ungewisse Zukunft für mich
Gut am Arbeitgeber finde ich
hat noch Technical Support accounts, ist international, bietet Möglichkeiten (ich rede von Berlin)
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
ersetzt eure OMs in Berlin, Convergys US kauft anderen Billiglohnabieter in Deutschland und vermischt damit Berlin, ist unflexibel Mitarbeitern passende Arbeitszeitmodelle und Schichten anzubieten, Defizite in der Mitarbeiterführung fangen schon in der Führungsebene über den Teamleitern an, zuviel Arbeit wird abgewälzt und mit den guten Ergebnissen stellen sich die Falschen gut dar
Verbesserungsvorschläge
macht bitte richtige Weiterbildung für gute Arbeitskräfte - Studiumsunterstützung für Langzeitarbeitskräfte (Zugehörigkeit +5 Jahre) , Weiterbildung und Investititon in eure Fachkräfte (und bitte nicht die OMs),
monatliche Firmenzeitung für den Standort
an den Standortleiter: sei mutig und schau dir deine OM Riege an und definiere klare Erwartungen an diese und treff auch unbequeme Entscheidungen, du hast genug Nachrücker mit besser passender Kompetenz
Implementiert neue Arbeitsmodelle wie Home Office und Virtual Call Center
Etabliert eine stärkere Sales Struktur um den Standort Berlin zu promoten
Kommunikation
Schlecht, ein monatliches " Das läuft momentan, das sind wir dran, das könnte passieren" wäre gut, aber nichts , nur die übliches "Ich weiss was" OMs
Kollegenzusammenhalt
Auf Agent-Basis (sofern nicht durch Fluktuation zerrissen) sehr gut
Work-Life-Balance
Sonntags und Feiertagsarbeit mit Zwang
Vorgesetztenverhalten
Abteilungsleiter wie OMs sollten sich auch mal zeigen, da ist ja jeder Teamleiter näher am Kunden
Interessante Aufgaben
Call Center üblich abhängig von Client, Segment, Zukunftsausicht etc.
Gleichberechtigung
keine fairen Aufstiegschancen
Umgang mit älteren Kollegen
solange sie nichts kosten
Arbeitsbedingungen
variiert von Account zu Account, bessere Stühle wären wünschnswert
Umwelt-/Sozialbewusstsein
nicht mal Mülltrnnung oder Schredderboxen
Image
Als Stream war es gut, als Convergys ok, jetzt mit der buw Gruppe im Schlepptau sieht es für Berlin richtig mau aus
Karriere/Weiterbildung
Immer diese blöden Excel Kurse und Projektmanagement, soviele Projekte gibt es gar nicht wie Trainingsmodule.....völlig fehlerhafte Planung