Horrorkabinett
Gut am Arbeitgeber finde ich
Nichts!
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Alles!
Verbesserungsvorschläge
Flexiblere Arbeitszeiten
Krawattenpflicht abschaffen
Anreize per Boni setzen
Gesundheitsbonus abschaffen
Arbeitsatmosphäre
Seelenlose Grossraumgaleere, die an Trostlosigkeit nicht zu überbieten ist. Dazu sind die Arbeitsplätze sowas von alt, in die IT-Struktur wurde Jahre schon nicht investiert. Wichtig ist nur, dass der Callzähler fleissig die Anrufanzahl registriert und nur das mit dem Abschlusserfolg zählt hier. Habitus der Geschäftsleitung ist so entrückt und fern vom Angestellten, Teamleiter und sonstige Marionetten sind nur Befehlsempfänger, die selber nicht ins Schussfeld kommen wollen und so auch handeln. Schrecklich!
Kommunikation
Die Kommunikation beschränkt sich auf Schulung und Befehle geben. Oder eben Anschiss verteilen. Lob? Fehlanzeige.
Kollegenzusammenhalt
Den Umständen entsprechend versuchen die Angestellten sich zu verbünden, zu stützen, damit es nicht ganz so unerträglich ist sein Schicksal dort zu fristen. 90% sehen den Job nur als Übergangslösung, alle 45+ sind dort, weil sich in besseren, qualifizierteren Jobs nichts bewegt.
Work-Life-Balance
Die GL sollte mal nachlesen was der Begriff bedeutet, dass der überhaupt existiert! Die S-Bahn fährt zTeil so mies, dass der Weg kaum zu schaffen ist zu Fuss, um die S-Bahn um bspw. 18:15 zu schaffen. Was eben 20 Min abhängen in Dornach bedeutet=Feierabend 20Min später. Es sind exakt diese kleinen Dinge, die es angenehmer machen würden, in dem Laden zu arbeiten, wenn man 18:00 gehen könnte, statt 18:05
Vorgesetztenverhalten
Planlos, unkoordiniert, unkollegial. Nach oben buckeln, nach unten treten. Es ergreift keiner Partei für die Call Agents, im Gegenteil! Nie so eine schlechte Führung erlebt!
Interessante Aufgaben
Alles das Gleiche! Ob man Lottoscheine vertickt oder für Siemens Leads/Termine besorgt: Telefonjob. Komplett unerträglich und mit den Anstellungsbedingungen bei der Firma nicht auszuhalten.
Arbeitsbedingungen
Katastrophal! Krawattenpflicht (Idee dahinter ist, dass professioneller Look bei Kunden Eindruck schinden und sich in der Arbeit auf den Agent übertragen soll. Den Test würde ich gern mal machen, ob ein Schlips mehr Abschlüsse bringt?) Aber das fieseste ist der "Gesundheitsbonus". Damit will man "krankfeiern und kassieren" Vorbeugen. Ansteckungsgefahr bei Krankheit wird wohl einkalkuliert, das man dann fett Lohn einsparen kann, dessen Summe mehr zu sein scheint, als das, was der Agent einbringt? Wie demotivierend das ist und das dies auch für die hohe Fluktuation spricht...wird ignoriert und eingepreist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Nicht vorhanden.
Gehalt/Sozialleistungen
Der grösste Witz! Keine Boni, keine Prämien, ausser Wasser keine Benefits. Im Gegenteil, man wird sogar noch abgezockt mit den Krankentagen. Man kann nur abraten hier zu arbeiten.
Image
Nicht vorhanden.
Karriere/Weiterbildung
Die "Weiterbildung" besteht darin, dass man auf die Kunden geschult wird. Oder dass man die Calls belauscht und dann Anschiss bekommt für was man alles falsch macht.