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Europe
Bewertung

Nix für schwache Nerven!

2,5
Nicht empfohlen
Ex-Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung nicht mehr im Bereich Vertrieb / Verkauf bei Capita in Leipzig gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

Arbeitsaufgaben, je nach Projekt, anspruchsvoll bis monoton. Selbst wenn nur "Kundenberater" im Vertrag steht, wird auch Verkauf erwartet. Denn so kann sich die Firma gegenüber dem Auftraggeber profilieren. Wenigstens gibt es ein bescheidenes Bonusprogramm für die Mitarbeiter. Flexible Arbeitszeiten, auch Teilzeit ist möglich. Gehalt kommt pünktlich. Weihnachts- oder Urlaubsgeld darf man aber nicht erwarten. Schließlich soll noch etwas für Aktionäre des Mutterkonzerns übrig bleiben.

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

Vom Arbeitsamt teilsubventioniertes Auffangbecken für Rationalisierungsopfer und Langzeitarbeitslose. Neue Mitarbeiter werden schon nach grober Sichtprüfung eingestellt. Selbst Legastheniker und Sprachidioten bekommen ihre Chance.

Auf vier Etagen Großraumbüros im Stile von Legebatterien. Die Arbeitsplatzbedingungen (Beleuchtung, Akustik, Monitore) bewegen sich nachweislich unter den Empfehlungen der Arbeitsstättenverordnung. Beschwerden zwecklos, da kaum Budget. Lautstärke, je nach Projekt, auf Jahrmarktniveau. Es gibt auch Büros, dort läuft ganztägig Dudelfunk.

Führungs- und Schulungskräfte werden ausnahmslos aus der Belegschaft rekrutiert. Ich habe Vorgesetzte mit der sozialen Kompetenz eines Einsiedlerkrebses erlebt. Interne Coachings zum Thema Mitarbeiterführung, Konfliktmanagement oder gewaltfreie Kommunikation sind dieser Firma leider fremd. Immerhin gibt es einen Betriebsrat.


Arbeitsatmosphäre

Kommunikation

Kollegenzusammenhalt

Work-Life-Balance

Vorgesetztenverhalten

Interessante Aufgaben

Gleichberechtigung

Umgang mit älteren Kollegen

Arbeitsbedingungen

Umwelt-/Sozialbewusstsein

Gehalt/Sozialleistungen

Image

Karriere/Weiterbildung

HilfreichHilfreich?ZustimmenZustimmen?MeldenTeilen

Arbeitgeber-Kommentar

UnternehmenskommunikationMarketing Manager

Danke für dein Feedback welches wir so allerdings nicht nachvollziehen können und daher gerne einige Punkte richtigstellen möchten:

Zum Thema Einstellung neuer Mitarbeiter sind die von dir genannten Punkte wie "grobe Sichtprüfung", "Sprachidioten" absolut falsch und zum Teil auch unangemessen. Es ist richtig, dass wir bei Capita gerne auch Quereinsteigern und Menschen mit unregelmäßigem Lebenslauf eine Chance geben. Alle Bewerber durchlaufen bei uns einen Bewerbungsprozess, dazu gehören auch verschiedene Test (Rechtschreibung etc.).

Das wir unsere Führungskräfte auch aus den eigenen Reihen rekrutieren ist korrekt und dies ist eine Stärke unseres Unternehmens. Es zeigt deutlich, dass jeder Mitarbeiter/jede Mitarbeiterin die Chance hat, sich zu entwickeln. Alle Führungskräfte durchlaufen verschiedene Trainingsprogramme, auch zum Thema Führungsqualität. Auffrischungen sind jederzeit möglich und werden auch genutzt.

Uns ist bewusst, dass es in einem Servicecenter einen gewissen Geräuschpegel gibt, da viele Menschen gleichzeitig telefonieren. Wir achten auf eine normale Gesprächslautstärke, Blumen und Schallschutz sind in allen Räumen. Musik wird häufig explizit gewünscht und sofern möglich auch erlaubt.

Zum Thema Technik: Gerade die Monitore wurden in den letzten beiden Jahren größtenteils erneuert. Am Standort Leipzig haben wir eine Referentin für Betriebsorganisation und Arbeitssicherheit, die regelmäßig die Standards prüft. Zusätzlich werden natürlich Audits vom TÜV und anderen Organisationen durchgeführt.

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