Workplace insights that matter.

Login
CCC - powered by TELUS International Logo

CCC - powered by TELUS 
International
als Arbeitgeber

Mitarbeiterzufriedenheit

    • 2,5Gehalt/Sozialleistungen
    • 3,0Image
    • 3,2Karriere/Weiterbildung
    • 3,6Arbeitsatmosphäre
    • 3,2Kommunikation
    • 4,1Kollegenzusammenhalt
    • 3,1Work-Life-Balance
    • 3,3Vorgesetztenverhalten
    • 3,3Interessante Aufgaben
    • 3,2Arbeitsbedingungen
    • 3,1Umwelt-/Sozialbewusstsein
    • 3,9Gleichberechtigung
    • 4,0Umgang mit älteren Kollegen

Seit 2009 haben 462 Mitarbeiter und Bewerber diesen Arbeitgeber mit durchschnittlich 3,3 Punkten bewertet. Dieser Wert ist niedriger als der Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,4 Punkte).

Alle 462 Bewertungen entdecken

It's different here. Join the #FeelGoodCompany

Wer wir sind

Ausgezeichneter Kundenservice ist seit jeher unsere Leidenschaft – mit dem Zusammenschluss von Competence Call Center und TELUS International im Jahr 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen. Nun bieten international fast 50.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kundenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Kennzahlen

Mitarbeiter50.000

Social Media

Benefits

Die folgenden Benefits wurden am häufigsten in den Bewertungen von 419 Mitarbeitern bestätigt.

  • Gute VerkehrsanbindungGute Verkehrsanbindung
    62%62
  • Mitarbeiter-EventsMitarbeiter-Events
    57%57
  • CoachingCoaching
    52%52
  • Flexible ArbeitszeitenFlexible Arbeitszeiten
    46%46
  • Mitarbeiter-RabattMitarbeiter-Rabatt
    43%43
  • Betriebliche AltersvorsorgeBetriebliche Altersvorsorge
    32%32
  • ParkplatzParkplatz
    29%29
  • BarrierefreiBarrierefrei
    25%25
  • InternetnutzungInternetnutzung
    22%22
  • Gesundheits-MaßnahmenGesundheits-Maßnahmen
    19%19
  • HomeofficeHomeoffice
    12%12
  • BetriebsarztBetriebsarzt
    11%11
  • Mitarbeiter-BeteiligungMitarbeiter-Beteiligung
    11%11
  • DiensthandyDiensthandy
    5%5
  • EssenszulageEssenszulage
    4%4
  • KantineKantine
    3%3
  • Hund erlaubtHund erlaubt
    1%1
  • FirmenwagenFirmenwagen
    <1%0
  • KinderbetreuungKinderbetreuung
    <1%0

Standorte

Was Mitarbeiter sagen

Was Mitarbeiter gut finden

- Klare Strukturen
- schnelle Aufstiegsmöglichkeiten
- starkes Teamgefühl
- für mich gab es eine schnelle Identifikation mit dem Unternehmen
- es wird viel Wert auf die Mitarbeiter und Ihre Individuen gelegt
Klar im Endeffekt zählen Zahlen, aber das ist bei jedem Wirtschaftsunternehmen so. Wenn man seinen Job macht, hat man keinerlei Druck und kann sich auch noch weiterentwickeln.
Entwicklung wird hier in meinen Augen klar gefördert und sofern Potential erkennbar ist wird darauf eingegangen.
Ich finde mega positiv das ...
Bewertung lesen
- Wunschzeiten werden berücksichtigt
- Arbeitgeber ist transparent
- Arbeit macht Spaß
- hilfsbereite, freundliche Kollegen
- homeoffice ist möglich
- tolle Aufstiegchancen
Bewertung lesen
KEIN VERKAUF!!!
den respektvollen Umgang, die Politik der offenen Tür, Aufstiegsmöglichkeiten, Busan Bindung, regelmäßige Events
Bewertung lesen
Man kann sich weiterentwickeln und jeder wird ernst genommen. Jeder hat immer ein offenes Ohr. Auch in der höchsten Etage.
Bewertung lesen
Die Kollegen helfen einen immer wann sie können und auch die Kollegen der Zeiten Planung waren immer nett und freundlich
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch gut finden? 269 Bewertungen lesen

Was Mitarbeiter schlecht finden

Es wird nach wie vor zu wenig an die Mitarbeit gedacht und man hat das Gefühl, dass es oft als selbstverständlich angenommen wird, dass Mitarbeiter Überstunden machen oder auf ihre freien Tage zu Gunsten des Projektes verzichten - da fehlt es an Wertschätzung!
Bewertung lesen
Es ist Schade, dass im Unternehmen ausschließlich mit Zeitarbeitsverträgen gearbeitet wird, was ja heutzutage leider normal ist. Da wir relativ viele im Büro sind, wäre eine Kantine wünschenswert.
Bewertung lesen
Beförderungskultur
Von oben herab
Gehalt
Urlaub
Alles minimal bezahlen aber maximale Leistung fordern
Bewertung lesen
mmhhh da muss ich mal länger drüber nachdenken........... ne eigentlich nichts negatives
Bewertung lesen
Schlechte Betreuung in der Anfangszeit. Mehr als Kritik bekommt man nicht
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch schlecht finden? 226 Bewertungen lesen

Verbesserungsvorschläge

Man sollte auf Mitarbeiter hören, insbesondere denen, die Erfahrungen im Geschäft haben
Performance wäre bei besserer Software/Programme höher und qualitativer
Die Mitarbeiter haben kaum Möglichkeiten, eigenverantwortlich zu arbeiten.
Der Begriff Kundenservice steht absolut nicht im Vordergrund, eher die Quantität.
Kunden werden mit ihren Problemen oft allein gelassen und/oder hingehalten
Bewertung lesen
Es sollte mehr darauf geachtet werden, ob die Personen, die als Teamleitung besetzt werden, überhaupt für diese Position geeignet sind. Der Bonus könnte auch ruhig höher ausfallen und es könnte auch gerne einen Feiertags und Wochenends Zuschlag geben.
Bewertung lesen
Haltet die Versprechen, die sie neuen Kollegen geben.
Arbeitet am Arbeitsumfeld! Sorgt für ein anständiges Klima und bessere Luft!
Vorgesetzte sollten nicht all zu herablassend mit ihren Arbeitnehmern reden. Da sollte mehr drauf geguckt werden.
Bewertung lesen
Bessere Struktur der Prämien und fairere Staffelung bei den Löhnen bezüglich der Sprachvorraussetzungen. Z.B. verdienen Mitarbeiter mit Englisch und Deutschen Kunden dasselbe wie Mitarbeiter ohne erforderlicher Muttersprache.
Bewertung lesen
Mitarbeiter sollten nach einem Jahr automatisch mehr Gehalt verdienen, egal in welcher Position. Hohe Fluktuationen ist Gift für jedes Projekt und Firma.
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch vorschlagen? 236 Bewertungen lesen

Bester und schlechtester Faktor

Am besten bewertet: Kollegenzusammenhalt

4,1

Der am besten bewertete Faktor von CCC - powered by TELUS International ist Kollegenzusammenhalt mit 4,1 Punkten (basierend auf 142 Bewertungen).


Arbeitgeber verhindert aber mit Arbeitszeit modellen, dass selten die selben Leute in einer Schicht zusammenarbeiten können.
3
Bewertung lesen
sehr Projekt bezogen,
Projekt intern gut, doch bei Mischung mit Kollegen aus anderen Projekten hapert es hier und dort mal.
4
Bewertung lesen
ist gegeben aber auf Grund der Größe der Projekte kommt man mit dem einen besser und mit dem anderen schlechter zurecht
4
Bewertung lesen
Die Kollegen sind inzwischen schon Freunde geworden und eigentlich ist es meine CCC Familie.
5
Bewertung lesen
Super, man kann auch mal auf dem kurzen Dienstweg eine Schicht mit nem Kollegen tauschen
5
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch über Kollegenzusammenhalt sagen? 142 Bewertungen lesen

Am schlechtesten bewertet: Gehalt/Sozialleistungen

2,5

Der am schlechtesten bewertete Faktor von CCC - powered by TELUS International ist Gehalt/Sozialleistungen mit 2,5 Punkten (basierend auf 154 Bewertungen).


Absoluter Witz.
Mindestlohn ist das eine, aber weder Sonntags- noch Feiertags oder Nachts irgendwelche Zuschüsse, ist absolut dreist. Sammelticks für Bus und Bahn werden nicht angeboten und Überstunden, die groß angepriesen werden mit mehr Gehalt, werden später verrechnet, weil die Stunden unsinnigerweise reduziert werden.
1
Bewertung lesen
Mindestlohn und sonst nur Bonus. Der Bonus hängt davon ab, wie viel los ist und wenn nichts los ist, z.b. Im Sommer wird man oft früher nach Hause geschickt und verdient manchmal gar kein Bonus im Monat.
2
Bewertung lesen
Zu wenig für die Branche und auch den Arbeitsaufwand.
Es gibt keine Gehaltsprogression, was einen nach ein paar Jahren dazu bringt aufzuhören. Schade eigentlich.
1
Bewertung lesen
Krawattenpflicht und Englischkenntnisse als Vorraussetzung bei ein paar Cent über dem Mindestlohn ist nicht grade der Kracher
1
Bewertung lesen
Mindestlohn und je nach Projekt gibt es Zuschüsse. Könnte aber besser sein im Vergleich zu anderen Centern in der Stadt.
3
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch über Gehalt/Sozialleistungen sagen? 154 Bewertungen lesen

Karriere und Weiterbildung

Karriere/Weiterbildung

3,2

Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 3,2 Punkten bewertet (basierend auf 130 Bewertungen).


Motivation ist der Schlüssel...
Wer möchte, kann es definitiv zu mehr bringen als nur zum einfachen Call-Center Agent.
Allerdings wird oft unterschätzt dass eine höhere Position auch entsprechende Verantwortung und Mehrarbeit mit sich bringt.
Grundsätzlich erhalten aber alle Mitarbeiter die Möglichkeit sich in dem Projekt weiter zu entwickeln. Auch werden viele Weiterbildungsangebote über den Hauseigenen Campus angeboten.
5
Bewertung lesen
Aufstiegsmöglichkeiten sind bei guter Leistung und Fleiß immer gegeben. Teilweise nach wenigen Monaten Arbeitsverhältnis.
5
Bewertung lesen
Karriere und Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancen gibt es zuhauf und werden oft ausgeschrieben also kommuniziert
5
Bewertung lesen
Die CCC ermöglicht Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Stellenausschreibungen
4
Bewertung lesen
Nach Nase Ja. Aber für das Gehalt will man auch nicht aufsteigen,
1
Bewertung lesen
Was Mitarbeiter noch über Karriere/Weiterbildung sagen? 130 Bewertungen lesen

Gehälter

49%bewerten ihr Gehalt als schlecht oder sehr schlecht (basierend auf 414 Bewertungen)


Wieviel kann ich verdienen?

Mittelwert Bruttojahresgehalt Vollzeit
Call Center Agent73 Gehaltsangaben
Ø20.000 €
Teamleiter22 Gehaltsangaben
Ø29.900 €
Agent10 Gehaltsangaben
Ø19.700 €
Gehälter für 12 Jobs entdecken

Unternehmenskultur

Traditionelle
Kultur
Moderne
Kultur
CCC - powered by TELUS International
Branchendurchschnitt: Dienstleistung

Mitarbeiter nehmen bei diesem Arbeitgeber vor allem diese Faktoren wahr: Sich kollegial verhalten und Kollegen helfen.


Die vier Dimensionen von Unternehmenskultur

JobFür mich
CCC - powered by TELUS International
Branchendurchschnitt: Dienstleistung
Unternehmenskultur entdecken

Awards