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(Senior) BI Application Specialist im (technischen) Kundensupport (w/m) - München

(Senior) BI Application Specialist im (technischen) Kundensupport (w/m)

Bereich
IT Service Management
Ort
München
Karrierelevel
Professional
Start
sofort

"Unsere Vision ist es der führende Anbieter für den technologie-übergreifenden Applikationsbetrieb und das Outsourcing von BI, Big Data und Marketing Automation Applikationen in der DACH-Region zu sein. Auf Grund der Sensibilität vieler Kundendaten arbeiten wir nach deutschen Datenschutz- und Sicherheitsstandards. Eine wichtige Rolle dabei spielt für mich ein offener und ehrlicher Umgang in angenehmer Teamatmosphäre sowie die Nutzung von modernsten Technologien nach agilen Methoden." (Rudolf Thilenius)

Ihre Aufgaben

  • Betreuung der Kunden im 2nd und 3rd Level Support
  • Klassifikation und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen
  • Gestaltung, Umsetzung und Weiterentwicklung interner Supportprozesse
  • Steuerung und Bedienung von Schnittstellen zwischen Kunden und Kollegen
  • Pflege und Aufbau einer internen Wissensdatenbank

 

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Informatikstudium oder abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker mit Schwerpunkt Systemintegration
  • Erfahrung im (technischen) Kundensupport
  • ITIL Zertifizierung, idealerweise mit praktischer Erfahrung
  • Erfahrungen im Bereich Reporting sind von Vorteil
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch,  idealerweise auch in Englisch
  • Analytisches Denkvermögen, Teamgeist, selbständiges Arbeiten und Begeisterung für moderne Technologien runden Ihr Profil ab

Was macht uns besonders?

  1. Denksport wird bei uns groß geschrieben – komplexe technische Herausforderungen im Kundenprojekt
  2. Rang und Status spielen bei uns eine untergeordnete Rolle
  3. Wir gehen die „Extrameile“


Bewerben Sie sich bei Interesse direkt hier online oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail.
Wir garantieren Ihnen eine zeitnahe Rückmeldung sowie absolute Diskretion.


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