Alles fake!
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Lage
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Keine Parkplätze, die Arbeitsatmosphäre und die Bezahlung
Arbeitsatmosphäre
Am Anfang waren alle nett und freundlich. Der erste Monat war in Ordnung. Aber das war nur die Zeit mit Schulungen. Erst danach hat man das wahre Gesicht des Unternehmens zu spüren bekommen. Die Führungskräfte waren wie Überwachungsoffiziere. Man wird ständig angesprochen, dass man schneller arbeiten soll. Deine Pausen, Toilletengänge werden sekundengenau erfasst. Zwischen den Kundengesprächen hat man auch nur einige Sekunden für eine Nacharbeit.
Man hat sich anders verkauft als man wirklich ist.
Klar wird es gedutzt aber das macht man in vielen Unternehmen.
Das "Du" beduetet nicht, dass alle nett und freundlich sind.
Kommunikation
Die Kommunikation ist sehr unpersönlich. Es fehlte mir an kleinen Gesprächsrunden und Meetings. Bei so vielen Änderungen was es hier und bei der Commerzbank gibt, wird man zu wenig informiert.
Kollegenzusammenhalt
Kollegenzusammenhalt ist kaum möglich. Wie bereits erwähnt es finden keine Besprechungen oder Meetings statt. Dadurch gibt es keine Möglichkeit für einen Austausch. Der Arbeitstag ist sehr stressig und man hat keine Zeit für einen Austausch zwischendurch.
Vorgesetztenverhalten
Als ich Fragen gestellt habe, konnten mir die Führungskräfte nicht immer sofort helfen. Einfache Fragen wurden einfach an die Filiale weitergeleitet. Uns ist aufgefallen, dass die Führungskräfte selbst hier nicht telefonieren und gar keinen Kundenkontakt haben. Sie können nur Anweisung geben, wie man selbst alles besser machen soll. Aber selbst vorführen können sie es nicht.
Interessante Aufgaben
Oft gibt es die gleichen Anliegen. Das liegt aber an der aktuellen Situation bei der Commerzbank. Viele Filiale schliessen, Bankschließfächer wurden gekündigt, usw. Deswegen gibt es viele verärgerte Anrufer. Am schlimmsten sind aber die vielen Anrufe, dass die Mitarbeiter aus der Filiale sich nicht zurückmelden. Leider den ganzen Ärger der Kunden kriegen die Mitarbeiter des Kundencenters ab.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen sind schlecht. Im Büro ist es laut, die Sauberkeit ist kaum vorhanden. Es wird einfach nur Staub mit einem Staubwedel gewischt. Die Flecken auf den Tischen, Monitoren und Stühlen werden dadurch nicht entfernt. Die Teppiche sind dreckig. Das Kundenaufkommen ist sehr hoch und viele Kunden sind sehr verärgert (wie bereits erwähnt: Filialschließungen, Berater rufen nicht zurück, usw.) aber auch wegen der langen Wartezeit in der Warteschleife.
Gehalt/Sozialleistungen
Für die harte Arbeit wird man viel zu wenig bezahlt. Man verlangt so viel aber ist nicht bereit entsprechend zu entlohnen.
Image
Commerzbank Logo neben den Namen sieht gut aus. Das war aber alles.