Hier kommt jeder rein. Anforderungen für eine Einstellung "gleich Null". Leider merkt das auch der Kunde
Gut am Arbeitgeber finde ich
Die Putzfrau hält einem den Arbeitsplatz sauber. Das ist nicht herabsetzend gemeint, deshalb bedanke ich mich an dieser Stelle bei dieser netten Dame.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
Gehalt, Kompetenz, kaum vorhandene Arbeitsatmosphäre, enormer Leistungsdruck, totale Überwachung
Verbesserungsvorschläge
Unbedingt überhaupt erstmal eine Arbeitsatmosphäre schaffen und fähige (dazu zählt auch das Beherrschen der deutschen Sprache) Mitarbeiter rekrutieren.
Identifikation mit dem Unternehmen und dem Auftraggeber schaffen.
Arbeitsatmosphäre
Irgendwie seltsam. "Alle" nett, aber seltsam sentimental und besonders lieb untereinander (umarmen sich andauernd). Arbeit haut rein. Wenn du mal ne halbe Minute mit deinem Nachbarn redest, schaltet der Lead/TM dich in die Line. Überwachung jede Sekunde
Kommunikation
Ja,es wird geredet. Man sollte nicht allzu hohe Maßstäbe haben.
Kollegenzusammenhalt
Schwer zu sagen, aber WENN mal jemand beispielsweise eine Schicht tauschen wollte, hat das funktioniert.
Work-Life-Balance
Am Platz ständig kontrolliert/überwacht, Anruf an Anruf an Anruf...ohne Verschnaufpause, sehr strenge Pausenregeln...und außer grünen Äpfeln keine Mitarbeitermotivation oder Maßnahmen für eine angenehme Atmosphäre zum arbeiten
Vorgesetztenverhalten
Nettes Verhältnis, flache Hierarchien, flexibel
Interessante Aufgaben
Als Anfänger im Call Center anfangs sicher aufregend. Spätestens nach 5 Tagen derber Kundengespräche, aber gleicher Arbeitsabläufe, legt sich das sehr schnell
Gleichberechtigung
Hier darf JEDER im Akkord arbeiten
Arbeitsbedingungen
Große Fläche und Sitzgruppen, dadurch wirklich extrem laut. Die Kunden sprachen mich mehrmals drauf an und waren durch das Call Center-Stigma sofort negativ eingestellt
Gehalt/Sozialleistungen
Etwa Mindestlohn, keine Schichtzuschläge trotz Sonntagsarbeit, keine Prämien
Image
Die Firmenpräsentation ist top, die Firma ist sehr gut aufgestellt. Im Call Center in Duisburg wurde - weil neu aufgemacht - alles eingestellt, worauf ein Headset passt. Das merkt man im persönlichen, aber auch dienstlichen Gespräch. Dieses Call Center bediente so zu 100% das gängige gesellschaftliche Klischee
Karriere/Weiterbildung
Wo fast täglich ganze Gruppen eingestellt werden, müssen auch neue Vorgesetztenposten geschaffen werden. Diese werden dann auch nicht unbedingt an Profis vergeben. Dadurch kann man natürlich aber auch selber profitieren. Hierarchien sind flach und durchlässig