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Deutschland,  27 Standorte Branche Beratung/Consulting
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IT Service Desk / Helpdesk Support Mitarbeiter (m/w) in Erfurt

Position Details

Job order - J0115-0319 - Festanstellung
TitleIT Service Desk / Helpdesk Support Mitarbeiter (m/w) in Erfurt
CategoryService Desk/End User Services
CityErfurt, Thüringen, Deutschland

Job Description IT Service Desk / Helpdesk Support Mitarbeiter (m/w) in Erfurt

Stellenbeschreibung
In unserem Team Customer Service erwarten Sie vielfältige Aufgaben innerhalb der Themengebiete Client Strukturen, Incident-, Problem- und Change-Management, sowie in der technischen Ausführung von IMAC-Aufträgen (Installation, Move, Add und Change) für unsere externen Kunden. Aufgaben
Darüber hinaus zählen folgende Aufgaben zu Ihrem Tätigkeitsprofil:

• zeitnahe Störungsannahme und Bearbeitung sowie Dokumentation in verschiedenen Ticketsystemen
• Umsetzung sowohl von internen Anforderungen als auch Kundenanforderungen
• Einarbeitung in neue Technologien und deren gemeinschaftliche Umsetzung in die Praxis
• aktive Mitarbeit in Kundenprojekten
Qualifikation
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise als Fachinformatiker Systemintegration oder IT Systemelektroniker sowie gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich in Client-/Server-Strukturen. Ebenso sind praktische Erfahrungen in der Anwendung und/oder Implementierung von Standardsoftware (Microsoft-Zertifizierung MCSE oder MCDST) und Standard-Hardware von Vorteil.
Zu Ihren Kompetenzen zählen:

• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten
• fließendes Englisch in Wort und Schrift
• ein hohes Maß an technologischer Kompetenz im Gespräch mit Kunden
• versierter und souveräner Umgang mit Kunden
• Fähigkeit zur einfachen Darstellung komplexer Sachverhalte
• ein hohes Maß an Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Stressfähigkeit
• Ziel- und Prozessorientiertheit
• gute Lotus Notes-Kenntnisse
• gute MS-Office-Kenntnisse
• Disziplin und starke Teamorientierung
• strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
• Erfahrung bei der Mitarbeit in Service Desk Projekten

Außer dem fachlichen Know-how zeichnet Sie soziale Kompetenz aus. Sie sind fähig, aktiv zuzuhören und Kundenanforderungen fundiert zu analysieren. Ein überzeugendes Auftreten, Spaß an teamorientiertem Arbeiten sowie geistige Flexibilität kennzeichnen Sie. Darüber hinaus besitzen sie ein hohes Maß an Kundenorientierung, Stressstabilität, Problemlösungsvermögen, Flexibilität und Eigeninitiative.

Die Stelle ist am Standort Erfurt zu besetzen, auch eine Teilzeitanstellung ist nach Absprache möglich.

Ihre Perspektiven:
Es erwartet Sie eine eigenverantwortliche Tätigkeit in anspruchsvollen Projekten mit einem erfolgreichen Team. Bei uns zählt Leistung und diese zahlt sich für Sie aus: Wir honorieren überdurchschnittlichen Einsatz und beteiligen Sie zusätzlich am Unternehmenserfolg. Ein umfassendes Mentoring zum Einstieg in das Unternehmen sowie ein gezieltes Coaching zur Unterstützung Ihrer persönlichen Entwicklung gehören ebenso zu unserer Unternehmenspolitik wie eine speziell auf Sie zugeschnittene fachliche Weiterbildung. Unsere regionale Ausrichtung und flexiblen Arbeitszeiten leisten einen wesentlichen Beitrag zu Ihrer Work-Life-Balance.
Gestalten Sie mit uns Ihre Zukunft neu.

Außergewöhnliche Zeiten fordern uns heraus. Der digitale Wandel schreitet voran und CGI unterstützt und begleitet seine Kunden auf diesem Weg. Dabei bieten wir eine Vielzahl neuer Möglichkeiten innerhalb der Digitalisierung und der IT von Morgen.

Bei CGI macht Arbeit und Erfolg haben Spaß. Denn wir bringen Menschen, Prozesse und Technologie zusammen. Wir wollen nicht nur unsere Aufträge erfüllen, sondern auch unsere Kunden erfolgreich bei ihrem Wandel begleiten und sie immer wieder begeistern. Dass uns beides regelmäßig gelingt, verdanken wir in erster Linie unseren motivierten Kollegen. Ihre Identifikation mit unserer Unternehmensphilosophie zeigt im täglichen Miteinander, was das Arbeiten bei CGI so außergewöhnlich macht.

Teilen Sie die Freude, mit anderen etwas zu bewegen und werden Sie Teil von CGI!

Lernen Sie CGI näher kennen unter www.de.cgi.com

Skills

Reference368039

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