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Convergys Germanyals Arbeitgeber

Deutschland,  13 Standorte Branche Dienstleistung
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Convergys Germany: Regelmäßige Azubi-Aktionen gehören bei uns dazu.Convergys Germany: Eine alltägliche Situation im Callcenter.Convergys GermanyVideo anschauen

Bewertungsdurchschnitte

  • 416 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (105)
    25.240384615385%
    Gut (93)
    22.355769230769%
    Befriedigend (88)
    21.153846153846%
    Genügend (130)
    31.25%
    2,85
  • 52 Bewerber sagen

    Sehr gut (37)
    71.153846153846%
    Gut (3)
    5.7692307692308%
    Befriedigend (8)
    15.384615384615%
    Genügend (4)
    7.6923076923077%
    4,01
  • 13 Azubis sagen

    Sehr gut (7)
    53.846153846154%
    Gut (3)
    23.076923076923%
    Befriedigend (2)
    15.384615384615%
    Genügend (1)
    7.6923076923077%
    3,62

Firmenübersicht

Convergys ist ein mehrfach ausgezeichneter Arbeitgeber und starker Partner für ausgelagerten Kundenservice-Dialog auf dem deutschsprachigen Markt. Wir sind ein Unternehmen der Concentrix Corporation und erbringen maßgeschneiderten Kundenservice für global agierende Konzerne und namhafte Mittelständler. Weltweit beschäftigen wir 230.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 40 Ländern auf 6 Kontinenten, 7.000 davon an unseren 19 Standorten in Deutschland, Polen, Rumänien und Ungarn. Wir sind „Different by Design“.


Geschäftsfeld

Convergys der Partner für Customer-Experience-Outsourcing. Wir vereinen Innovationen, Expertise und operative Exzellenz, um jede Erfahrung für Unternehmen und ihre Kunden optimal zu gestalten. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liefern hervorragenden Service auf allen Kanälen, für jede Branche, weltweit.

Unser neues Feature

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Kennzahlen

Umsatz

159,2 Millionen Euro (2015)

Mitarbeiter

über 7.000

Unternehmensinfo

Wer wir sind

Produkte, Services, Leistungen

Wir sind ein Anbieter von Call-Center-Dienstleistungen auf dem deutschen Markt. Aufgrund unserer hohen Spezialisierung und mehr als 23 Jahren Erfahrung als Call-Center-Dienstleister sind wir Qualitäts- und Innovationsführer im Outsourcing von Customer-Care-Lösungen. 

Wir profitieren von einer internationalen Aufstellung und jahrelangen Erfahrungen im Kundenservice. Convergys ist eines der weltweit führenden Dienstleistungsunternehmen im Kundenmanagement und hilft seit mehr als 30 Jahren Unternehmen dabei, den Wert der Kundenbeziehungen zu steigern: über alle Kanäle, in jeder Branche, weltweit. 

Perspektiven für die Zukunft

Die Qualifikation und das Engagement aller Mitarbeiter sind die Kriterien, die den Gesamterfolg eines Unternehmens ausmachen. Wir möchten unseren Wettbewerbern ein Stück voraus sein und investieren in die Weiterentwicklung und Ausbildung unsere Mitarbeiter: Strukturierte Personalentwicklungsprogramme für die verschiedenen Mitarbeitergruppen im Unternehmen bieten eine zielgruppenorientierte, langfristige Entwicklungsperspektive. Darüber hinaus fördern wir unsere Mitarbeiter in ihrer individuellen Entwicklung – fachlich sowie persönlich – und bieten viel Offenheit und Spielraum, um eigene Karrierewege zu gehen.

Benefits

 

Mitarbeitervorteile/Benefits

Convergys bietet seinen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern viele attraktive Vorteile. Diese können zwar je nach Standort variieren, sicher ist aber auch etwas für Dich dabei. Eine Auswahl unserer aktuellen Mitarbeiter-Benefits findest Du hier:

  • Fester Stundenlohn: Steigere jährlich Deinen Stundenlohn, indem Du Deine Zielvereinbarungen erreichst!
  • Leistungsorientierte Vergütung, Schichtzuschläge und Sachprämien: Kommen on-top zu Deinem Stundenlohn hinzu!
  • Unbefristete Arbeitsverträge: Wähle zwischen einem 20+ oder 30+ Stundenvertrag. Auch  einen flexiblen Nebenjob können wir Dir ermöglichen.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Eine wichtige Säule für die finanzielle Absicherung im Alter!
  • Jobticket: Wir bezuschussen Dein Monatsticket für die öffentlichen Verkehrsmittel!
  • Kinderbetreuung: Betreuungsmöglichkeiten bieten wir Dir während der Ferien und an Brückentagen an.
  • Spannende Aufstiegs- und Entwicklungsperspektiven: Vom Kundenberater zum Teamleiter – bei uns keine Seltenheit!
  • Tolle Team- und Standortevents: Dazu gehören z.B. einEmployee Appreciation Day, Weihnachtsfeiern und Co.!
  • Gute Verpflegung und kostenlose Getränke: Montags bis freitags leckere Gerichte und Kaffee satt für Dich!
  • Büromassageprogramm: Verspannter Rücken? Bei uns nicht mehr!
  • Exklusive Rabatte in verschiedenen Online-Shops: Von großen Modehändlern, über Technik bis hin zum nächsten Urlaub oder Schmuck!
  • Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio: Nach der Arbeit auspowern und dabei sparen!
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Job empfehlen, neuen Mitarbeiter werben und Prämie erhalten!

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13 Standorte


  • Rheiner Landstraße 195
    49078 Osnabrück
    Deutschland

  • An den Loddenbüschen 95
    48155 Münster
    Deutschland

  • Grenzstraße 21
    06112 Halle/Saale
    Deutschland

  • Hopfenbruchweg 6
    19059 Schwerin
    Deutschland

  • Torgauer Platz 1
    04315 Leipzig
    Deutschland

  • Altwismarstraße 7-17
    23966 Wismar
    Deutschland

  • Rákóczi ut. 60.
    7621 Pécs
    Ungarn

  • Str. Emanoil Ungureanu, Nr. 2
    300079 Timisoara
    Rumänien

  • Ben-Gurion-Ring 174
    60437 Frankfurt am Main
    Deutschland

  • Campul Painii 3-5
    400058 Cluj-Napoca

  • Am Stadtgraben 16
    07545 Gera
    Deutschland

  • Neudorfer Straße 43
    47057 Duisburg
    Deutschland

  • Friedrichstraße 51
    42105 Wuppertal
    Deutschland
Standorte Inland

14 Standorte im Inland

Standorte Ausland

5 Standorte im Ausland

Für Bewerber

Videos

Convergys bietet Jobperspektiven, die begeistern.
Wir sind Kundenberater

Wen wir suchen

Aufgabengebiete

SO VIELFÄLTIG WIE UNSERE MITARBEITER: UNSERE JOBS

Die Aufgaben bei Convergys zeichnen sich durch ihre Vielfältigkeit aus. Wir bieten Praktikanten, Absolventen und Berufseinsteigern ebenso spannende und interessante Aufgaben wie Wiedereinsteigern oder Berufserfahrenen. Bei uns gibt es zwei große Aufgabenbereiche: das Projektgeschäft und die Fachbereiche.

Im Projektgeschäft bist Du mitten im Geschehen. Du bist möglicherweise derjenige, der den ersten Kontakt zum Kunden herstellt oder ihm bei komplexen Anliegen weiterhilft. Vielleicht übernimmst Du aber auch schon erste Führungsaufgaben, koordinierst „Dein“ Team und stehst mit Rat und Tat zur Seite. Oder Du bist ein „alter Hase“ im Call Center-Geschäft und übernimmst die Leitung für ein Projekt oder gar das komplette Call Center.

In unseren Fachbereichen beschäftigst Du Dich mit der zukünftigen Ausrichtung des Unternehmens, unterstützt bestehende Projekte oder überzeugst weitere namhafte Kunden. Ob Marketing, Vertrieb, Einkauf, Finanzbuchhaltung oder Personalabteilung: alle Fachbereiche zeichnen sich durch flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung und ein tolles Miteinander aus.

Gesuchte Qualifikationen

So unterschiedlich wie die Positionen bei Convergys sind, so unterschiedlich sind auch deren Anforderungen. Während im Projektgeschäft kommunikative Fähigkeiten im Fokus stehen, sind im Fachbereich fundierte Fachkenntnisse und Erfahrung in der Projektarbeit gefragt. Grundsätzlich gilt aber: bei uns zählen nicht nur Zeugnisse, für uns ist die Persönlichkeit und Eignung eines Mitarbeiters entscheidend.

Gesuchte Studiengänge

Betriebswirtschaft, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Sozialwissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Jura, Rechtswissenschaften, Geisteswissenschaften, Psychologie, Erziehungswissenschaften, Lehramt, Design, Grafik-Design, Mathematik, Pädagogik.

Was wir bieten

Was macht es besonders, für uns zu arbeiten?

Bei uns ist jetzt noch mehr für Dich drin:

  • unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 9 Euro Einstiegslohn in Deutschland
  • Betriebliche Altersvorsorge

Neben einem sicheren Arbeitsplatz, einer umfangreichen, intensiven Einarbeitung, einem flexiblen Schichtsystem sowie fairen Aufstiegschancen erwartet Dich bei Convergys eine ausgezeichnete Unternehmenskultur:

F.C. Real: Unser Mitarbeiterverein organisiert Sportkurse und Events. 

Betriebliches Gesundheitsmanagement: Wir bieten unseren Mitarbeitern Massagen, Obstkörbe, Tee und Gesundheitschecks. 

Hand in Hand: Wir bieten eine Kinderferien- und Kindernotfallbetreuung sowie einen Notfalleuro für Mitarbeiter in Not. 

Inklusiver Arbeitgeber: Wachstum kennt bei uns keine Barrieren!

Mitarbeitermeinungen

 

Die Arbeit im Callcenter ist deutlich komplexer, als viele Leute denken. Was wir machen ist hochwertige Kundenberatung, ja manchmal sogar Lebenshilfe.

 

Dietmar, Kundenberater 

 

Was ich an Convergys schätze, sind die tollen Kollegen sowie die spannenden Karriere- und Entwicklungsthemen.

 

Amelie, Administrative Assistant

 

Bei Convergys wird es nie langweilig. In 18 Jahren habe ich unglaublich viel gelernt, Erfahrungen gesammelt und mich persönlich weiterentwickelt.

 

Frank, Senior Manager IT Solutions

 

Durch die Teilzeit- und Home-Office-Lösung kann ich meine Kinder begleiten, während sie aufwachsen, und gleichzeitig beruflich am Ball bleiben.

 

Melanie, Senior Specialist Talent Sourcing

 

Convergys ist ein guter Arbeitgeber um sich weiterzuentwickeln, denn jeder, der Bock hat, der wird bei uns auch was.

 

Alex, Generalist Human Resources  


Wie würden wir die Firmenkultur umschreiben?

Spaß an der Arbeit – Erfolg im Team!

Jeder Mitarbeiter weiß, dass exzellente Leistungen nur gemeinsam im Team erzielt werden können. Um das sowohl intern als auch extern zu verdeutlichen, haben wir den F.C. Real gegründet – unseren unternehmenseigenen Fußballclub. Im F.C. Real sind die Tugenden, die von jeher unser Denken und Handeln bestimmen, auf sehr emotionale Weise versinnbildlicht: Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille!

Diese Tugenden haben uns erfolgreich gemacht und stehen für unsere Art, immer das Beste zu geben. Leidenschaft, Teamgeist, Fairplay und Siegeswille führen im Ergebnis zum Spaß am gemeinsamen Erfolg und spiegeln so die Einstellung des gesamten Teams wider. Dieses offene und sichtbare Geheimnis ist gleichzeitig das Geheimnis des Erfolgs von Convergys.

Was sollten Bewerber noch über uns wissen?

► Wir sind leidenschaftlich im Kundenkontakt.
► Wir identifizieren uns mit unserem Unternehmen und unseren Kunden.
► Wir arbeiten gern im Team.
► Wir handeln verantwortungsbewusst.
► Wir entwickeln uns und das Unternehmen stets weiter.

Bewerbungstipps

Erwartungen an Bewerber

Wir suchen tolle Typen für ein tolles Team. Convergys sucht regelmäßig neue Kolleginnen und Kollegen, die mit Herzblut und Leidenschaft arbeiten. 

Unser Rat an Bewerber

Sei vor allem Du selbst!

Bevorzugte Bewerbungsform

Wir bevorzugen Online-Bewerbungen über unsere Karriere-Website karriere.convergys.de oder telefonische Bewerbungen über unsere Bewerberhhotline 0541 9462-9462.

Auswahlverfahren

Es gibt eine Reihe unterschiedlicher Auswahlverfahren, die je nach Stellenausschreibung variieren. Gerne erklären wir Dir im Vorfeld, was auf Dich zukommt.

Convergys Germany Erfahrungsberichte

Bewertungen - Was Mitarbeiter sagen

2,85 Mitarbeiter
4,01 Bewerber
3,62 Azubis
  • 14.Aug. 2018
  • Mitarbeiter
  • Mit Arbeitgeber-Kommentar

Arbeitsatmosphäre

-Du brauchst deine Kollegen um zu überleben. Sie machen den Alltag erträglich. Fangen dich auf. Sind für dich da. Allerdings nicht in jedem CC so 'familär'.

Vorgesetztenverhalten

-Dazu könnte man hier jetzt den neuen Brockhaus schreiben daher fasse ich mich kurz. Vertraue nur deinem Hintern denn der steht immer hinter dir!
- werde niemals krank in diesem Betrieb!
- Hinterfrage nichts, kritisiere nichts, versuch nichts zu verbessern.

Kollegenzusammenhalt

Das beste an diesem Standort.

Interessante Aufgaben

-Durch die Kundenvielfalt sehr abwechslungsreich.

Kommunikation

-Infos kommen von der Führungsebene verspätet oder gar nicht.
-Wenn man ein Anliegen hat muss man hinter herrennen sonst geht es im Alltag runter.

Gleichberechtigung

Passt.

Umgang mit älteren Kollegen

Passt.

Karriere / Weiterbildung

Bis dato keine Möglichkeiten bekannt.

Gehalt / Sozialleistungen

Zum Leben zu wenig zum Ableben zu wenig. Allerdings besser als in anderen CCs.

Arbeitsbedingungen

-Klimaanlage die seit gefühlten Jahrzehnten defekt ist.
-Dreckige staubige Arbeitsplätze wenn man sich nicht drum selber kümmert.
-nach 13 uhr keine Möglichkeit mehr auf einem Imbiss. Ausser einen überteuerten Snackautomaten, sehr freundlich für dich spätschicht...

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Keine Mülltrennung, hoher Stromverbrauch nicht vermeidbar in einem Callcenter.

Work-Life-Balance

-Sehr flexibel. Man kann die Stunden von sich aus runter setzen und wieder erhöhen.
-Wenn nichts los ist kann man eher gehen.

Image

Ich rate jeden davon ab,der etwas ernsthaftes sucht mit Aufstiegschancen.

Verbesserungsvorschläge

  • Auf seine Mitarbeiter hören, Verbesserungsvorschläge annehmen. Ohne die Mitarbeiter ist der Betrieb nichts.

Pro

Pünktlicher Lohn.

Contra

Wurde in den oberen Punkten detailliert beschrieben.

Arbeitsatmosphäre
3,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
4,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
5,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
3,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
1,00
Work-Life-Balance
5,00
Image
3,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

flex. Arbeitszeit wird geboten Kantine wird geboten Kinderbetreuung wird geboten Betr. Altersvorsorge wird geboten Betriebsarzt wird geboten Coaching wird geboten Parkplatz wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterevents wird geboten
  • Firma
    Convergys Germany
  • Stadt
    Halle (Saale)
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Produktion

Kommentar des Arbeitgebers

Liebe Kollegin, lieber Kollege, vielen Dank für Deine Bewertung und Dein offenes Feedback - obwohl gerade die Überschrift schmerzt ... Dir geht es anscheinend gerade nicht gut bei uns in Halle. Das möchte ich gerne ändern - denn ich teile Deine Meinung: Ohne die Mitarbeiter ist das Unternehmen nichts. Gemeinsam machen wir Convergys aus - also, lass´ uns daran arbeiten! Was ist los? Eigentlich fühlst Du Dich wohl und schätzt Deine Kollegen; auch die Aufgaben sind abwechslungsreich und die Arbeitszeiten flexibel. Klar, an den Arbeitsbedingungen und der räumlichen Situation kann man immer etwas verbessern. Aber daran wird ja auch gearbeitet - im Juni wurde doch z.B. der neu gestaltete Kantinenbereich in Halle eingeweiht und bietet Platz zum Verweilen und gemeinsamen Schlemmen. Zum Thema Aufstiegschancen decken sich unsere Einschätzungen nicht: Im letzten Jahr haben wir deutschlandweit mehr als 100 Stellen für Team Leader, Trainer etc. ausgeschrieben. Für 86 von ihnen haben wir den perfekten Kandidaten intern unter unseren Kolleginnen und Kollegen gefunden. Das entspricht eine Quote von fast 80 Prozent, an einigen Standorten sogar 100 Prozent. Auf unserem Blog erzählen z.B. unsere Kollegen Alex, Heidi und Michael, wie sie sich bei uns weiterentwickelt haben: https://blog.convergys.de/machs-wie-alex-heidi-und-michael/ Der Knackpunkt ist meinem Verständnis nach Dein Brockhaus zum Thema Führung & Vorgesetztenverhalten. Ich bitte Dich hier: Lass uns den Wälzer aufschlagen und darüber reden! Daran können wir doch gemeinsam arbeiten - mit den Team-/Projektleitern, den Vertrauensleuten wie der Betriebsrat, der Personalabteilung oder auch mit mir (melanie.bruenen[at]convergys.de). Lass´ uns darüber sprechen! Denn wenn Du Convergys Halle mitgestalten möchtest, Verbesserungsvorschläge hast und Dich wohl fühlst, ist es nicht zu spät! Gib´ nicht auf - gemeinsam schaffen wir das! Herzliche Grüße Melanie Brünen HR-Marketing & Recruiting

Melanie Brünen
HR-Marketing & Recruiting

  • 25.Apr. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Auf "Versprechen" von Vorgesetzten sollte man sich hier niemals verlassen! Man ist als Agent an der unterster Stelle der Nahrungskette! Heute Hü, morgen Hott... kann man sich geben, sollte man aber nicht! Auch die Tatsache, dass man mit einem guten Teamleiter vielleicht gut klar kommt, dieser hat, wenn es drauf ankommt, einen feuchten Kericht zu entscheiden. Wenn weiter oben etwas entschieden wird, was noch so absurd sein mag, dann wird es so gemacht...

Vorgesetztenverhalten

Im dem Projekt in dem ich bisher gearbeitet aber war die die Kommunikation zwischen CSA und Teamleiter immer einwandfrei. Jetzt bin ich in einem neuen Projekt und hier scheint es, dass wie erwähnt die persönliche Ebene oberhalb des Teamleiters endet. Die "administrative" Fraktion lässt sich noch nicht mal blicken, eher im Gegenteil, hier werden Entscheidungen über Personalien getroffen, bei denen ich behaupte, dass das betroffene Personal "da oben" noch nicht mal persönlich bekannt ist, sondern nur ein Name auf einem Papier darstellt....

Kollegenzusammenhalt

Kommt man in ein gutes Team - und ich war in einem - Kannst Du dir Bomben-Kollegialität aufbauen. Wird dieses Team dann zerlegt, und auf ein anderes Projekt aufgeteilt in dem andere Regeln herrschen, guckst du bei deiner Arbeit nach rechts und nach links und willst mit deinem Nachbarn eigentlich nichts zu tun haben. Der Nachbar aber auch nicht mit dir!

Interessante Aufgaben

Hier werden "Macher" gefordert - Macht man dann auch, werden andere bevorzugt! Strenge Gesichtertrennung! Willst Du hier was werden, reicht nicht das Engagement - Passt irgendwem dein Gesicht nicht (oder bist du aus dem falschen Projekt), wirst du hier NICHTS!!!

Kommunikation

Es gibt zwei Level - CSA und Teamleiter! Alles was darüber hinaus geht verlässt die persönliche Ebene! Will sagen, man kommt vielleicht mit seinem Teamleiter noch persönlich klar, aber alles darüber hinaus geht in die "Zahlen"-Ebene! Hier ist der einzelne Arbeitnehmer nun nichts mehr wert und es wird nur noch nach Kalkulationen und Forecasts entschieden.

Gleichberechtigung

Hier wird allen die gleiche Geschichte erzählt!

Umgang mit älteren Kollegen

Wenn Du den Kollegen kennst der neben Dir sitzt, kommst du mit ihm aus... oder eben nicht... da ist ganz egal ob der 21 oder 66 Jahre alt ist! Die Frage hier ist ob sich der ältere Kollege diese "Bienenstock-Mentalität" länger reinpfeift als der jüngere?

Karriere / Weiterbildung

Aufstieg streng nach "Nasenfaktor"! Man kann sich monatelange(!) den Allerwertesten aufreissen, aber wenn irgendwem dein Gesicht nicht passt, dann hat man gelitten!

Gehalt / Sozialleistungen

9,27€/Std - Mehr muss man nicht sagen! Läppische Zuschläge geben einem den Rest!

Arbeitsbedingungen

Eine Legende besagt, dass es Putzfrauen gibt. In Wirklichkeit sind die Arbeitsplätze doch sehr verdreckt und verstaubt!

Work-Life-Balance

Naja, man arbeitet seine Stunden... dann geht man nach Hause! Die Dienstplanung wird trotz "Wunsch-Einsatzplaung" vorgegeben. Sonderregelungen für Ehepartner werden gerne schon mal vergessen! Da muss man dann hinterher rennen was ärgerlich ist. Monat für Monat aufs Neue...

Verbesserungsvorschläge

  • Transparentere und für den Arbeitnehmer klarere Entscheidungen treffen, hier wird "von oben" im Vorfeld viel versprochen was nicht gehalten wird! Mitarbeiter werden durch lockere Zielvorgaben bei Laune gehalten und nach kürzester Zeit auf den Boden der Tatsachen zurück geholt. Bist Du mit den Vorgaben nicht einverstanden, macht sicherlich jemand anderes, der schon vor der Türe steht, den Job für dich!

Pro

Wenn Du an einen guten Teamleiter gerätst, geht er mir dir durch Himmel und Hölle, wenn nicht, bleibt die Hölle an dir hängen!

Contra

Der Kundenberater an sich ist hier nur Biene im Stock! Entscheidungen werden weiter oben getroffen! Das macht soweit auch Sinn, nur wenn diese Entscheidungen fernab von jeglicher, in der der Realität umsetzbarer Ziele liegen, wird auch die Biene sich irgendwann fragen ob man sich für 9,27€ nicht woanders kreativer veräppeln lassen kann!? Hier werden Mitarbeiter mir jeder Menge Versprechen geködert, welche nach kürzester Zeit hinfällig sind und massiv die Stimmung beim Mitarbeiter drücken!

Arbeitsatmosphäre
2,00
Vorgesetztenverhalten
2,00
Kollegenzusammenhalt
3,00
Interessante Aufgaben
1,00
Kommunikation
1,00
Gleichberechtigung
5,00
Umgang mit älteren Kollegen
4,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
1,00
Arbeitsbedingungen
2,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
2,00
Work-Life-Balance
2,00
Image
2,00
  • Firma
    Convergys Wuppertal GmbH (ehemals buw operations Wuppertal GmbH)
  • Stadt
    Wuppertal
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige
  • 25.Apr. 2018
  • Mitarbeiter

Arbeitsatmosphäre

Die direkten Vorgesetzten, sprich die Teamleiter, sind in der Regel darum bemüht, dass es ihren Schäfchen gut geht. Leider scheint dies nur bis zu einem gewissen Grad umsetzbar zu sein, da sie die Anforderungen von weiter oben durchsetzen müssen.

Vorgesetztenverhalten

Wie oben schon erwähnt, sind die Teamleiter sehr bemüht, ihre Schützlinge zu unterstützen und bei Laune zu halten, aber durch die Vorgaben von weiter oben eben nur in einem begrenzten Rahmen. Was über diese direkten Vorgesetzten hinaus geht, ist meines Erachtens nicht mehr der Rede wert. Es gab Standortleitungen, denen die Mitarbeiter noch etwas wert waren, aber das hat sich offenbar leider geändert.

Kollegenzusammenhalt

Ich kann nur von meinem aktuellen Team sprechen. Hier ist der Zusammenhalt hervorragend! Im Hinblick auf andere Teams, wird man eher gemieden.

Interessante Aufgaben

Interessante Aufgaben gibt es durchaus. Auf die Ausgestaltung seiner Arbeitsweise hat man leider überhaupt keinen Einfluss. Hier wird nach strengen Vorgaben gearbeitet. Umsetzung gewisser Faktoren haben hier definitiv Priorität! Dennoch motivieren einen einige Tätigkeitsfelder überhaupt noch zur Arbeit zu gehen, diese Reglements bremsen das jedoch stark.

Kommunikation

Es gibt durchaus regelmäßige Meetings und diverse Informations-Plattformen. Jedoch ist das, was heute noch aktuell ist, unter Umständen morgen schon nicht mehr relevant.

Gleichberechtigung

Hier haben meiner Meinung nach alle die gleichen Chancen oder eben halt nicht! Es wird nicht am Geschlecht gemessen, sondern lediglich an Zahlen. Zu oft krank gewesen?! Tja, in diesem Unternehmen wirst du ganz sicher nichts mehr!

Umgang mit älteren Kollegen

Sowohl, als auch! Es werden ältere Mitarbeiter eingestellt, körperlich benachteiligte usw. und langjährige Mitarbeiter gewürdigt. Wer mitspielt und sich "nichts zu Schulden kommen lässt", hat sicher durchaus Chancen lange im Unternehmen zu bestehen.

Karriere / Weiterbildung

Hier kann jeder etwas werden, wenn die Zahlen stimmen! "Die Zahlen" werden daran gemessen, wie oft man krank war, zu spät kam und seine Arbeit im vorgegebenen Rahmen erfüllt hat. Wenn das alles stimmt, kann man hier sicher alles werden. Die Frage bleibt, in wie weit man sich dem anpassen kann und möchte! Eigeninitiative und Kreativität ist hier fehl am Platz!

Gehalt / Sozialleistungen

Es wird immerhin minimal über Mindestlohn gezahlt.
Wenn man die vorgeschriebenen Verkäufe realisieren kann, bekommt man noch Provision. Leider auch nur einen kleinen Teil, da manche Mitarbeiter es mit der Ehrlichkeit bei ihren Verkäufen nicht so genau nehmen und die Provision prozentual auf alle Mitarbeiter abgerechnet wird.
Es gibt einige Benefits, bei ausgewählten Partner. z.B. bekommt man Rabatt auf ein Monatsticket des öffentlichen Nahverkehrs.

Arbeitsbedingungen

Generell sind die Räume in Ordnung. Es gibt ausreichend Fenster, einen Wasserspender, die Plätze sind mit allem ausgestattet, was man zum Arbeiten benötigt. Die Sauberkeit der Plätze, denn hier gibt es keine festen Arbeitsplätze durch stetigen Wechsel, lässt leider zu Wünschen übrig. Generell würde es, je nach Tätigkeitsfeld, auch sinnvoll sein, größere Monitore einzusetzen.

Umwelt- / Sozialbewusstsein

Sozialbewusstsein gibt es definitiv. Ich habe bei mehreren Mitarbeitern mitbekommen, dass ihnen in schwierigen Situationen geholfen wurde, meist finanziell. Dies ist leider schon mehrere Monate her, als noch eine andere Standortleitung zuständig war. Ich denke aber dennoch, dass dies nach wie vor gegeben ist. Von Fairtrade kann man in einem solchen Unternehmen nicht sprechen, hier werden immerhin nur Dienstleistungen angeboten.

Work-Life-Balance

Ich persönlich habe hier bisher überwiegend positive Erfahrungen gemacht. Bis auf ein paar Mal, wo dem Arbeitgeber hätte klar sein müssen, dass ich auf Grund meines Nebenjobs als Mutter nicht erscheinen kann. Von Kollegen habe ich anderes gehört, aber das zählt hier jetzt nicht.

Image

Mittlerweile muss ich sagen, höre ich von seiten der Mitarbeiter, teamübergreifend nichts oder kaum positives. Alle sind irgendwie unzufrieden und beschweren sich vor allem über "Versprechungen" oder mündliche Absprachen, die nicht gehalten wurden.

Verbesserungsvorschläge

  • Hier arbeiten Menschen! Keine Maschinen! Die Erwartung an Respekt und Vorgabentreue an die Mitarbeiter, sollte genauso von oben nach unten praktiziert werden.

Pro

Aktuell leider nur meine Kollegen und man sollte den sozialen Aspekt nicht außer acht lassen. Es werden viele Menschen eingestellt, die eventuell anders wo keine reelle Chance mehr hätten, auf dem Arbeitsmarkt Fuß zu fassen., auf Grund ihres Alters, körperlicher Behinderung oder wegen anderer Defizite.

Contra

Leider habe ich die Befürchtung, dass sich dieser Standort über kurz oder lang selbst ins Aus kegelt. Prioritäten werden falsch gesetzt und Mitarbeiter sind eher eine Nummer, als Menschen. Zufriedenstellung der Auftraggeber steht zunächst im Fokus, wodurch gute Mitarbeiter verprellt werden, weil alle über einen Kamm geschert werden und zu funktionieren haben. Sehr , sehr schade!

Arbeitsatmosphäre
1,00
Vorgesetztenverhalten
1,00
Kollegenzusammenhalt
5,00
Interessante Aufgaben
2,00
Kommunikation
2,00
Gleichberechtigung
3,00
Umgang mit älteren Kollegen
3,00
Karriere / Weiterbildung
1,00
Gehalt / Sozialleistungen
2,00
Arbeitsbedingungen
3,00
Umwelt- / Sozialbewusstsein
3,00
Work-Life-Balance
4,00
Image
1,00

Folgende Benefits wurden mir geboten

Barrierefreiheit wird geboten Gesundheitsmaßnahmen wird geboten gute Verkehrsanbindung wird geboten Mitarbeiterrabatte wird geboten
  • Firma
    Convergys Wuppertal GmbH (ehemals buw operations Wuppertal GmbH)
  • Stadt
    Wuppertal
  • Jobstatus
    Aktueller Job
  • Position/Hierarchie
    Angestellte/r - Arbeiter/in
  • Unternehmensbereich
    Sonstige

Bewertungsdurchschnitte

  • 416 Mitarbeiter sagen

    Sehr gut (105)
    25.240384615385%
    Gut (93)
    22.355769230769%
    Befriedigend (88)
    21.153846153846%
    Genügend (130)
    31.25%
    2,85
  • 52 Bewerber sagen

    Sehr gut (37)
    71.153846153846%
    Gut (3)
    5.7692307692308%
    Befriedigend (8)
    15.384615384615%
    Genügend (4)
    7.6923076923077%
    4,01
  • 13 Azubis sagen

    Sehr gut (7)
    53.846153846154%
    Gut (3)
    23.076923076923%
    Befriedigend (2)
    15.384615384615%
    Genügend (1)
    7.6923076923077%
    3,62

kununu Scores im Vergleich

Convergys Germany
3,00
481 Bewertungen

Branchen-Durchschnitt (Dienstleistung)
3,24
83.840 Bewertungen

kununu Durchschnitt
3,32
2.915.000 Bewertungen