Gut für Berufsanfänger, Erfahrene tun sich evtl. schwer
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Kundenorientierung steht im Mittelpunkt.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Wer nicht direkt "am Kunden" arbeitet, hat es verhältnismäßig schwer, Anerkennung für seine Arbeit zu bekommen.
Erfahrung aus anderen Unternehmen / Branchen wird nicht unbedingt genutzt und als wertvoll angesehen. Das ist schade, weil man sich die Chance nimmt, als Unternehmen besser zu werden.
Verbesserungsvorschläge
Es bietet sich an, die Mitarbeiter mindestens genauso gut zu behandeln, wie Kunden - oder besser. Denn wenn Mitarbeiter zufrieden sind, behandeln sie auch Kunden gut (interne und externe). Eine klare Führungskultur zu etablieren würde helfen. Anstatt fachliche Spezialisten zu Führungskräften zu befördern, sollten die Mitarbeiter führen, die das können und wollen.
Mitarbeiter mehr einbeziehen in Entscheidungen und in innovative Lösungen. Die interne Kommunikation sollte außerdem verbessert werden (hängt mit dem Führungsthema zusammen).