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DATAGROUPals Arbeitgeber

Deutschland,  32 Standorte Branche EDV / IT
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Service Desk Agent (m/w) im IT-Support

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 550.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Über 1.700 Mitarbeiter an rund 40 Standorten in Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Fundierte Kenntnisse im telefonischen Anwender-Support
  • Sehr gute Erfahrungen im Microsoft Umfeld (Windows, Office, AD)und Mac OS
  • Sicherer Umgang mit Mobile Devices (iOS)
  • Nutzung und Umgang von Remote- und Tickettools ist Ihnen vertraut
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten
  • Wünschenswert Kenntnisse im Bereich ITIL
Wir bieten
  • Eine Startprämie in Höhe eines Bruttomonatsgehaltes
  • Zuschuss zur HVV Proficard
  • Bezuschussung einer Fitnessstudiomitgliedschaft
  • Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeiten
  • Kostenlose Getränke
  • Einen wöchentlichen Obstkorb

Ihre Aufgaben

  • Durchführung des 1st Level Supports per Telefon, Email und Remote
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
  • Pflege und Dokumentation inder Wissensdatenbank
DATAGROUP Hamburg GmbH
Eileen Adjei
Human Resources
E-Mail: Bewerbung-hamburg@datagroup.de
Telefon: +49 40 85404 339

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