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coeo Inkasso 
GmbH
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 3,9Gehalt/Sozialleistungen
    • 4,1Image
    • 4,1Karriere/Weiterbildung
    • 4,5Arbeitsatmosphäre
    • 4,1Kommunikation
    • 4,4Kollegenzusammenhalt
    • 4,5Work-Life-Balance
    • 4,4Vorgesetztenverhalten
    • 4,3Interessante Aufgaben
    • 4,4Arbeitsbedingungen
    • 4,1Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 4,5Gleichberechtigung
    • 4,5Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2013 haben 54 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 4,3 Punkten bewertet. Dieser Wert ist höher als der Durchschnitt der Branche Finanz (3,6 Punkte).

Alle 54 Bewertungen entdecken

We.Collect.Good.People

Wer wir sind

coeo Inkasso steht für ein intelligentes & digitales Forderungsmanagement und kombiniert „Wissen aus Erfahrung“ mit der Kompetenz „Mensch und Maschine“. So entstehen stetig neue datenbasierte, verhaltensorientierte und kundenwerterhaltende Inkassostrategien. Über den gesamten Customer Life Cycle werden speziell optimierte Produkte und Prozesse angeboten. Für die Kunden seiner Auftraggeber bietet coeo Inkasso in einem webbasierten Portal vielfältige Self-Services mit Informationen über die jeweiligen Forderungen, Zahlungsmöglichkeiten und verschiedenen Wegen der Kontaktaufnahme.

Motivierte, speziell geschulte Mitarbeiter und ein intelligentes Forderungsmanagement, unterstützt durch Machine Learning und den Einsatz künstlicher Intelligenz, ermöglichen eine flexible Anpassung an nahezu alle Anforderungen sowie die Implementierung vollkommen individueller Inkassostrategien und Reportings.

Lassen Sie uns gemeinsam den Inkasso-Markt von morgen gestalten! An unseren Standorten suchen wir ständig engagierte Mitarbeiter, die genauso wie wir für datenbasiertes, kundenzentriertes Forderungsmanagement am Puls der Zeit brennen. Klingt nach einem passenden Match? Dann bewerben Sie sich bei coeo – und freuen Sie sich auf ausgezeichnete Karrierechancen beim „Top Arbeitgeber“ 2019!

Sie können sich damit identifizieren? Dann werden Sie doch Teil unseres Teams.

Produkte, Services, Leistungen

Professionelles Forderungsmanagement - über den gesamten Inkassoprozess

Unsere Herangehensweise im Inkasso ist auf eine schnelle und vor allem einvernehmliche Einigung mit Ihrem Kunden ausgerichtet. Die coeo Lösung: motivierte, speziell geschulte Mitarbeiter kombiniert mit smartem Forderungsmanagement auf Basis künstlicher Intelligenz – über den gesamten Inkassoprozess hinweg.

Kaufmännisches Mahnverfahren

Zusätzlich zum klassischen Leistungsportfolio im Inkasso bieten wir unseren Mandanten optional das kaufmännische Mahnwesen sowie den begleitenden Kundenservice im "white labeling" an.

Vorgerichtliches Verfahren

Über eine digitale, auf Ihren Kunden abgestimmte Kommunikations- und Inkassostrategie versuchen wir zunächst außergerichtlich, eine einvernehmliche Einigung zu erzielen. Die Arbeit unserer Mitarbeiter ergänzt dabei eine Vielzahl multidimensionaler Kommunikations- und Zahlwege sowie selbst lernender Algorithmen, die stets die "next best action" garantieren.

Gerichtliches Verfahren

Scheitern alle vorgerichtlichen Einigungsversuche, folgt das gerichtliche Verfahren. Unsere umfangreiche Datenbasis sowie die im vorgerichtlichen Verfahren spezifisch gesammelten Daten helfen uns dabei, dieses maximal effizient und automatisiert durchzuführen: von der Beantragung der erforderlichen Dokumente über die Wider- oder Einspruchsbearbeitung bis hin zur Durchführung von streitigen Verfahren.

Langzeitüberwachung

Kann eine Forderung aus wirtschaftlichen Gründen nicht zeitnah realisiert werden, kommt es zum Überwachungsverfahren. Auch hierbei setzen wir auf intelligente, hoch automatisierte Prozesse, die zum richtigen Zeitpunkt die richtige Maßnahme auslösen um eine erfolgreiche Rückführung gewährleisten – auch noch nach Jahren!

Mehr Service für Ihre Kunden

Maßgeschneiderte Service-Leistungen und intuitive Nutzerführung: Unser Serviceportal macht es Ihrem Kunden leicht, seine offene Forderung zu begleichen. So bewegen wir Ihren Kunden unkompliziert und digital, dabei aber stets mit individueller, persönlicher Betreuung zu einer schnellen und vollständigen Zahlung.

Ihre Forderungen im Blick

Sie möchten ein transparentes Monitoring mit detaillierten Informationen in einem digitalen Tool? Sehr gern! Über unser Mandantenportal erhalten Sie jederzeit einen vollständigen Einblick in Ihre Forderungsdaten – bis ins Detail einer Akte und sogar in das komprimierte Dashboards Ihres Forderungsbestands.

Perspektiven für die Zukunft

Wir bieten unseren Mitarbeitern eine langfristige Zusammenarbeit in einem tollen Team an. Durch individuelle Förderungen besteht jederzeit die Möglichkeit sich persönlich weiter zu entwickeln.

Kennzahlen

Mitarbeiterüber 310
Umsatzüber 115 Mio. in 2020

Social Media

Was wir bieten

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 46 Mitarbeitern bestätigt.

  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    72%72
  • EssenszulageEssenszulage
    65%65
  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    59%59
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    57%57
  • HomeofficeHomeoffice
    57%57
  • ParkplatzParkplatz
    57%57
  • CoachingCoaching
    50%50
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    39%39
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    37%37
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    37%37
  • InternetnutzungInternetnutzung
    35%35
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    33%33
  • DiensthandyDiensthandy
    33%33
  • BarrierefreiBarrierefrei
    26%26
  • KantineKantine
    26%26
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    17%17
  • FirmenwagenFirmenwagen
    13%13

Was coeo Inkasso GmbH über Benefits sagt

Kantinenservice, Vermögenswirksame Leistungen, Fitnessstudio-Mitgliedschaft, freie Getränke, gute Verkehrsanbindung sowohl mit dem PKW als auch ÖPNV

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

  • coeo wächst kontinuierlich weiter und du kannst mitwachsen - dank vielfältiger Inkasso-Projekte, spannender Kunden und sicherer Zukunftsaussichten.
  • Bei coeo fühlst du dich gut aufgehoben, ganz gleich ob du vor Ort im Headquater arbeitest oder von zu Hause. Das ist echte Work-Life-Balance!
  • Bei coeo hast du die Möglichkeit, selbst Freiräume zu schaffen und diese kreativ und verantwortungsvoll zu nutzen.
  • Bei coeo wird nicht nur gefordert, sondern auch gefördert - z.B. mit individuellen Coachings, die dich entsprechend deiner Interessen und Fähigkeiten weiterbilden.
  • coeo ist dein All-Inclusive-Arbeitgeber - mit erstklassigen Benefits wie Altersvorsorge, Betriebsarzt, Fitnessstudio, Getränke-Flatrate und mobiler Kantine.

Ausbildung bei coeo

Für unser Team suchen wir ständig motivierten Nachwuchs, der die Herausforderungen der Inkasso-Branche mit uns gemeinsam angeht. Interesse? Dann bewirb Dich jetzt als Auszubildender bei coeo und genieße die Top-Benefits eines ausgezeichneten Arbeitgebers!

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

Vielseitige Aufgabengebiete rund um das Forderungsmanagement, Risikomanagement, Finanzen, IT, E-Commerce & Energy

Gesuchte Qualifikationen

Ambitionierte Quereinsteiger sind sehr willkommen!

Standort

Perfekte Ausgangslage für innovatives Inkasso

Im Herzen des Rheinlands in Dormagen gelegen, schlagen unsere bereits seit über 10 Jahren für datenbasiertes, kundenzentriertes Inkasso. Mit Erfolg - und mit mittlerweile über 300 Miarbeitern an drei Standorten im Zentrum der Metropolregionen Köln, Neuss und Düsseldorf!

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

Man findet sich in einem familiären Umfeld wieder, wo man Sachen bewegen kann und man zusammen Sachen auch bewegt. Man arbeitet zusammen an den gleichen Zielen.
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... dass er mir eine gute Vereinbarkeit zwischen Familie und Beruf ermöglicht.
... dass er mich fördert und fordert
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Alles! Der Umgang mit den Mitarbeitern und als Unternehmen Impulsgeber für eine ganze Branche aber ganz besonders.
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Mitarbeiter haben ein Mitsprache recht. Vom Geschäftsführer bis zum Arbeitgeber ist ein gutes Teamwork zu erkenne
- Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind das Herzstück von coeo und erzeugen ein familiäres Arbeitsklima, in dem man sich sehr wohl fühlt und gerne auch mal Spaß hat
- Wer eine hohe Lernbereitschaft und entsprechendes Engagement mitbringt, der wird auch gefördert und hat schnell die Möglichkeit seinen Aufgabenbereich zu erweitern (in Abhängigkeit von der Teamzugehörigkeit sollte man dies sehr aktiv einfordern)
- Die Standortleitung macht einen sehr guten Job
- Sehr guter Rekrutierungsprozess
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Was Mitarbeiter noch gut finden? 24 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

- Mangelnde Transparenz in Bezug auf die Zukunft der Firma und undurchsichtige Firmenstruktur (coeo Group — northdata), was eigentlich schade ist, da die Unternehmensidentifikation bei Mitarbeitern grundsätzlich gegeben ist
- Optimierungen und Neuerungen werden gerne besser verkauft, als sie es im Endeffekt sind, das Aufholen von Rückschritt verkauft sich aber natürlich besser als Fortschritt
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Absolut nichts!
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Relativ niedriges Gehalt.
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Das Gehalt müsste schon höher sein.
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Bisher nichts. ;-)
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Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 13 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

- Das Contact-Center in Dormagen sollte renoviert und an das Niveau der anderen Standorte angeglichen werden
- Das Thema Gehalt sollte weniger mittelalterlich behandelt werden, der Umgang passt nicht zur restlichen jungen und modernen Firmenkultur
- Viele Interne Prozesse und Regelungen haben großes Optimierungspotenzial
- Teamleitungen sollten mehr Möglichkeiten haben sensible Themen untereinander privat zu besprechen; in einem größtenteils offenen Büro verbreiten sich gerade sensiblere Informationen blitzschnell
- Möglicherweise eine coeo Roadmap im internen Firmennetzwerk bereitstellen, um Mitarbeiter aktiver in ...
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kommen sicher bei der nächsten Bewertung ;)
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Gehalt bei vielen Mitarbeitern zu gering, Firma nimmt gesamtgesellschaftliche Rolle nicht ein.
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Gleichberechtigung, ein Praktikant/Auszubildender lernt immer dazu. Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen. Wir sind alles Menschen
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Besser durchsetzten und unter Umständen mahnen oder rausschmeißen.
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Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 14 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Arbeitsatmosphäre

4,5

Der am besten bewertete Faktor von coeo Inkasso ist Arbeitsatmosphäre mit 4,5 Punkten (basierend auf 8 Bewertungen).


Eine Firma wie keine andere, als Mitarbeiter genug Freiraum, sowie Entscheidungsmöglichkeiten
5
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Tolle Atmosphäre, tolles Team! So macht Arbeit Spaß!
5
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Sehr gut, allerdings zu großen Teilen auf den Umgang der Kolleginnen und Kollegen untereinander zurückzuführen. Büroeinrichtung im Vergleich zu anderen Firmenstandorten spürbar im Rückstand.
4
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Eine sehr angenehme Atmosphäre die wirklich zum Wohlsein beiträgt.
5
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Ein Unternehmen wo man sich bin Tag 1 an wohlfühlt
5
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Was Mitarbeiter noch über Arbeitsatmosphäre sagen? 8 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

3,9

Der am schlechtesten bewertete Faktor von coeo Inkasso ist Gehalt/Sozialleistungen mit 3,9 Punkten (basierend auf 7 Bewertungen).


Tendenziell eher niedriges Gehalt. Gehaltsanpassungen oder Bonuszahlungen an quantitatives Leistungspensum gebunden. 2,5 / 3
2
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Das Gehalt ist nicht Verhältnismäßig
1
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Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 7 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

4,1

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 4,1 Punkten bewertet (basierend auf 5 Bewertungen).


Für jeden Quereinsteiger besteht hier sogar ohne Qualifikation die Möglichkeit befördert zu werden. Wer hier qualitativ und quantitativ gute Leistungen zeigt, hat in jedem Fall gute Chancen.
3
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Bisher kann ich das schwer einschätzen. Dennoch bewerte ich den Punkt gut, da ich bereits für eine Weiterbildung angemeldet bin.
4
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Gute Leistung = Anerkennung und Förderung
5
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Niemand wird dort anhand seiner Leistungen bewertet. Es kommt nur auf die Sympathie deines vorgesetzten an.
1
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noch schlechter
1
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Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 5 Bewertungen lesen

Gehälter

75%bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut (basierend auf 44 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Sachbearbeiter:in10 Gehaltsangaben
Ø26.400 €
Inkasso-Spezialist5 Gehaltsangaben
Ø25.200 €
Call Center Agent3 Gehaltsangaben
Ø24.600 €
Gehälter für 6 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
coeo Inkasso
Branchendurchschnitt: Finanz

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Arbeitsqualität von Mitarbeitern sicherstellen und Einsatz wertschätzen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
coeo Inkasso
Branchendurchschnitt: Finanz
Unternehmenskultur entdecken

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