Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Kollegen helfen und Sich kollegial verhalten.
Die Commerz Direktservice GmbH: Das Kundendialogcenter der Commerzbank AG
Als hundertprozentige Commerzbank-Tochter kümmern wir uns rund um die Uhr, an jedem Tag in der Woche um die Belange der Kunden der Bank. Über 800 Mitarbeitende geben in ihrem Job alles, damit die Commerzbank ihr Versprechen halten kann: Bankgeschäfte einfacher, schneller und besser machen! Unser Team lebt von Vielfalt: Manche bringen bereits Erfahrung in der Telefonie und im Kundenkontakt mit, andere sind Berufs- oder Quereinsteiger*in – und wieder andere suchen nur einen vorübergehenden Nebenjob parallel zu Studium oder Ausbildung. Aus dieser Vielfalt entsteht ein leistungsstarkes Team.
Modernes Banking: digital und persönlich
Wir verbinden die digitale mit der persönlichen Welt: Als Kundendialogcenter sind wir über alle modernen Kommunikationskanäle verfügbar und verbinden den digitalen Zugang mit dem persönlichen Kontakt. Neue Beratungs- und Abschlussangebote erhöhen unseren Anteil an vertrieblichen Kundengesprächen.
Wir stehen für konsequente Kundenzentrierung
Wir stellen Kund*innen in den Mittelpunkt und reagieren zu 100 Prozent auf ihre individuelle Bedürfnisse. Dabei ist unser Kundendialog professionell, effizient und sympathisch: Umfassende, fallabschließende Bearbeitung, optimaler Service und ein freundlicher Ton – wir schaffen das bestmögliche Erlebnis für die Kund*innen der Commerzbank.
Kundenservice, der begeistert
Wir sind immer da, wo Kund*innen uns brauchen und begeistern mit einfachen sowie schnellen Lösungen. Dabei machen neue technische Möglichkeiten den Multikanalaspekt für Commerzbank-Kund*innen wirklich erlebbar – an jedem Ort, zu jeder Zeit, über jeden Kanal.
Wesentlicher Bestandteil der Commerzbank-Strategie
Wir gehen den Wandel hin zu einem digitalen Technologieunternehmen mit. Dabei reagieren wir als Mittelständler besonders flexibel und schnell. Wir nutzen innovative Technologien und übernehmen stetig neue Verantwortungsbereiche.
Unsere Kund*innen entwickeln sich weiter – Wir auch.
Unser Dienstleistungsangebot und die Leistungsfähigkeit unserer Kanäle wächst analog zu den Anforderungen der Kund*innen. Wir erkennen das schnell und finden einfache sowie optimale Lösungen.
Wir sind ein starkes Team!
All das geht nur mit einer starken Mannschaft: Unser Team ist mit Herzblut dabei und jeder bringt individuelle Talente in die Arbeit mit ein. Dabei ergänzen und bereichern sich die vielen unterschiedlichen Menschen und Meinungen jeden Tag aufs Neue. Wir sehen uns bereichsübergreifend als Team, das nur zusammen seine Kraft entfalten kann.
Wir wachsen!
Unser Unternehmen wächst stetig weiter und unsere wichtigste Ressource sind unsere Mitarbeiter*innen. Deshalb legen wir auch viel Wert auf ein gutes Fundament: Neue Kolleg*innen arbeiten wir intensiv ein und bieten ihnen regelmäßige Coachings, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie verschiedene individuelle Austauschformate an.
Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 764 Mitarbeitern bestätigt.
Gute Verkehrsanbindung
Rabatte
Essenszulage
Gesundheits-Maßnahmen
Kantine
Mitarbeiter-Events
Coaching
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice
Betriebsarzt
Internetnutzung
Barrierefrei
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiter-Beteiligung
Parkplatz
Diensthandy
Firmenwagen
Hund erlaubt* Weitere Infos dazu in deinem Bewerbungsgespräch.
Starkes Team
Wir gehen so miteinander um, wie wir auch unseren Kund*innen begegnen wollen. Ellenbogenmentalität ist bei uns fehl am Platz, das menschliche Miteinander macht uns zu einem starken Team.
Das erleben neuen Kolleg*innen bereits in den ersten Schulungstagen. Denn schon die mehrwöchige (und selbstverständlich bezahlte) Einarbeitungsphase sorgt für so manche Überraschung und jede Menge Spaß. Unser Trainerteam macht die neuen Kolleg*innen fit für den jeweiligen Tätigkeitsbereich und fördert internen Zusammenhalt und Identifikation mit dem Unternehmen.
Top-Arbeitsplatz
Ergonomische Möbel und höhenverstellbare Tische ermöglichen individuelle Anpassungen, die Anordnung der Arbeitsplätze schafft eine tolle Arbeitsatmosphäre. In den modernen Küchen- und Pausenbereichen entspannt man zwischendurch. Kaffee und Tee, diverse Kaltgetränke und frisches Obst zur kostenfreien Verfügung erleichtern die Arbeit und schaffen Annehmlichkeiten im Arbeitsalltag.
Perspektive & Weiterentwicklung
Die jeweiligen Teams in den operativen Bereichen sind Spezialisten in ihren Themenschwerpunkten und dafür werden sie intensiv ausgebildet. Wir fördern die permanente Fortbildung im eigenen Aufgabenfeld und auch die Weiterentwicklung in andere Bereiche – interne Bewerbungen auf freie Stellen werden ausdrücklich begrüßt und gefördert. Mit dem Ausbau der Multikanalbank entstehen neue innovative Leistungsangebote, dafür suchen wir intern und extern neue Kolleg*innen.
Langfristige Zusammenarbeit ist für uns nicht nur eine Worthülse. Dies zeigt sowohl die überdurchschnittliche Beschäftigungsdauer im Unternehmen als auch die hohe Zahl von Mitarbeiter*innen-Empfehlungen – gute Indikatoren für uns, dass wir auf zufriedene Kolleg*innen bauen können.
Wir suchen Menschen, die unsere Kund*innen mit Empathie und Kompetenz begeistern. Neue Mitarbeiter*innen, die die Bedürfnisse unserer Kund*innen erkennen und ihnen passende Lösungen anbieten – und somit auch zum wirtschaftlichen Erfolg der Commerzbank beitragen.
Bewerber*innen mit mehrjähriger Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder serviceorientierten Branchen (Gastronomie, Tourismus) sind uns ebenso willkommen wie Quereinsteiger*innen.
Eine kaufmännische Ausbildung oder Bank-Fachwissen sind für uns in vielen Bereichen keine Einstellungsvoraussetzung. Und neue Kolleg*innen springen bei uns nicht ins sprichwörtlich kalte Wasser. Die mehrwöchige intensive Schulungszeit zum Start bei uns begeistert jeden und bietet einen optimalen Start in den neuen Job.
Hilfreiche Informationen zum Bewerbungsprozess bei Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe.
Hier wird oft das Thema Bezahlung kritisiert.
Und weil solche Bewertungen normalerweise von Leuten abgegeben werden die unzufrieden sind, ergibt das machmal ein falsches Bild. So ist wohl die Mentalität. Immer nur meckern, aber gelobt wird nicht. Das wird ja hier auch manchmal den Vorgesetzten vorgeworfen - dabei sind viele der Bewerter ja nicht besser.
Wir haben diese Woche eine Lohnerhöhung von 8,5% bekommen. Also nicht nur ich, sondern wir alle. Und das wollte ich einfach mal teilen.
Klar, hier ...
Das der Mitarbeiter im Mittelpunkt steht: es werden immer wieder tolle Sachen angeboten, Vergünstigungen geboten usw.
seine offene und moderne Art mit der Zeit zu gehen , dass Gefühl von Sicherheit dem Mitarbeiter zu geben.
Die Work Life Balance und die gute Atmosphäre in meinem Team.
Das man das Privatleben und Arbeit gut harmonieren kann
Nur irgendwann wurde es immer mehr und einen individuellen monetären Ausgleich gab es nicht, obwohl diese neuen Aufgaben vom Mutterkonzern abgegeben und an den CDS abgedrückt wurden. Der CDS hat in den letzten Jahren verdammt viel aus FFM erhalten und ist dennoch weiterhin meilenweit von der Bank entfernt. Das Image auch innerhalb des Konzerns war nicht gut und hier fehlte die Wertschätzung. Man ist und bleibt Mitarbeiter zweiter (oder auch dritter) Klasse und das machte sich in den Aufgaben und ...
Als kaufmännische Angestellte bei dieserTochtergesellschaft der Commerzbank AG musste ich feststellen, dass die Konditionen und Vergütung, die mir hier geboten werden, in keiner Weise mit den Standards des Mutterkonzerns übereinstimmen.
Der signifikante Unterschied im Gehalt ist für mich nicht nachvollziehbar, insbesondere angesichts meiner vergleichbaren Qualifikationen und Erfahrungen mit anderen Mitarbeitern im Mutterkonzern. Ich habe das Gefühl, dass meine Arbeit und meine Bemühungen hier nicht entsprechend wertgeschätzt werden und dass ich nicht fair entlohnt werde.
Zudem fühle ich mich durch diese ...
Ich habe einige Zeit bei diesem Unternehmen gearbeitet und es ist bedauerlich, dass ich eine äußerst negative Erfahrung machen musste, hauptsächlich aufgrund der katastrophalen Führungsebene. Die meisten Führungskräfte in diesem Unternehmen halten sich nicht an die grundlegenden Regeln und Richtlinien des Unternehmens, was zu einer allgemeinen Atmosphäre der Verwirrung und Unsicherheit führte. Es ist wirklich bedauerlich, dass es so weit kommen musste, dass der Betriebsrat eingreifen musste, um einige der Probleme anzugehen. Manche Führungskräfte wollten sich mehr Macht und Kontrolle ...
Pro:
- eine intensive Grundausbildung für alle Neueinsteiger (egal zu welcher Abteilung man danach wechselt oder welche Position man hat)
- je nach Abteilung anspruchsvollere Aufgabengebieten
- intensive weitere Einarbeitung in die entsprechenden Themen
- es wird sich Zeit genommen um den Lernfortschritt zu berücksichtigen
- viel Kundenkontakt via Telefon und oder schriftlich
- moderne IT und ergonomische Büroausstattung
- Kaffeespezialitäten und Softdrinks gratis
- Küchendienst wird von Reinigungskräften mit übernommen
-frisches Obst und Lutschbonbons gratis
- je nach Abteilung ...
Gründe für eine bessere Bezahlung langjähriger Mitarbeiter:
1. Erfahrung und Expertise:
Langjährige Mitarbeiter haben im Laufe ihrer Tätigkeit wertvolles Fachwissen und Erfahrungen gesammelt. Dieses Wissen ist oft entscheidend für den reibungslosen Ablauf von Geschäftsprozessen und die Bewältigung komplexer Probleme. Unternehmen können von dieser Expertise profitieren und wettbewerbsfähiger sein.
2. Kontinuität:
Langjährige Mitarbeiter sind oft stärker mit dem Unternehmen und seiner Kultur verwurzelt. Sie bieten eine wichtige Stabilität und Kontinuität, da sie die Unternehmenswerte und -ziele gut kennen und zur Aufrechterhaltung ...
Tolle Kollegen und Vorgesetzte. Viel Flexibilität um eine angenehme Arbeitsumgebung zu schaffen, auch private Termine werden so gut es geht berücksichtigt. Jeder wird mit seinen Macken und Stärken aufgenommen und gefördert. Trotz großen Konzernstrukturen wird versucht agil zu bleiben.
Lediglich die Verkehrsanbindung ist aufgrund der Unzuverlässigkeit der Bahn und der schlechten Parkplatzsituation schwierig. Auch die Bezahlung ist gut, aber am Markt orientiert auch nicht überragend, sondern eher durchschnittlich. Leistungsbezogene Boni zusätzlich zum Gehalt könnten eine Möglichkeit sein besondere Leistungen zu ...
Der am besten bewertete Faktor von Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe ist Gleichberechtigung mit 4,1 Punkten (basierend auf 105 Bewertungen).
Das ist von Team zu Team anders, aber man hat bessere Möglichkeiten gewisse Positionen zu erhalten, wenn man sich mit der Führungskraft besser als andere versteht. Das hat sich mit mehreren Mitarbeitern bestätigt.
Wie schon oben gesagt: hier kann jeder sein, wie er ist. Wir haben sogar mehr weibliche Chefs glaube ich.
es gibt immer Lieblinge die bevorzugt werden , dass ist aber ok
Alle Kollegen und Kolleginnen werden gleich und vor allem fair behandelt. Das habe ich in so einem positiven Maße lange nicht mehr miterlebt
Es ist egal wie du aussiehst oder was du für eine Vergangenheit hattest, es hat jeder eine Chance bekommen.
Der am schlechtesten bewertete Faktor von Commerz Direktservice Commerzbank Gruppe ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,4 Punkten (basierend auf 339 Bewertungen).
Unzufrieden bin ich mit dem Zustand, dass einige neue Mitarbeiter mit dem gleichen oder sogar höheren Gehalt als langjährige Mitarbeiter eingestellt worden sind.
Und dann kommt eine Gehaltserhöhung von 8,5% für ALLE.
An sich großartige Sache. Aber...
Hier ein Beispiel:
eine Mitarbeiterin 8 Jahren im Unternehmen - 2800 Euro brutto pro Monat
nach Gehaltserhöhung von 8,5% - 3038 Euro brutto pro Monat
eine Mitarbeiterin 6 Monate im Unternehmen - 2900 Euro brutto pro Monat
nach Gehaltserhöhung von 8,5% - 3146,50 ...
Gehalt wurde mehrmals angepasst in meiner Zeit wo ich dort war, auch gab es ein prozentualen Anteil nach 3 Jahren und 6 Jahren auf der Stelle. Dennoch hatte ich das Gefühl das es nur ein minimaler Ausgleich war, das man annähernd an das Gehalt von neuen Mitarbeitern dran kommt. Bestes Beispiel eine Kollegin ohne Ausbildung und Berufserfahrungen hat gerade mal 100 Euro weniger verdient als ich und das nach Gehaltserhöhung auf der Stelle. Obwohl immer groß geredet wurde, das Mitarbeiter ...
Hier ist für die meisten Mitarbeiter der Knackpunkt. Das schwache Gehalt wächst nur sehr langsam und ist pro Stelle auch noch auf maximal 10% gedreckelt. Nach 6 Jahren ist da Schluss.
Kürzlich gab es zwar mal 8,5% für alle und das war auch gut, aber ansonsten bekomme Neulinge inzwischen in manchen Bereichen bessere Gehälter als die Mitarbeiter die schon länger dabei sind. Eine individuelle Gehaltsanpassung funktioniert angeblich meistens wegen dem Budget nicht.
Leider wird Leistung hier auch nicht belohnt. Gibt ...
Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 2,8 Punkten bewertet (basierend auf 204 Bewertungen).
Ist stets gegeben. Sollte man vielleicht nicht ganz glücklich sein in seiner Abteilung, kann man sich zu jederzeit intern umschauen. Aber auch in der eigenen Abteilung gibt es definitiv die Chance mehr zu machen, wenn man denn auch will.
Nicht vorhanden und man ist schlichtweg überqualifiziert (bloßes „Call Center“)
Für Weiterentwicklung stehen einem alle Türen offen und man wird unterstützt.
Es gibt regelmäßig interne Ausschreibungen. Auf die kann man sich bewerben. Eventuell kann man dadurch auch ein höheres Gehalt bekommen.
Ansonsten werde ich in meinem Bereich kaum gefördert.
Wer will, clever ist und sich engagiert kann sich entwickeln. Kenn ich viele Beispiele.