11 Jahre...ein Rückblick
Gut am Arbeitgeber finde ich
- sehr flexibel was die Arbeitszeit angeht, wenn man ein Problem hat
- sehr pünktliche Überweisung des Gehaltes
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- die Selbstbeweihräucherung, obwohl es nur schwarzer Rauch ist
- die Kommunikation von wirklich wichtigen Themen
- die Überheblichkeit und Falschheit mancher Vorgesetzter
Verbesserungsvorschläge
- gutes Gehalt zahlen
- Mitarbeiter tatsächlich weiterbilden
- VWL (sind von der Steuer absetzbar, liebe Firma)
- verinnerlichen das der Mensch das Kapital ist und nicht der Umsatz (der kommt anschließend von selbst)
- Transparente Kommunikation (es gibt sie nicht, jedenfalls nicht von Oben nach Unten)
Arbeitsatmosphäre
Ein auf und ab, wie im wahren Leben. Es gibt gute sowie schlechte Tage. Empfinde es als Durchschnitt
Kommunikation
Die Kommunikations gestaltet sich als nicht so prickelnd, sofern sie vorhanden ist. Meist muss man seinem direktem Vorgesetzten quasi "die Pistole auf die Brust setzen", damit so etwas wie Gespräche zustande kommen.
Kollegenzusammenhalt
Ich habe schon ein paar Stationen in der Firma durch und kann sagen, dass es nur darauf ankommt, wer jemanden gegenüber steht. Somit kann man sagen "Gemeinsam gegen das Establishment".
Work-Life-Balance
Bei Schichten in der Zeit von 06:00 Uhr bis 24:00 Uhr, 7 Tage,( Kundenberater), Backoffice Gleitzeit, 5 Tage, (z.B. Planer), 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr, 5 Tage(Teamleiter, sehr selten auch früher/später), Projektleiter sind ebenfalls sehr flexibel, was die Arbeitszeiten angeht, aber trotzdem bleibt sovieles auf der Strecke (hauptsächlich für den Kundenberater, sprich den wirklichen Geldverdiener)
Vorgesetztenverhalten
Ich kann und will hier nicht alle mir bekannten Vorgesetzte über einen Kamm scheren. Jedoch gibt es so einige absolute Fehlbesetzungen, jedoch auch perfekte Besetzungen in der Führungsriege. Wer sich hier wie angesprochen fühlt, überlasse ich dem Einzelnen.
Interessante Aufgaben
Wenn man immer in der ein und derselben Position verweilt, wird es relativ schnell langweilig. Hat man die Muße sich vorwärts zu arbeiten, kann man interessante Aufgaben "abgreifen"
Gleichberechtigung
Dort ist mir absolut nichts negatives Bekannt. Ich behaupte mal, das es mehr weibliche Vorgesetzte gibt, als Männer. Was ja nicht unbedingt schlecht sein muss...
Umgang mit älteren Kollegen
Ältere Mitarbeiter werden eingestellt, aber man erwartet die gleiche Auffassungsgabe, wie bei Jüngeren. Kann funktionieren, muss aber nicht.
Arbeitsbedingungen
Es hat sich in den letzten Jahren viel getan. Bei den Ergonomischen Stühlen (sofern man das, was vor 11 Jahren da war, also solche bezeichnen konnte), die Legebatterien (damit sind die einzelnen Arbeitsplätze der Kundenberater gemeint) sowie den Gemeinschaftsräumen (hier der Pausenraum/Küche) hat man sehr viel Geld investiert und es sehr aufgehübscht :)
Gehalt/Sozialleistungen
Das ist so ein Thema. Es heisst in der Capita Familie "Gleiches Geld für Gleiche Arbeit". Nunja, es HEISST eben nur so. Gleiche Positionen bringen tzrotzdem noch unterschiedlich hohes Gehalt mit sich. Selbst Kundenberater an den verschiedenen Standorten bekommen unterschiedlich viel Gehalt. Und manchmal bekommt man für höhere Position gerade mal soviel Gehalt, wie ein Kundenberater an einem anderen Standort. Kann man jetzt gut finden oder auch nicht, liegt im Auge des Betrachters. Man muss sich aber immer vor Augen halten, dass das Callcentergewerbe ein Niedriglohnsektor ist und auch bleiben wird (außer man ist Intern, sprich direkt bei z.B. Telefonica, Telekom, 1&1 usw., angestellt). Capita jedoch geht einfach nicht mit der Zeit und mit einem Gehalt, minimal über dem Mindestlohn, begeistere ich keine neuen Mitarbeiter für die Firma, Benefit(extra den Singular genommen, weil es Schlussendlich nur eines gibt. Die anderen Zuwendungen erarbeite ich mir schließlich zusätzlich, weil ich bestimmte Werte/Leistungen erbringe) hin oder her.
Image
Dort kann ich mit 100% Gewissheit sagen, dass das Fundament (Kundenberater) nicht wirklich hinter der Firma stehen und dementsprechend auch so darüber sprechen. Bei dem "Overhead" (Führungspositionen) sieht es schon mehrheitlich anders aus.
Karriere/Weiterbildung
Effektive und Sinnvolle Weiterbildung wird nicht angeboten und Persönlichkeitsentwicklung...darüber braucht man ebenfalls nicht sprechen