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buw Unternehmensgruppe: buwler sind nicht nur im Kundenkontakt leidenschaftlich.buw Unternehmensgruppe: Regelmäßige Azubi-Aktionen gehören bei uns dazu.buw Unternehmensgruppe: Eine alltägliche Situation im Callcenter.buw UnternehmensgruppeVideo anschauenbuw Unternehmensgruppe: Unsere Unternehmenszentrale in Osnabrück.buw Unternehmensgruppe: Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille...das sind unsere Werte.
 

Firmenübersicht

buw erbringt maßgeschneiderten Kundenservice für namhafte Mittelständler und global agierende Konzerne. Vor 23 Jahren in einer Studentenküche gegründet, ist buw heute Teil der US-amerikanischen Convergys Corporation, der weltweiten Nummer 2 im Kundenmanagement.Zusammen bilden beide einen der stärksten Anbieter für ausgelagerten Kundenservice auf dem deutschen Markt – bestehend aus 7 000 deutschsprachigen Kundenservice-Profis an 19 Standorten in Deutschland, Ungarn, Polen und Rumänien. Weltweit arbeiten mehr als 136 000 Mitarbeiter an über 160 Standorten für das Unternehmen.

Ein fairer Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und Partnern gehört zum buw-Selbstverständnis als Basis für ein erfolgreiches Miteinander. Mit Gesundheitschecks, Grippeimpfungen, Massagen und der Verteilung von Obstkörben und Tee zur Erkältungszeit fördert die buw Unternehmensgruppe die Gesundheit der Mitarbeiter. Im F.C. Real, dem unternehmenseigenen Sportverein, findet die buw-Kultur ein lebendiges Bild. 

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In den Jahren 2008 bis 2013 wurde buw insgesamt sechs Mal mit dem Top Job-Siegel ausgezeichnet und zu einem der besten Arbeitgeber im deutschen Mittelstand ernannt. Zudem erhielt buw je eine Sonderauszeichnung im Bereich Kultur & Kommunikation sowie im Gesundheitsmanagement. 2012 folgte eine Auszeichnung zum authentischen Arbeitgeber, während der Focus buw Anfang 2014, 2015 und 2016 zu einem der Top-Nationalen-Arbeitgeber kürte.

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Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

buw erbringt seit über 23 Jahren maßgeschneiderten Kundenservice für namhafte Mittelständler und global agierende Konzerne. Das Unternehmen beschäftigt 7 000 Mitarbeiter an 19 Standorten in Deutschland, Ungarn, Polen und Rumänien und ist Teil der US-amerikanischen Convergys Corporation, der weltweiten Nummer 2 im Kundenmanagement. In der deutschen Kundenservice-Brache ist buw als Qualitätsführer anerkannt und vielfach ausgezeichnet, unter anderem als „Top Nationaler Arbeitgeber 2014-2016“ und „Entrepreneur des Jahres“.

buwler sind nicht nur im Kundenkontakt leidenschaftlich.Regelmäßige Azubi-Aktionen gehören bei uns dazu.Eine alltägliche Situation im Callcenter.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • Die buw Weiterbildungsprogramme CADwalk und TOPwalk – Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, sich intern weiter zu bilden.
  • Die buw Unternehmenskultur
  • Unser Mitarbeiterverein der F.C. Real, der nicht nur diverse Sportarten wie Fußball, Zumba o.ä. organisiert, sondern auch gemeinsame Ausflüge auf die Beine stellt
  • Diverse Maßnahmen im betrieblichen Gesundheitsmanagement, wie z.B. Grippeschutzimpfungen, Augenuntersuchungen, frisches Obst, Tees, oder Yoga an den Standorten
Natürlich erwartet Sie auch …
  • eine intensive, bezahlte Einarbeitung
  • regelmäßige Schulungen in den Projekten
  • faire Aufstiegsmöglichkeiten
  • regelmäßige Teamveranstaltungen

Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Spaß an der Arbeit – Erfolg im Team!

Jeder buwler weiß, dass exzellente Leistungen nur gemeinsam im Team erzielt werden können. Um das sowohl intern als auch extern zu verdeutlichen, haben wir den F.C. Real gegründet – unseren unternehmenseigenen Fußballclub. Im F.C. Real sind die Tugenden, die von jeher unser Denken und Handeln bestimmen, auf sehr emotionale Weise versinnbildlicht: Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille!

Diese Tugenden haben uns erfolgreich gemacht und stehen für unsere Art, immer das Beste zu geben. Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille führen im Ergebnis zum Spaß am gemeinsamen Erfolg und spiegeln so die Einstellung des gesamten Teams wider. Dieses offene und sichtbare Geheimnis ist gleichzeitig das Geheimnis des buw-Erfolgs.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

► Wir sind leidenschaftlich im Kundenkontakt.
► Wir identifizieren uns mit unserem Unternehmen und unseren Kunden.
► Wir arbeiten gern im Team.
► Wir handeln verantwortungsbewusst.
► Wir entwickeln uns und das Unternehmen stets weiter.

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Die Aufgaben bei buw zeichnen sich durch ihre Vielfältigkeit aus. Wir bieten Praktikanten, Absolventen und Berufseinsteigern ebenso spannende und interessante Aufgaben wie Wiedereinsteigern oder Berufserfahrenen. Bei buw gibt es zwei große Aufgabenbereiche: das Projektgeschäft und die Fachbereiche. 

Im Projektgeschäft sind Sie mitten im Geschehen. Sie sind möglicherweise derjenige, der den ersten Kontakt zum Kunden herstellt oder ihm bei komplexen Anliegen weiterhilft. Vielleicht übernehmen Sie aber auch schon erste Führungsaufgaben, koordinieren „Ihr“ Team und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Oder Sie sind ein „alter Hase“ im Callcenter-Geschäft und übernehmen die Leitung für ein Projekt oder gar das komplette Callcenter. 

In unseren Fachbereichen beschäftigen Sie sich mit der zukünftigen Ausrichtung des Unternehmens, unterstützen bestehende Projekte oder überzeugen weitere namhafte Kunden von der buw-Qualität. Ob Marketing, Vertrieb, Einkauf, Finanzbuchhaltung, Geschäftsentwicklung oder Personalabteilung: alle Fachbereiche zeichnen sich durch flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und ein tolles Miteinander aus. 

Gesuchte Qualifikationen

So unterschiedlich wie die Positionen bei buw sind, so unterschiedlich sind auch deren Anforderungen. Während im Projektgeschäft kommunikative Fähigkeiten im Fokus stehen, sind im Fachbereich fundierte Fachkenntnisse und Erfahrung in der Projektarbeit gefragt. Grundsätzlich gilt aber: bei uns zählen nicht nur Zeugnisse, für uns ist die Persönlichkeit und Eignung eines Mitarbeiters entscheidend.

Gesuchte Studiengänge

Betriebswirtschaft, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Sozialwissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Jura, Rechtswissenschaften, Geisteswissenschaften, Psychologie, Erziehungswissenschaften, Lehramt, Design, Grafik-Design, Mathematik, Pädagogik.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen tolle Typen für ein tolles Team. Als Bewerber sollten Sie sich mit unseren Grundwerten Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille identifizieren können.

Unser Rat an Bewerber

Seien Sie vor allem Sie selbst!

Bevorzugte Bewerbungsform

Wir bevorzugen Online-Bewerbungen über unsere Karriere-Website www.buw.de/karriere, oder telefonische Bewerbungen über unsere Jobhotline 0541/9462-9462.

Auswahlverfahren

Es gibt eine Reihe unterschiedlicher Auswahlverfahren, die je nach Stellenausschreibung variieren. Gerne erklären wir Ihnen im Vorfeld, was auf Sie zukommt.

Nachgefragt

Praktika Ja
Bachelor-/ Masterarbeiten Ja

Standorte

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Standorte auf der Karte

Standorte Inland

14 Standorte im Inland

Standorte Ausland

5 Standorte im Ausland

Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Ja, abhängig von der Stelle

Kantine
Ja

Barrierefreiheit
Ja (am Standort Halle mit leichten Einschränkungen)

Gesundheitsmaßnahmen
Ja

Coaching
Ja

Parkplatz
Ja

Gute Anbindung
Ja

Mitarbeiterrabatte
Ja

Firmenwagen
Ja, abhängig von der Stelle

Mitarbeiterhandys
Ja, abhängig von der Stelle

Mitarbeiterbeteiligung
Ja

Mitarbeiter Events
Ja

Internetnutzung
Ja

Videos

Bewertungsdurchschnitte

Neue Bewertungen

Arbeitgeberbewertungen

1,00
  • 21.09.2016
  • Neu

Schlimmste Unternehmen der Welt

Firma buw operations Münster GmbH
Stadt Münster
Jobstatus Ex-Job seit 2016
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich Marketing / Produktmanagement

Arbeitsatmosphäre

Die Vorgesetzten sind sehr benetrant und kommandieren die Mitarbeiter sinnlos herum. Das sorgt für eine schlechte Stimmung.

Vorgesetztenverhalten

Die Vorgesetzten haben zumeist keine Ahnung und spielen sich total auf. Des Weiteren werden die Mitarbeiter nicht beraten. Ihnen wird nicht geholfen.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Das interessiert sie nicht, da das Unternehmen nur an sich selbst interessiert ist. Das macht auch noch einen schlechten Eindruck.

2,85
  • 13.09.2016
  • Standort: Gera
  • Neu

Für Teamleiter nicht zu empfehlen

Firma BUW
Stadt Gera
Jobstatus Ex-Job seit 2015
Position/Hierarchie Management/Führungskraft
Unternehmensbereich Sonstige
Arbeitsatmosphäre
Vorgesetztenverhalten
Kollegenzusammenhalt
Interessante Aufgaben
Kommunikation
Gleichberechtigung
Umgang mit Kollegen 45+
Karriere / Weiterbildung
Gehalt / Sozialleistungen
Arbeitsbedingungen
Umwelt- / Sozialbewusstsein
Work-Life-Balance
Image
Firma buw
Stadt Leipzig
Jobstatus Aktueller Job
Position/Hierarchie Angestellte/r - Arbeiter/in
Unternehmensbereich PR / Kommunikation

Arbeitsatmosphäre

Mega cooles Betriebsklima, das kleinere technische Probleme (nobody is perfect, wie sollte es da von Menschen entwickelte Technik sein ;) ) fast vergessen macht, oder einen wenigstens darüber schmunzeln lässt.

Vorgesetztenverhalten

Manchmal ein klein wenig schwierig einen Moment für eigene Anliegen zu finden, da alle viel zu tun haben, aber sobald dieser gefunden ist: schnelle, kompetente und wertschätzende Hilfe bzw. Hilfestellungen der Vorgesetzten. Super!

Offizielle Stellungnahme vorhanden

Vergleich Gesamt-Score auf kununu

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen auf kununu  auf Basis von 1.343.000 Bewertungen

buw Unternehmensgruppe
3,09
kununu Durchschnitt
3,18

Dieses Unternehmen im Vergleich zu allen anderen Unternehmen aus der Branche Dienstleistung  auf Basis von 27.049 Bewertungen

buw Unternehmensgruppe
3,09
Durchschnitt Dienstleistung
2,99

Bewerbungsbewertungen

2,10
  • 07.09.2016
  • Neu

wenig bis keine Wertschätzung im Bewerbungsverfahren

Firma buw Unternehmensgruppe (buw Holding GmbH)
Stadt Schwerin
Beworben für Position Recruiter
Jahr der Bewerbung 2016
Ergebnis für spätere Berücksichtigung vorgemerkt

Kommentar

An Anfang hatte man ein positives Gefühl, man erhielt auf die Bewerbung schnell ein Feedback sowie die Einladung zum persönlichen Gespräch. Die Terminierung war jedoch schon recht schwierig, da hier keine Kompromissbereitschaft vorhanden war. Dennoch fand der Termin statt, wurde erfolgreich absolviert und mit einer mehrwöchigen Verzögerung erhielt man sein Feedback zum Erstgespräch inklusive der Einladung zum Zweitgespräch. Auch hier keinerlei Rücksicht auf die aktuelle berufliche Situation. Trotz mehrerer alternativer Terminvorschläge erfolgte keine Rückmeldung. Weder per Mail noch per Telefon erhielt man eine qualifizierte Rückmeldung. Fast 4 Wochen nach dem letzten Kontakt erhielt man endlich eine Rückmeldung in Form einer 08/15-Absage ohne jeglichen individuellen Bezug zur Person oder einer Entschuldigung für den äußert schleppenden Prozess sowie für die fehlende Wertschätzung.

2,40
  • 04.03.2016

Zum Glück ist nichts daraus geworden

Firma buw Unternehmensgruppe (buw Holding GmbH)
Stadt Osnabrück
Beworben für Position Abteilungsleiter
Jahr der Bewerbung 2015
Ergebnis Absage

Kommentar

Die Wartezeit Bewerbung - Gespräch betrug ca. 7 Wochen, viel zu lang.
Das Gespräch selbst war äußerst anstrengend (was noch OK ist). Es wurden dediziert Fragen gestellt, wie man denn dieses oder jenes Problem in der Abteilung lösen würde, bis hin zum Thema Entlassung unpassender Mitarbeiter. Diese Fragen waren jedoch nicht auf einem theoretischen Beispiel aufgebaut, sondern auf der real existierenden Abteilung.

Der Ton in dem diese Fragen gestellt wurden, entsprach dem klassischen Stressinterview und war dementsprechend derb.

Alles in allem waren die Interviewpartner (und damit der potentielle Chef) auf Anhieb unsympathisch, so dass das Verhör seinen Zweck auch auf meiner Seite erfüllt hatte - ich wusste gleich nach dem Gespräch, dass ich auf keinen Fall dort übernehmen würde.

Kurz nachdem Gespräch kam dann die "Standardabsage".

Firma buw
Stadt Leipzig
Beworben für Position Teamleiter
Jahr der Bewerbung 2015
Ergebnis selbst anders entschieden

Kommentar

Die Einladung zum AC war schnell da. So weit so gut. Beim AC selber:

3 Rollenspiele, 2 Tests (davon ein IQ Test und ein Motivationstest) dazu ein Interview.

Rollenspiele ok. Waren nett
Test ...auch nachvollziehbar
Interview...gar nicht.

Nix zu meiner Person...nur..beschreiben Sie anhand von Fall xy wie sie in der Vergangenheit mit Situation yz umgegangen sind. ....30 Minuten.

Sonst sitzt man rum...hat immer Leerlauf.

Nix über das Unternehmen. Was ist denn nun, wenn die mich als TL wollen und das zu Bedingungen bei denen ich dann abspringe? Dann hätte ich mir die Zeit sparen können.

Liebe Buw ..kurze Idee:

Begrüßung...Stelle beschreiben...mit Urlaub..Gehalt...Projekt...WE Arbeit...Arbeitszeiten...halt alles was dazugehört. Und dann das AC machen.

Mal schauen ob da noch ein 2. Gespräch folgt. Das soll ja...(bei Eignung) in 3 Wochen sein. So lange braucht man zum auswerten.

Ausbildungsbewertungen

2,00
  • 23.07.2015
  • Standort: Osnabrück

Leistung wird nicht gewertet...

Firma buw Holding GmbH
Stadt Osnabrück
Jobstatus Ausbildung abgeschlossen in 2015
Unternehmensbereich Sonstige

Die Ausbilder

Hier enthalte ich mich, weil ich gesamt 3 Ausbilder hatte.

Spaßfaktor

ich hab mein Hobby zur Arbeit gemacht :) deswegen macht mir das Spass.

Aufgaben/Tätigkeiten

zu allem Nein.

Abwechslung

Ich hab alles Kennengelernt. Leider musste ich das komplett selbständig von mir aus machen, sonst hätte ich gar nichts kennengelernt oder der gleichen.

Respekt

Kollegen in der Abteilung holen alles raus. Das beste am Unternehmen :)

Offizielle Stellungnahme vorhanden
Firma buw Unternehmensgruppe
Stadt Osnabrück
Jobstatus k.A.
Unternehmensbereich Administration / Verwaltung

Die Ausbilder

Die Hauptausbilder sind Top in Ordnung und sie haben immer ein offenes Ohr !
In den Abteilungen und Projekten jedoch, besteht oftmals deutlicheres Verbesserungspotenzial. Oftmals hat man nichts oder nur wenig zu tun. Ich kann nicht verstehen, warum sich manche Betreuer in den Abteilungen nicht die Zeit nehmen den Azubis etwas richtig zu zeigen und zu erklären - davon würde nicht nur der Azubi profitieren sondern auch die Abteilung selbst da der Azubi dann richtig mithelfen kann und nicht nur hin und wieder helfen muss / kann. Viele Ausbilder machen es sich zu leicht in dem sie dem Azubi sagen dass er / sie mehr nachfragen muss und aktiv nach Aufgaben fragen soll. Selbst kommt aber selten etwas direkt von dem Betreuer. (Wobei es hier auch Ausnahmen gibt und keinesfalls jede Abteilung so ist)
Zudem finde ich es schlecht überlegt, dass in vielen Abteilungen die zuständigen Personen an sich schon hohe Positionen haben und einen vollen Terminkalender. Natürlich steht der Azubi dann relativ weit unten bei den Prioritäten. Besser wären Betreuer die auch zeit zur Betreuung haben. Und es wäre auch eine Überlegung wert in jeder Abteilung zwei direkte Ansprechpartner zu haben, falls einer krank oder im Urlaub ist.

Spaßfaktor

Es gibt solche und solche Tage, wenn man etwas zu tun hat gehe ich gerne zur Arbeit und freue mich drauf. Wenn man jedoch weiß, dass heute ein Tag ist an dem nichts ist und nichts kommen wird, zieht es sich in die Länge und die Motivation ist gleich null

Offizielle Stellungnahme vorhanden
3,89
  • 03.11.2014

Erfüllt Erwartungen und super Kollegen

Firma buw Holding GmbH
Stadt Osnabrück
Jobstatus Gerade in Ausbildung
Unternehmensbereich Administration / Verwaltung

Pro

An buw finde ich das Betriebsklima super! Die Kollegen sind super nett, erklären einem alles ausführlich und trauen einem auch verantwortliche Aufgaben zu!