Alles in allem zufrieden, gibt aber nervige Kleinigkeiten
Gut am Arbeitgeber finde ich
- Kollegen
- Atmosphäre
- Arbeitsbedingungen allgemein
Schlecht am Arbeitgeber finde ich
- unklare Vorgaben
- kein Internetzugang
Verbesserungsvorschläge
- klarere Absprachen!
- Internetzugang am Arbeitsplatz hilft bei schnellen Recherchen
Arbeitsatmosphäre
Die Kollegen sind top. Da gibt es wirklich nichts zu meckern, habe fast ausschließlich nette, hilfsbereite und lustige Kollegen kennengelernt. Der Zusammenhalt ist wirklich toll.
Kommunikation
Die Teamassistenten sind eigentlich alle nett, zuvorkommend und hilfsbereit. Allerdings gibt es auch öfter mal kleinere Kommunikationsschwierigkeiten - unklare Vorgaben, widersprüchliche Aussagen, ungenaue Schulungen. Nichts Dramatisches, aber es kann schon ab und zu nerven.
Kollegenzusammenhalt
s.o.
Work-Life-Balance
Durch die Möglichkeit der Teilzeitarbeit und ein Zweischichtsystem zwischen 8.00 und 20.00 kriegt man alles unter einen Hut. Natürlich ist man mal gestresst, aber in welchem Beruf bitte nicht?
Vorgesetztenverhalten
Teamassistenten/Teamleitungen/Bezirksleitung
Wie oben schon erwähnt, im Großen und Ganzen alles gut. Die Leute sind allesamt nett, Nachbar und hilfsbereit. Klarere Absprachen wären gut.
Geschäftsleitung
Auch hier gilt: an sich in Ordnung. Die GL setzt ist machbar und freundlich, achtet auf gute Bezahlung usw. Allerdings gibt es auch Situationen, in denen deutlich wird, dass man sich in einer anderen Welt bewegt, beispielsweise, wenn bei Versammlungen, die eine große Veränderung im Unternehmen zu Thema haben, auf die Zukunft der Mitarbeiter nur auf Nachfrage eingegangen wird.
Interessante Aufgaben
Je nach Kampagne mal mehr, mal weniger interessant
Gleichberechtigung
Cis/trans, homo/hetero, Männlein/Weiblein, kaukasisch/POC, gesund/gehandicapt, jung/alt ist alles vorhanden und wird vollkommen gleich behandelt.
Umgang mit älteren Kollegen
s.o.
Arbeitsbedingungen
Es gibt wöchentlich Obst, Wasser umsonst und günstigen, guten Kaffee, Pflanzen, Küchen, den Arbeitsplatz kann man sich nett gestalten. Die Tastaturen usw könnten neuer und sauberer sein, die Klos sind z.T. aktuell etwas beschädigt - Kleinkram. Die Arbeitsräume sind groß und offen, durch einen Sichtschutz fühlt man sich aber auf den meisten Plätzen nicht so auf dem Präsentierteller.
Die Arbeitsmaterialien sind i.d.R. übersichtlich gestaltet, kleinere Mängel habe ich weiter oben schon erwähnt. Es wird täglich gemonitort, allerdings nur zu angekündigten Zeiten. Sollte mal etwas nicht passen, habe ich bisher nur Aufklärung und Unterstützung erfahren, also nicht den typischen Callcenter-Terror.
Gehalt/Sozialleistungen
Man sollte im Callcenter natürlich keine Reichtümer erwarten. Das Einstiegsgehalt ist aber für die Branche ok und durch verschiedene Boni und Zulagen für mich absolut ausreichend.
Image
Intern ist der Großteil soweit zufrieden, vom alltäglichen Jobgemotze mal abgesehen. Auch innerhalb der Branche genießt davero einen guten Ruf. In der Öffentlichkeitswahrnehmung sind Callcenter natürlich noch ziemlich verpönt.
Karriere/Weiterbildung
Die erforderliche Ausbildung zum TA wird meines Wissens aktuell nicht angeboten. Andererseits haben mehrere Führungskräfte auch ganz normal als Agents angefangen. Aufstieg also nicht komplett ausgeschlossen.