Aktuell wäre der Begriff "Katastrophe" untertrieben.
Verbesserungsvorschläge
Ich habe hier vor zwei bis drei Jahren eine durchweg 5-Sterne-Bewertung geschrieben. Was sich in dieser Zeit in dieser Firma gewandelt hat ist phänomenal.
Leider nicht positiv.
Ich hoffe einfach, dass mein Arbeitgeber weiss was er da aktuell anrichtet.
Ich habe die Beziehung zu diesem Mittlerweile unpersönlichen Arbeitgeber verloren. Jegliche Prozesse werden unnötig aufgeblasen oder verschlankt.
Und doch ist das einzige was diese Bewertung erreicht vermutlich ein unpersönlicher Kommentar darunter in dem Werbung für die "vielen Kanäle" auf denen man sich "anonym" melden kann verwiesen wird. Ich hab noch keine Möglichkeit gefunden. Und vermutlich wäre es vergeudete Mühe.
Aktuell kann ich niemandem empfehlen in dieser Firma zu arbeiten. Es macht einfach kein Spaß.
Arbeitsatmosphäre
Im Grunde gut.
Der Kontrollwahn der Hauptverwaltung scheint immer mehr auf die Hotelleitung abzufärben.
Kommunikation
Da hilft auch "DH Connect" nicht weiter.
Kollegenzusammenhalt
Sensationell im Hotel und Randale mit Zentrale.
Ich verstehe nicht woher dieser Controlling-Wahnsinn herkommt. Wenn die Abfrage so wichtig ist - schickt Sie am Mittwoch. Nicht am Freitag.
Wenn das Hotel eine Entscheidung trifft, diese "in den Augen" der Zentrale falsch ist muss man Rede und Antwort stehen.
Einem Supportmitarbeiter?
Support ist das was die Zentrale für die Häuser sein sollte.
Aktuell eher das Fazit von "wenn unerfahrende Macht bekommen" und nie wirklich richtig auf dem Boden der Tatsachen in einem Hotel gearbeitet haben.
Ich sehe immer mehr Führungspositionen in der HV und in den Hotels muss weiterhin gespart werden?
Work-Life-Balance
Ich weiss nicht, warum ich nicht zu den Leuten in der HV gehören kann die nach 8 Stunden einfach nach Hause gehen.
Achja - es gibt Menschen die müssen aktuell den Job von Dreien machen.
Es muss JEDE über Synxis eingelaufene Buchung – das sind 70%?- einzeln angefasst und bearbeitet werden. Dafür ist für 40? Hotels EINE Person zuständig. Die Hotels haben keine Ressourcen dies aufzufangen! Ich kann hier nur noch einen großen HILFEruf senden!!!
Da hilft es absolut GARnichts die Prozesse für die FITs zu verschlanken und auf das automatische System umzuziehen, wenn da auch schon der Ausnahmezustand los ist. Empfangsmitarbeiter kommen freiwillig an freien Tagen zur Arbeit weil Sie nicht schlafen können und keine Lust haben dass Sie am nächsten Tag das Chaos irgendwie bewältigen müssen.
Dem Gegenüber steht eine Systeminfrastruktur die noch nicht mal mehr 2014 als Sie gebaut wurde modern war, sondern schlägt zusätzlich beim "Support" dieser auch noch eine unterbesetze Abteilung zu in der die Mitarbeiter der einen Seite nicht wissen was auf der anderen Seite geschied.
Im Grunde - siehe Arbeitsbedingungen
Gleichberechtigung
Ausnahmslos positiv vorhanden!
Umgang mit älteren Kollegen
Ausnahmslos positiv vorhanden!
Arbeitsbedingungen
Die Hotel-Leitungsebene muss in der HV "betteln" um die Stellen wieder auffüllen zu dürfen. Ich würde gern mal ein paar Personen in der HV und noch viel mehr aus der HR Abteilung bei mir an den Empfang stellen damit die feststellen, wie ätzend die Situation aktuell ist. Meine Mitarbeiter stehen alleine dort mit zwei klingelnden Telefonen, 100 Check ins und man darf kein Personal einstellen weil scheinbar das Geschäft noch nicht in allen Hotels wieder angezogen ist? Außerdem zentralisiert man zwanghaft die zentrale Reservierung, outsouced diese noch -zum Teil- zusätzlich damit Sie noch ineffektiver und NOCH unzuverlässiger sowie absolut undurchsichtig läuft? Jetzt steht unsere unterbesetzte Abteilung nicht nur mit dem täglichen Wahnsinn am Empfang sondern hat auch noch zusätzlich HUNDERTE von unvollständig erledigten Emails. Das finden die Gäste garnicht gut.
Wissen Sie eigentlich, dass die Mails in der Reservierung nur für die nächsten drei Anreisetage bearbeitet werden?
Umwelt-/Sozialbewusstsein
Ja, das ist gut in den Häusern angekommen.
Nachhaltige Materialien, Mülltrennung, Spannungsreduzierung, LEDs, Green Meeting, Rechnungen per Papier nur noch auf Nachfrage.
Gehalt/Sozialleistungen
Uniform + Reinigung, schöne, günstige Mitarbeiterpreise & Rabatte, ein Rabattportal für alles mögliche, Dienstwägen in Hohen Führungspositionen, dann den Enrollment-Bonus, Jobticket, Hogarente.
Es muss unbedingt etwas in Sachen Mitarbeiterverpflegung in den Intercity-Häusern gemacht werden, das ist echt frech aktuell.
Beim Gehalt wurde mittlerweile eine Schippe draufgepackt. Wenn die DH nicht alles was Beine hat in der Zentrale "Manager" nennen würde, wäre bestimmt noch (eine Genehmigung für) mehr Geld da.
Alles in einem zufriedenstellend, ich kann gut leben.
Aber zum Sparen reicht es nicht.
Image
Mag ganz gut daher kommen, denke dass die Marke "DH" vor allem durch Steigenberger den guten Eindruck macht.
Den Ruf dass die ICs von der DB kommen trifft die Kette denke ich bis heute. da muss man bald mal "raus"
Karriere/Weiterbildung
Ich kenne wenig Firmen in den man so schnell so viel Erreichen könnte.
Das was in den Hotels jetzt für Unruhe sorgt hilft manchen Menschen ordentlich auf die Sprünge.
In 5 Jahren vom Berufsanfänger in eine leitende Position?
Suchst du ein anderes Berufsfeld? In dieser aufstrebenden Firma ist es möglich!