesetzte. Einen Punkt Abzug, da nicht immer transparent kommuniziert wurde.
Interessante Aufgaben
Eher weniger: es ist ein Telefonjob, mit unzufriedenen Kund*innen, bei denen sich die Anfragen sehr gleichen. Und natürlich rufen nur die an, die ein Problem haben oder ihren Frust loswerden wollen.
Gehalt/Sozialleistungen
Der Stundenlohn ist leider sehr gering. Das schmerzt schon, da die Tätigkeit durchaus kommunikativ herausfordernd ist und immer wieder einen hohen emotionalen Einsatz abverlangt. Es gibt zwar ein Prämiensystem, doch das funktioniert nicht gut und es bleibt, selbst bei guter Arbeitsleistung, nicht viel davon übrig.
Karriere/Weiterbildung
Das ist kein Karrierejob, sondern eher ein Übergangs-Job: für Leute, die mit hoher zeitlicher Flexibilität etwas dazuverdienen wollen.