Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Man selbst sein können.
coeo Inkasso steht für ein intelligentes & digitales Forderungsmanagement und kombiniert „Wissen aus Erfahrung“ mit der Kompetenz „Mensch und Maschine“. So entstehen stetig neue datenbasierte, verhaltensorientierte und kundenwerterhaltende Inkassostrategien. Über den gesamten Customer Life Cycle werden speziell optimierte Produkte und Prozesse angeboten. Für die Kunden seiner Auftraggeber bietet coeo Inkasso in einem webbasierten Portal vielfältige Self-Services mit Informationen über die jeweiligen Forderungen, Zahlungsmöglichkeiten und verschiedenen Wegen der Kontaktaufnahme.
Motivierte, speziell geschulte Mitarbeiter und ein intelligentes Forderungsmanagement, unterstützt durch Machine Learning und den Einsatz künstlicher Intelligenz, ermöglichen eine flexible Anpassung an nahezu alle Anforderungen sowie die Implementierung vollkommen individueller Inkassostrategien und Reportings.
Lassen Sie uns gemeinsam den Inkasso-Markt von morgen gestalten! An unseren Standorten suchen wir ständig engagierte Mitarbeiter, die genauso wie wir für datenbasiertes, kundenzentriertes Forderungsmanagement am Puls der Zeit brennen. Klingt nach einem passenden Match? Dann bewerben Sie sich bei coeo – und freuen Sie sich auf ausgezeichnete Karrierechancen beim „Top Arbeitgeber“ 2019!
Sie können sich damit identifizieren? Dann werden Sie doch Teil unseres Teams.
Professionelles Forderungsmanagement - über den gesamten Inkassoprozess
Unsere Herangehensweise im Inkasso ist auf eine schnelle und vor allem einvernehmliche Einigung mit Ihrem Kunden ausgerichtet. Die coeo Lösung: motivierte, speziell geschulte Mitarbeiter kombiniert mit smartem Forderungsmanagement auf Basis künstlicher Intelligenz – über den gesamten Inkassoprozess hinweg.
Kaufmännisches Mahnverfahren
Zusätzlich zum klassischen Leistungsportfolio im Inkasso bieten wir unseren Mandanten optional das kaufmännische Mahnwesen sowie den begleitenden Kundenservice im "white labeling" an.
Vorgerichtliches Verfahren
Über eine digitale, auf Ihren Kunden abgestimmte Kommunikations- und Inkassostrategie versuchen wir zunächst außergerichtlich, eine einvernehmliche Einigung zu erzielen. Die Arbeit unserer Mitarbeiter ergänzt dabei eine Vielzahl multidimensionaler Kommunikations- und Zahlwege sowie selbst lernender Algorithmen, die stets die "next best action" garantieren.
Gerichtliches Verfahren
Scheitern alle vorgerichtlichen Einigungsversuche, folgt das gerichtliche Verfahren. Unsere umfangreiche Datenbasis sowie die im vorgerichtlichen Verfahren spezifisch gesammelten Daten helfen uns dabei, dieses maximal effizient und automatisiert durchzuführen: von der Beantragung der erforderlichen Dokumente über die Wider- oder Einspruchsbearbeitung bis hin zur Durchführung von streitigen Verfahren.
Langzeitüberwachung
Kann eine Forderung aus wirtschaftlichen Gründen nicht zeitnah realisiert werden, kommt es zum Überwachungsverfahren. Auch hierbei setzen wir auf intelligente, hoch automatisierte Prozesse, die zum richtigen Zeitpunkt die richtige Maßnahme auslösen um eine erfolgreiche Rückführung gewährleisten – auch noch nach Jahren!
Mehr Service für Ihre Kunden
Maßgeschneiderte Service-Leistungen und intuitive Nutzerführung: Unser Serviceportal macht es Ihrem Kunden leicht, seine offene Forderung zu begleichen. So bewegen wir Ihren Kunden unkompliziert und digital, dabei aber stets mit individueller, persönlicher Betreuung zu einer schnellen und vollständigen Zahlung.
Ihre Forderungen im Blick
Sie möchten ein transparentes Monitoring mit detaillierten Informationen in einem digitalen Tool? Sehr gern! Über unser Mandantenportal erhalten Sie jederzeit einen vollständigen Einblick in Ihre Forderungsdaten – bis ins Detail einer Akte und sogar in das komprimierte Dashboards Ihres Forderungsbestands.
Wir bieten unseren Mitarbeitern eine langfristige Zusammenarbeit in einem tollen Team an. Durch individuelle Förderungen besteht jederzeit die Möglichkeit sich persönlich weiter zu entwickeln.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 72 Mitarbeitern bestätigt.
Mitarbeiter-Events
Essenszulage
Homeoffice
Parkplatz
Coaching
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Betriebsarzt
Betriebliche Altersvorsorge
Diensthandy
Rabatte
Gesundheits-Maßnahmen
Barrierefrei
Internetnutzung
Kantine
Mitarbeiter-Beteiligung
FirmenwagenKantinenservice, Vermögenswirksame Leistungen, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, freie Getränke, gute Verkehrsanbindung sowohl mit dem PKW als auch ÖPNV
Ausbildung bei coeo
Für unser Team suchen wir ständig motivierten Nachwuchs, der die Herausforderungen der Inkasso-Branche mit uns gemeinsam angeht. Interesse? Dann bewirb Dich jetzt als Auszubildender bei coeo und genieße die Top-Benefits eines ausgezeichneten Arbeitgebers!
Vielseitige Aufgabengebiete rund um das Forderungsmanagement, Risikomanagement, Finanzen, IT, E-Commerce & Energy
Ambitionierte Quereinsteiger sind sehr willkommen!
Perfekte Ausgangslage für innovatives Inkasso
Im Herzen des Rheinlands in Dormagen gelegen, schlagen unsere bereits seit über 10 Jahren für datenbasiertes, kundenzentriertes Inkasso. Mit Erfolg - und mit mittlerweile über 300 Miarbeitern an drei Standorten im Zentrum der Metropolregionen Köln, Neuss und Düsseldorf!
Modernes und agiles Unternehmen, in dem täglich an der Verbesserung der angebotenen Dienstleistung gearbeitet wird.
Die herausragende Atmosphäre untereinander. Jeder begegnet jeden mit Respekt und stets auf Augenhöhe.
Alles. Coeo ist der beste Arbeitgeber den ich jemals hatte
Die positive Arbeitsatmosphäre ist herausragend.
sehr viele Benefits, Spritkosten oder Bus/Bahn Tickets werden übernommen, sehr gute Einarbeitungen, sehr freundliche und hilfsbereite Kollegen/innen.
Teilweise werden die Prioritäten falsch gesetzt.. keine Flexiblen Arbeitszeiten, obwohl dies so angepriesen wird.
Wenig Flexibilität bezüglich der HomeOffice Arbeit.
Kaum Mitspracherecht, automatisch kaum Weiterbildungsangebote, es wird oft nicht gesehen, was die Mitarbeiter leisten
- Gehalt zu niedrig
-man wird nicht geschätzt so wie es ein sollte
- mehr Respekt vom Vorgesetzen zu erwarten
Gehälter sind viel zu niedrig und der Fokus liegt ausschließlich auf Expansion, ohne den Mitarbeitern die diese Expansion möglich machen davon etwas zurückzugeben.
Überhaupt nichts
Gerechte Bezahlung, Weiterbildung für ALLE, Zusammenhalt in den einzelnen Teams schaffen, Mitspracherecht auch für "einfache" Mitarbeiter, Geschäftsführung sollte vielleicht mehr in die einzelnen Abteilungen reinschauen und agieren
Mehr Schulungen, da viele Quereinsteiger.
Bessere Teamleiter, da diese die Arbeit oft auf die Mitarbeiter wälzen und teils recht unsensibel und unbeholfen in den Aufgaben sind.
Hört den Mitarbeitern mehr zu. Wenn Kritik geäußert wird, wird es zur Kenntnis genommen aber es wird nichts dafür getan.
Gehälter erneut anpassen
Bei dem großartigen Wachstum der Firma nicht den Mensch bzw. den Callcenter Agent, den Sachbearbeiter oder die Angestellten im Serviceteam zu vergessen wie es bereits andere Firmen in der Vergangeheit bei schnellem Wachstum getan haben.
Der am besten bewertete Faktor von coeo Inkasso ist Gleichberechtigung mit 4,4 Punkten (basierend auf 11 Bewertungen).
Bei coeo wird auf jedenfall versucht eine Gleichberechtigung als Voraussetzung zu sehen aber durch die Vielzahl an Mitarbeitern kann es natürlich untergehen, gerade wenn man ein Stillschweiger ist. Ich sehe es mit 5 Sternen.
Bisher habe ich dazu einen sehr guten Eindruck.
Alter, Religon oder Geschlecht spielen keine Rolle. Hier geht es um den Mensch und nicht um andere Merkmale
Frauendominantes Unternehmen. Keine erkennbare Benachteiligung.
Hier gibt es keinen Nasenfaktor o.ä.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von coeo Inkasso ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,5 Punkten (basierend auf 19 Bewertungen).
Gehälter würden letztes Jahr angepasst. Allerdings liegen diese immer noch unter denen der Mitbewerber. Wenn gute Mitarbeiter bleiben sollen, muss das Gehalt deutlich angepasst werden
Das Gehalt ist leider viel zu niedrig. Gehaltsanpassung müsste auch nach Jahren gegeben sein, was nicht der Fall ist
Als Quereinsteiger, wäre es super wenn man nach einer gewissen Zeit (z.B. nach der Probezeit) nach Leistung bezahlt werden würde. Denn wenn sich rauskristallisiert, dass man als "Ungelernte" Person ebenso gut arbeitet wie gelernte, sollte das zeitgemäß honoriert werden.
Keine gerechte Bezahlung
einstiegsgehalt nicht allzu hoch. von einer leistungsbezogenen Bezahlung merke ich nix. persönlich keine Erhöhung in 2 Jahren, trotz diverser Sonderaufgaben und guten bewertungen.
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,7 Punkten bewertet (basierend auf 13 Bewertungen).
Habe bei Konkurrenz viele Jahre gearbeitet. Es sind zwei verschiedene Welten. Bin bei coeo sehr, sehr zufrieden.
Man wird kaum bis gar nicht weitergebildet, es sei denn, man besteht explizit darauf und macht Druck
Gute Möglichkeiten der Weiterentwicklung wenn man möchte und Einsatz zeigt.
Wer möchte kann sich intern weiterentwickeln.
Jedoch wurden viele Stelle durch Externe besetzt.. wirkt teilweise nach "Vitamin B"
Wenn man klare Ziele hat und man Einsatzbereitschaft zeigt werden einem auch Chancen gegeben diese zu verfolgen. Ebenso bekommt man auch Unterstützung.