Kundenbetreuung
Gut am Arbeitgeber finde ich
Obst, Wasser und Kaffee sind kostenlos. Anbindung an der öffentlichen Personen Nahverkehr ist gut.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Umgang mit den Mitarbeitern. Ungleiche Bezahlung. Auslastung der Angestellten. Fehlende Möglichkeiten die zahlreichen Überstunden abzubauen oder auszahlen zu lassen. Es wird die Gesundheit der Angestellten riskiert, was zu einem hohen Krankenstand führt.
Verbesserungsvorschläge
Mitarbeiter entlasten. Neukunden Aufnahme Suppen und die vorhandenen auf Stand bringen. Die Einheiten pro Kopf Quote verabschieden und jedem Kunden einen Faktor mit Arbeitsaufwand geben. Somit wäre eine gerechte Verteilung der Arbeit gewährleistet was zu weniger Unmut innerhalb der Belegschaft führen würde.
Arbeitsatmosphäre
Eigentlich könnte es, aufgrund der Kollegen, eine super Stimmung herrschen. Leider sind die meisten soweit an ihrer Belastungsgrenze, dass eine externe Dünnhäufigkeit vorliegt und der Ton und die Stimmung schnell umspringt.
Kommunikation
Kommuniziert wird viel, zwar nicht immer die wichtigen Dinge, aber in der Regel findet ein regelmäßiger Informationsaustausch statt.
Kollegenzusammenhalt
Team beginnt. Bei der einen und bei dem anderen etwas stärker ausgebildet und bei anderen halt nicht.
Work-Life-Balance
Es gibt zwar flexible Arbeitszeiten aber keine wirkliche Möglichkeit Überstunden abbauen (Gleittag oder ähnliches gibt es nicht). Man kann später kommen und früher gehen, bekommt dann aber ein Spruch von dem Kollegen zu hören.
Vorgesetztenverhalten
Ich habe das Gefühl vermisst, dass man hinter einem steht. Aufgrund der Überlastung passieren Fehler. Jeder weiß das dennoch gibt es pseudo Besprechungen und auch Telefonkonferenzen mit den Kunden um die Fehlerquelle ausfindig zu machen. Die Fehlerquelle liegt zu 99% an der Überlastung und da vermisst man die Rückendeckung der Vorgesetzten. Ist denn Kunden natürlich auch nicht vermittelbar, dass die eigenen Leute in der Arbeit ersticken und man keinen adäquaten Lösungsansatz präsentieren kann.
Kollege musste zum Vorgesetzten, da er keine Überstunden macht. Leider gehören unbezahlte Überstunden, die am Monatsende ersatzlos gestrichen werden wenn es über 40 sind, zum Geschäftsmodell um so Mitarbeiter einzusparen.
Interessante Aufgaben
Die Arbeit ist eigentlich sehr interessant und abwechslungsreich. Leider nur viel zu viel davon.
Gleichberechtigung
Hier werden alle gleich behandelt
Umgang mit älteren Kollegen
Auch hier gibt es keine Beanstandungen.
Arbeitsbedingungen
Großraumbüro, leider laut da ständig irgendwo ein Telefon klingelt. PCs und Arbeitsplätze sind gut.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Gibt jetzt kostenlosen Fair Trade Kaffee.
Gehalt/Sozialleistungen
Gehalt unterscheidet sich stark von Verhandlungsgeschick. Für die Belastungen ist das definitiv zu wenig. Es gibt kein Weihnachts- oder Urlaubsgeld.
Image
Aussage von Kunden am Telefon: "Das einzig professionelle bei ihnen ist das Professional im Namen!"
Karriere/Weiterbildung
Nach der umfangreichen Einarbeitung war es auch schon mit Weiterbildung - hat man eh keine Zeit dafür.