Toller Arbeitgeber - viele Möglichkeiten zur Weiterbildung
Gut am Arbeitgeber finde ich
dass es viele Möglichkeiten der Weiterbildung gibt. Weiterhin ist das Gehalt angemessen der Branche.
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
dass für manche Positionen etwas wenig "Ansicht" erkannt wird. Somit hat man diverse Funktionen inne und geht manchmal etwas an der vorhandenen Arbeit unter. Aber auch hier gibt es Möglichkeiten des internen Austauschs, um solche Probleme zu besprechen,
Verbesserungsvorschläge
Verbesserung wäre auf jeden Fall, dass Vorgesetzte mehr Zeit zur "Führung" erhalten um somit die ab und an etwas negativ angehauchte Stimmung im Team besser zu erkennen und direkt "ersticken" zu können. Dies passiert derzeit auch schon recht schnell, aber da Vorgesetzte teilweise viel unterwegs sind oder auch nur alleine da sind (auch mal im Urlaub), kann es passieren, dass dies etwas länger dauert.
Arbeitsatmosphäre
Die Arbeitsatmosphäre ist gerade bei starkem Ticketaufkommen etwas angepasst - dies ist aber kein Grund, dies als schlechten Punkt zu deklarieren. Bei Fragen und auch bei Anregungen sind die Kollegen und auch die Vorgesetzten immer parat und versuchen wo Sie können zu unterstützen. Weiterhin gibt es im Unternehmen ein Sommerfest und eine Weihnachtsfeier, wo es möglich ist, auch Kolleginnen und Kollegen, die man nicht so oft sieht, zu treffen. Zusätzlich legt der Arbeitgeber viel Wert auf die Work-Live-Balance, sodass auch Überstunden (welche mit Zuschlägen multipliziert werden) optimal abgefeiert werden können (nicht immer direkt am selben Tag, aber mit genug Vorlaufzeit ist es immer möglich).
Kommunikation
Die Kommunikation im Team läuft sehr gut. Manchmal gibt es auch hier immer etwas kleinere Defizite, dies liegt aber eher am zu guten Flurfunk ;)
Es gibt auch öfters einmal Punkte, wo mein Vorgesetzter nicht direkt mit "hausieren" geht, da es eventuell noch keine offizielle Benachrichtigung ist. Kollegen oder auch Kolleginnen im Flurfunk haben es entsprechend aufgeschnappt und mit ihren Informationen gegebenfalls etwas aufgeschmückt - wie man es von diversen Unternehmen auch bestimmt kennt ;)
Durch diverse Kommunikationsmittel wie unser Intranet, Teams, Yammer, Updatetelkos ist es immer möglich, auf dem aktuellen Stand zu bleiben. Weiterhin werden unsere Teammeetings immer von unterschiedlichen Kollegen protokolliert und abgelegt, sodass man immer die Möglichkeit, die Informationen auch nachzulesen.
An sich ein guter Kommunikationsfluss, sofern man alle Medien kennt und nutzt.
Kollegenzusammenhalt
Der Kollegen, aber auch Kolleginnenzusammenhalt ist bei uns sehr gut. Wir haben im Sommer auch intern ab und zu kleine "Grillfeste", um auch den internen Frust nicht weit aufsteigen zu lassen. So haben wir die Möglichkeit außerhalb der Arbeitszeiten miteinander zu sprechen und uns auszutauschen. Gerade viele Probleme lassen sich in einem persönlichen Gespräch schneller bewältigen als dass man es in sich rein frisst. Weiterhin gibt es in der Bereitschaft immer die Möglichkeit über diverse Wege andere Kollegen, die keine Bereitschaft haben, zu involvieren und zu fragen, sodass man keines Weges allein gelassen wird.
Work-Life-Balance
Die Work-Life-Balance ist im Unternehmen auch sehr gut, sofern man sie auch nutzt. Gerade ich schaue auch während meiner Abwesenheit gerne mal auf meine Mails oder schaue was es für aktuelle Informationen gibt - aber dazu kann die Firma ja nichts :)
Aufgestockte Überstunden in der fair bezahlten Bereitschaft (inzwischen) können direkt am nächsten Tag oder zu anderen Tagen abgefeiert werden. Weiterhin hat man mehr als die gesetzliche festgelegten Urlaubstage, sodass man auch hier genug Zeit zur Erholung hat
Vorgesetztenverhalten
Das Vorgesetztenverhalten empfinde ich persönlich als sehr gut. Manchmal ist es schwer den Vorgesetzten persönlich oder per Telefon zu erreichen, aber auch hier kann man mittels Teams oder auch per Mail anfragen und bekommt in der Regel auch entsprechend zügig seine Rückmeldung. Was man verbessern kann ist, dass man die Vorgsetzten ggf. von anderen Aufgaben entlastet, sodass sie etwas mehr Zeit für ihr Team haben.
Interessante Aufgaben
Die Aufgaben sind je nach Abteilung recht unterschiedlich. Im Firstlevel gibt es unterschiedliche Abteilungen bzw. Gruppen, die sich mit den unterschiedlichsten Kundenanfragen beschäftigen. Sofern man lieber mit Herstellern zusammen arbeitet, hat man die Chance, im so genannten Enterprise Helpdesk zu arbeiten. Sollte man sich aber lieber mit Outlook Problemen beschäftigen wollen, gibt es auch einen so genannten User Help Desk. Die Anfragen hier wiederholen sich ab und an aber es gibt auch öfters einmal etwas kniffligere Aufgaben. Hier hat man die Möglichkeit erst mal selbst zu schauen, wie man aktiv werden möchte, oder man gibt es an die Kollegen im 2nd Level weiter. Dadurch, dass das Ticket erst mal bei einem bleibt, hat man auch immer die Change, die Lösung am Ende zu sehen, sodass eine Weiterentwicklung gerade durch diese Wege sehr angenehm und auch gut funktioniert.
Gleichberechtigung
Zur Gleichberechtigung kann ich nicht wirklich viel sagen. Für mich kommt es auf jeden Fall zu rüber, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gleich behandelt werden, egal ob Mann / Frau oder sonstiges. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben und freue mich auf die kommenden Jahre.
Umgang mit älteren Kollegen
Der Umgang mit älteren Kollegen und Kolleginnen empfinde ich als sehr gut. Junge Kolleginnen und Kollegen versuchen mit Herzblut zusammen mit den älteren Hasen die Informationen auszutauschen. Ab und zu gibt es hier gegebenfalls Reibungspunkte, aber gerade diese sorgen dafür, dass die jeweils andere Generation etwas anders über die Vorgehensweise oder die Tickethandhabung nachdenkt - somit ist ein Lernen voneinander immer möglich und es macht auch ein riesen Spaß.
Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen empfinde ich als sehr gut.
Durch ergonomische Stühle, höhenverstellbare Tische (teilweise), 2 Monitore, neue Notebooks und auch Headsets ist es möglich, seinen Arbeitsalltag mit pravour zu meistern. Weiterhin ist es möglich bei besonderen Anfragen an seinen Vorgesetzten zu gehen und dieser kann schauen, ob man dort ggf. etwas bewerkstelligen kann. So zum Beispiel auch eine ergonomische Maus, welche durch die Firma bereitgestellt werden kann, sofern diese notwendig ist.
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Das Umwelt und Sozialbewusststein empfinde ich persönlich auch als gut
Gehalt/Sozialleistungen
Das Gehalt und die Sozialleistungen sind gerade im Dienstleistergewerbe immer etwas unter dem eines lokalen ITlers in einem Unternehmen. Was man hier aber beachten muss ist, dass man bei einem Dienstleister auch deutlich mehr Schulungen und Weiterbildungen erhält. Durch die Produktvielfalt bei vielen Kunden ist es zwingend notwendig, die Mitarbeiter auf dem neuesten Stand zu halten und gerade hier investiert die Concat viel Geld. Weiterhin gibt es die Möglichkeiten von vermögenswirksamen Leistungen in z.B. die betriebliche Altersvorsorge einzuzuahlen. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit über Jobrad ein Fahrrad zu bekommen und auch durch das Einbringen eigener Interessen und Spaß an der Arbeit gibt es immer wieder Möglichkeiten des Aufstiegs. Dadurch ist es immer möglich sein Gehalt am Ende des Monats ggf. noch ein wenig aufzupeppeln.
Sofern man fitnessinteressiert ist, gibt es auch die Möglichkeit, den Fitnessstudiovertrag durch die Concat etwas billiger zu gestalten - die Concat bezahlt hier im Monat einen gewissen Betrag, sodass wir uns als Mitarbeiter immer fit fühlen dürfen ;)
Image
Das Image der Concat ist auf Seiten der Kunden sehr gut. Die Kunden sind mit unserer Arbeit zufrieden, so kommt es zumindest bei uns an. Es gibt immer mal wieder den ein oder anderen Reibungspunkt, aber der kann durch die unterschiedlichen "Stationen" besprochen, behoben und für die Zukunft verbessert werden. Warum gerade hier auf diesem Portal teilweise so negative Bewertungen vorhanden sind, kann ich persönlich nicht verstehen, aber jeder hat hier seine eigene Meinung.
Karriere/Weiterbildung
Diesen Punkt habe ich eigentlich schon einmal angesprochen.
Die Concat bietet viele Möglichkeiten der Weiterbildung, aber auch des "Aufstiegs".
Unter Anderem kann man auf der Homepage einsehen, was die Concat für Weiterbildungen investiert - hier kann sich die ein oder andere kleine IT etwas abschneiden.