TELUS 

International 

Europe

als Arbeitgeber

Die Arbeitsatmosphäre bei TELUS International Europe wird überwiegend als positiv und angenehm beschrieben. Ein freundliches Miteinander und eine gute Zusammenarbeit im Team tragen dazu bei. Die Führungskräfte geben ihr Bestes und es herrschen flache Hierarchien, was von vielen Mitarbeiter:innen geschätzt wird. Allerdings gibt es auch Stimmen, die von einer bedrückenden Atmosphäre berichten, in der Motivation und angemessenes Verhalten manchmal fehlen.

Der Kontakt zu anderen Mitarbeiter:innen ist begrenzt und es gibt unterschiedliche Erfahrungen mit dem Higher Management. Während einige positive Erfahrungen gemacht haben, berichten andere das Gegenteil. Homeoffice wird als Option angeboten, was Flexibilität ermöglicht. Schulungen werden jedoch teilweise als eintönig empfunden. Insgesamt scheint die Arbeit gut zu laufen, obwohl es gelegentlich Stimmungsmache unter den Agenten gibt, die jedoch regelmäßig unterbunden wird.

TELUS International Europe bietet Gehälter, die oft nur knapp über dem Mindestlohn liegen. Eine Gehaltserhöhung ist zwar möglich, diese ist jedoch unter der Inflation und abhängig von der Leistung sowie dem Wohlwollen des Managers. Es gibt keine zusätzlichen Leistungen wie Weihnachts- oder Urlaubsgeld und auch Bonuszahlungen sind nicht vorgesehen. Trotz dieser Herausforderungen wird das Gehalt stets pünktlich ausgezahlt.

Einige Mitarbeiter:innen empfinden das Gehalt als verbesserungswürdig und es besteht allgemein Luft nach oben in Bezug auf das Gehalt und die Sozialleistungen. Zudem wird angemerkt, dass man in anderen Unternehmen potenziell mehr verdienen könnte. Die Arbeit bei TELUS kann psychisch belastend sein, da man sich mitunter von Anrufern beleidigen lassen muss. Es ist wichtig, diese Aspekte bei einer Bewerbung zu berücksichtigen.

TELUS International Europe zeichnet sich durch ein konstruktives und positives Vorgesetztenverhalten aus. Die Führungskräfte sind bemüht, bei Problemen zu helfen, auch wenn das Gefühl der Unterstützung manchmal nachlassen kann. Es herrscht eine flache Hierarchie und die Kommunikation mit den Vorgesetzten ist offen. Die Stärken der Mitarbeiter:innen werden erkannt und gefördert, es gibt konstruktive Feedback-Möglichkeiten und Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung.

Allerdings gibt es auch einige Herausforderungen. Die Bewertung der Vorgesetzten ist uneinheitlich und ihr Verhalten kann teilweise als fragwürdig wahrgenommen werden. Zudem scheint es, dass das "Higher Management" zwar Interesse zeigt, aber nicht immer entsprechend handelt. Trotzdem sind die Zielvorgaben realistisch und es gibt regelmäßiges Lob sowie positive Kundenbewertungen. Insgesamt wird das Vorgesetztenverhalten als in Ordnung empfunden.

TELUS International Europe legt großen Wert auf den sozialen Zusammenhalt und die Gemeinschaft unter den Mitarbeiter:innen. Dies wird durch regelmäßige Teamabende, Events und Aktionen gefördert, die ein starkes Gemeinschaftsgefühl hervorrufen. Es ist jedoch zu beachten, dass der Zusammenhalt in bestimmten Gruppen stärker ausgeprägt sein kann als in anderen.

Die standortübergreifende Zusammenarbeit wird besonders geschätzt, da sie dazu beiträgt, die besten Ergebnisse zu erzielen und Erfahrungen auszutauschen. Viele Mitarbeiter:innen schätzen ihre Kolleg:innen sehr und geben an, dass dies ein Grund für ihre lange Betriebszugehörigkeit ist. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte. Einige Mitarbeiter:innen fühlen sich nicht wertgeschätzt und respektiert, insbesondere wenn sie ihre Meinung äußern. Es wird auch darauf hingewiesen, dass der Zusammenhalt besonders gut ist, solange man auf der Ebene eines einfachen Agenten ist.