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Convergys 
Global 
Services 
GmbH
Bewertung

ungewisse Zukunft für mich

1,7
Nicht empfohlen
Angestellte/r oder Arbeiter/inHat zum Zeitpunkt der Bewertung bei Convergys Global Services GmbH in Berlin gearbeitet.

Gut am Arbeitgeber finde ich

hat noch Technical Support accounts, ist international, bietet Möglichkeiten (ich rede von Berlin)

Schlecht am Arbeitgeber finde ich

ersetzt eure OMs in Berlin, Convergys US kauft anderen Billiglohnabieter in Deutschland und vermischt damit Berlin, ist unflexibel Mitarbeitern passende Arbeitszeitmodelle und Schichten anzubieten, Defizite in der Mitarbeiterführung fangen schon in der Führungsebene über den Teamleitern an, zuviel Arbeit wird abgewälzt und mit den guten Ergebnissen stellen sich die Falschen gut dar

Verbesserungsvorschläge

macht bitte richtige Weiterbildung für gute Arbeitskräfte - Studiumsunterstützung für Langzeitarbeitskräfte (Zugehörigkeit +5 Jahre) , Weiterbildung und Investititon in eure Fachkräfte (und bitte nicht die OMs),
monatliche Firmenzeitung für den Standort
an den Standortleiter: sei mutig und schau dir deine OM Riege an und definiere klare Erwartungen an diese und treff auch unbequeme Entscheidungen, du hast genug Nachrücker mit besser passender Kompetenz
Implementiert neue Arbeitsmodelle wie Home Office und Virtual Call Center
Etabliert eine stärkere Sales Struktur um den Standort Berlin zu promoten

Kommunikation

Schlecht, ein monatliches " Das läuft momentan, das sind wir dran, das könnte passieren" wäre gut, aber nichts , nur die übliches "Ich weiss was" OMs

Kollegenzusammenhalt

Auf Agent-Basis (sofern nicht durch Fluktuation zerrissen) sehr gut

Work-Life-Balance

Sonntags und Feiertagsarbeit mit Zwang

Vorgesetztenverhalten

Abteilungsleiter wie OMs sollten sich auch mal zeigen, da ist ja jeder Teamleiter näher am Kunden

Interessante Aufgaben

Call Center üblich abhängig von Client, Segment, Zukunftsausicht etc.

Gleichberechtigung

keine fairen Aufstiegschancen

Umgang mit älteren Kollegen

solange sie nichts kosten

Arbeitsbedingungen

variiert von Account zu Account, bessere Stühle wären wünschnswert

Umwelt-/Sozialbewusstsein

nicht mal Mülltrnnung oder Schredderboxen

Image

Als Stream war es gut, als Convergys ok, jetzt mit der buw Gruppe im Schlepptau sieht es für Berlin richtig mau aus

Karriere/Weiterbildung

Immer diese blöden Excel Kurse und Projektmanagement, soviele Projekte gibt es gar nicht wie Trainingsmodule.....völlig fehlerhafte Planung


Arbeitsatmosphäre

Gehalt/Sozialleistungen

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